Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde hace un tiempo, no puefo entrar a mi banquia online, porque ciando intento entrar, me dice, podemos comprobar que eres tu y me redirige a caibank saing, luego de seguir los pasos, y darle a confirmar, se queda cargando y me vuelve a redirigir a la pantalla de entrada de caixabanknowe. He llamado a atención al cliente y no han podido resolver el problema, por lo que tuvieron que registra una incidencia. Hace más de una semana que paso eso y yo no puedo entrar a mi banca personal. No se han comunicado conmigo, ni me han respondido. No los recomiendo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Desde que se nos cambiaron de Bankia a Caixa nada más que problemas, empezando de las oficinas (para atenderte).. hasta las tarjetas..( comisiones) ...no los recomiendo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención al cliente da pena, contactar con la oficina es imposible, a los teléfonos no contesta nadie, el asesor con el movil apagado....
Cuando me lleve el dinero por el mal servicio, entonces si que llamaran. Y yo les hare de contestador con respuesta final que pida cita previa.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
el dia 10 de abril alguien me **** dinero 1200euros. Hacaron dinero en cajero sin tarjeta sin contraseña y ni llegó codigo a mi. Pero sacaron dinero en cajero 1200euros.
Y lo denuncié a la policia y fui al banco de la caixa de ****
Carrer **** y llame a la caixabank. Pero todos estan empujando.
No se puede hacer nada aqui asi. me esta diciendo esta revisado. pero
ya ha pasado 2meses casi. como se puede trabajar asi ??
por qué exsiste oficina ??para habalar con la gente ??? para gasta tiempo asi y gananado dinero ?? me dijo que tengo que esperar con paciencia pero se puede decir asi porque no es su dinero. Es un banco como unca ****. Los trabajadores no trabajan,solo estan en la oficina para gastar tiempo asi para su salario. Es una ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cliente de ellos desde hace 10 años y nunca he dejado nada a deber, ningún impago ni nada.. hasta ahí muy bien, ahora llevo unos meses de mala racha en los que he necesitado y estoy necesitando ayuda y te dan la patada, no te brindan ayuda, etc.. si señor, transmitiendo transparentemente lo que dice su anuncio en televisión, que siempre están para escucharte y para ayudarte, independientemente de los intereses **** que meten en sus tarjetas y en sus préstamos, por supuesto esto último lo voy a poner desde ya en manos de mi abogado. Una pena como se ha echado a perder la oficina de **** desde que no está **** de director, **** de gestora ni ninguno de los que había en 2015 cuando me hice cliente de ellos. Unos ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atencion muy mala ,siendo cliente de años ninsiquiera te atienden en la oficina ,te dan largas para mirar una hipoteca ,la gestora me dice que no ve viable y otros bancos que si ,y es mas tengo hipoteca por otro banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
-Nefasta gestión de planes de pensiones
- Todo son pegas para cobrar un seguro de fallecimiento. Te piden papeles por quintuplicados cada vez que reclamas el cobro y así pasan años y años y todo son excusas para pagar. IMPRESENTABLE ,
Opiniones
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