Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Con la hipoteca la nómina domiciliada , tarjetas , seguros. No tienes ni un mínimo de complicidad. Te cobran por absolutamente todo. Si fraccionas compras el interés es escandaloso. Si puedes ni pises cerca de una sucursal
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Trámites muy lentos!! Tienes q estar encima d ellos día sí y día también! Sino te toman x el pito del sereno!!
E
Eric

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Caixabank ofrece una de las peores hipotecas entre los bancos más grandes. Es una hipoteca carísima si miras el TAE teniendo en cuenta todos los productos que necesitas para tener un interés más o menos competitivo. Además, en las oficinas, la experiencia de contratación es horrible. Sólo les importa vender y se nota tanto que se olvidan de la calidad de la atención. Le había pedido a mi gestor que me dé el TAE de lo que me estaba proponiendo y ni siquiera era capaz de hacerlo. Te quieren meter un seguro de mala calidad porque les conviene. Mucha gente acepta las hipotecas de CaixaBank por necesidad pero si pudiera iría con otros bancos. Nada recomendable! Huid!
F
Fabián

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Me enviaron una vida oro sin pedirla para mí hermano, en cuya cuenta estoy autorizada y me **** cuando pedí que cambiarán el límite de dinero que se podría sacar, pues aparentemente yo como autorizada no puedo hacerlo. Eso le supuso a mi hermano que le sacara más dinero su hijo, que en ese momento tenía su tarjeta.
C
Cliente de Caja Madrid desde 1984

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina d caixabank d ****..muy mal la atención alos clientes pésima llamo por teléfono a esa oficina ni cogen pasan de todo **** quedan en solucionar un problema y no lo hacen ni lo miran Si por mi fuera los echaban a todos y voy hacer lo posible por qué se quiten del banco todos mis amigos
E
Eva

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Dos semanas intentando liquidar una hipoteca....llamadas, web.... total nada de nada!!!!! Una vergüenza, no entiendo su política pero estoy deseando acabar con cualquier relación con la Caixa. Son unos ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Una autentica ****, porque siempre te esta preguntando si pagas a débito o a crédito, y alguna vez te equivocas, y te cobran casi un25% de comisión, bienvenido a la **** caixabank
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
De mal en peor, invito a.la.gente a que se.vaya de la Caixa. Son unos **** todos. Banco muy malo, te cobra por recibir códigos ,donde se vio eso,?
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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