Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
oficina **** atención al cliente NEFASTA personas mayores haciendo cola tres empleadas y una sola caja.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta MyCard
Cómo puede CaixaBank ofrecer una tarjeta de crédito de 200€, a una persona que no tiene ningún tipo de ingreso, a excepción de la "paga familiar". Muchos no saben gestionar el crédito y caen en la ficción. No pueden devolver la deuda. Quién acabará pagando? No entiendo de ninguna de las maneras que puedan ofrecer una targeta side crédito si no tienen ingresos.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Tienen un personal nefacto no tienen ni idea , llamé por las hipotecas de la junta de Andalucía y al no saber de qué hablaba me colgaron . Deja mucho que desear. De esta manera no me da ninguna confianza no se lo voy a recomendar a nadie .
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Vivo en el extrajero y me obligaron a contratar un seguro para garantizar mi targeta. Les dije que cuando me comprara la casa donde vivo pararia el seguro ya que son 200 euros mensuales. me dijeron por escrito y en las clausulas del contrato que solo era avisar con antelacion. Ahora quiero dar de baja y no quieren intentan darle largas **** diciendo que me quitan la targeta (yo ya no la necesito) entonces que hay que esperar a que se renueve el contrato (les digo que es mentira que eso no esta escrito sino lo contrario) entonces me dicen vamo a hablarlo con calma en dos dias. Le dan largas yo tengo un ataque de ansia ya que me tengo que ir y no se resuelve este asunto. Quiero que me den de baja, estan haciendo **** conmigo. Hablo de Caixabank de la Calle ****. Rafael.
S
Seguro de Vida

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cybertarjeta Mastercard Prepago
Es un ****,yo después de meses acabo de darme cuenta que me cobran una comisión altísima.hago todas las compras online con ella por supuesta seguridad. Inclusive me hicieron una **** por Internet y no sé responsabilizaron.No me puedo creer qué en unos meses lleve más de 500€en comisiones me siento impotente
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
No he visto un banco tan poco profesional e incompetente no se lo reconmendaria a nadie. A la hora de manejar tu dinero a su antojo tardan un min pero cuando quieres recuperar tu dinero pq te das cuenta q te han **** tardan una eternidad y la gestora del banco siempre te dice de eso no se de eso no entiendo... Te tienes q bajar dos aplicaciones ...un auntetico fiasco no lo recomiendo a nadie. Trabajo con muchos bancos pero la Caixa apaga y vámonos no hace más q leer todas quejas
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Cuando tienes necesidad de contactar con ellos por asuntos diversos no atienden. No contestan la llamada, tampoco te la devuelven. Conciertas cita previa telefonica, no se realiza y nadie se disculpa. La figura del gestor que representa que tienes asignada es inutil totalmente. No te queda otra que insistir hasta el aburrimiento y si se tercia te **** en la propia cara y se quedan tan tranquilos. Hubo un tiempo en que era una buena entidad bancaria pero ahora es lo peor.
A
Anónimo
Opiniones
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