Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Noticia de hoy 2/2/2024: Caixabank gana 4.816 millones en 2023, un 53,9% más, y distribuirá un dividendo de 2.890 millones. Ya saben lo que hacen con nuestros planes de pensiones, carteras y demás productos, meterlos en pérdidas durante años para que no los muevas y cobrarte comisiones monstruosas. Prepotencia en atención al cliente. La peor entidad financiera hoy día
P
Pepe Luís

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta Repsol Más Visa Classic
Este banco te puede **** si haces un trato con el ,claro que te va **** legalmente con tu firma y tu acuerdo. Esto se puede evitar si no abres la puerta de la oficina de la Caixa bank 🏦. No recomendable, sus intereses muy caros te cobran por todo , tengo una experiencia bastante grande , si son rápidos en su servicio la web está muy bien y rápida. No recomendable
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Con mycard estoy muy enfadado 😡😡😡 han desconectado 299;74€de la cuenta y no se de que son uso la tarjeta como siempre y me sale Concepto: MYCARD Cantidad: -299,74€ Fecha: Jueves 01 Febrero a las 01:51 Fecha valor: Jueves 01 Febrero Número de cuenta: ES,,,,,,quiero denunciar los pero no se como
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Son unos impresentables, liquidé una hipoteca y hacienda me da 10 días para presentar los recibos pagados, al dar de baja la cuenta no me lo facilitan en mi oficina de siempre, solo por correo una solicitud y tardan 30 días en dar respuesta, hacienda 10, les da igual que necesidades tiene un cliente de toda la vida
A
Anónimo

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Caixabank vende productos de filiales a traves de Wivai que en algunos casos desconoce sus caracteristicas y por tanto inapropiados para clientes mayores., al final te factura Wivai aunque el que te vende sea Caixabank. Es esto normal?
D
Desengañado

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Día a Día
Son unos **** cobran 60€ trimestrales en concepto de mantenimiento...
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
No resuelven las cosas con rapidez, se les exige calidad de servicio y se enfadan. Poco personal asignado en las sucursales de los pueblos. El director, en alguno de ellos, hace todo el trabajo y degrada el servicio hasta cotas absurdas. Nefasto.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas CaixaBank
Cómo es posible de todo el mal trabajo de esta entidad y nadie lo soluciona
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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