Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me parece vergonzoso que una entidad como caixa bank haya recibido notificación por parte del banco de españa sobre una reclamación interpuesta en la sucursal de Eugenia de montijo 87 y que el propio banco de españa me de la razón de lo interpuesto pero que dicha contestación no se pueda llevar a cabo por no ser vinculante. Entiendo que todo gire al rededor del poder de los bancos, pero que todo un banco de españa no tenga la potestad de hacer cumplir una reclamacion dejándote la única salida de ir a juicio con el gasto que ello supone en el bolsillo. No entiendo nada. Espero que esto que escribo lo lean el mayor número de personas posibles para que no les ocurra lo mismo que a mi.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Un banco que no se entera de nada.Nos dieron una tarjeta revolving a la cual encima le **** a mi marido desde no se que parte del mundo haciendo terceras personas pagos de uber. Decidimos cambiar de banco pero moviendo el renting de la Caixa a otro banco se les hizo tres depósitos pagando algunas deudas en vista que no ven que este ultimo mes hay el pago de planilla a su cuenta hoy asumen que lo que se ha trasferido lo meten a una misma deuda lo cual es una sinverguenzada ya que se especifico para donde iban dichos pagos, y queda bien registrado en el asunto de la trasferencia. Sin embargo están haciendo llamadas ahora de cobranza a toda la familia lo cual es una ****, mientras se esta pagando no tienen el derecho de ejercer presión. Si siguen asi hasta yo misma retirare todo de ese banco. Advertidos están. Si no se estubiera pagando seria aceptable pero se esta pagando lo que corresponde y el estrés a la que me veo yo es ya indescriptible jamás he tenido problemas con ningún banco y no será este que me saque mi lado oscuro. Basta ya de **** de estar llamando a otras personas cuando se esta haciendo el pago. A buena hora se retiro el pago de planilla a la Caixa.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hemos tenido que pagar comisión por una cuenta que se había solicitado cerrar hace más de 20 años y que por supuesto no ha tenido ningún movimiento en todos estos años porque habíamos
migrado nuestras nóminas y todas nuestras domiciliaciones a otra caja. Por entonces pertenecía a Caja Madrid. ¿Cómo se puede confiar en una entidad que actúa así?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi opinión es que son unos interesados, total favoritismo con los clientes con mas capital económico ingresado en su banco, los cuales le generan mas comisiones que es lo que le interesan,
A un simple trabajador con una baja nómina domiciliada ni caso les hacen.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lamentable atención al cliente. Voy a abrir una cuenta a mi hijo y me dicen que tengo que pedir cita . La oficina está vacía...que venga el próximo jueves a las 12.30. Le digo que trabajo por las mañanas y me dice que lo siente...****...en cuanto tenga tiempo me cambio de banco es increíble...no prestan un servicio público, les pagamos sus **** comisiones. ****
Atención al cliente
hice una reserva de hotel con esta tarjeta, por motivos personales tuve que cancelarla la Caixa fraccionó el pago en dos meses, el reembolso de mi reserva se hizo efectivo sin ningún cargo sin embargo la Caixa me ha cobrado este pago aún cuando booking me lo ha devuelto, me han cobrado 40€ por no tener saldo disponible el día del descuento teniendo en mi cuenta el reembolso de la reserva… total la funcionaria me dio una explicación nada coonvincente, no me quedé satisfecha y regresé más tarde y otra funcionaria me ha dicho que es la plataforma la que me está cobrando el importe de la reserva.. no entiendo nada he tenido que pagar por una reserva cancelada, reembolsada dos veces…
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo 17 años en Caixa y ahora digo con certeza que es peor Banco de España. Son usos **** en trajes y corbatas. Nos **** 36 euros por 2 certificados de titularidad de la cuenta,cuando es gratuito descargar por Caixa online. Vengo a reclamar dia siguiente i me mandan a mi oficina. Vengo a mi oficina i me preguntan para que nesesitas esté certificado, respondo para juzgados, i me dice **** en traje ,pues pagas un abogado verdad? Respondo,no porque tengo abogado de ofició. Y está impresentable me empezó a explicar que en cualquier sitio por pedir certificados te cobran dinero. Me sorprende está **** ,porque no he pagado ni un duro ni hacienda,ni seguridad social, para sacar documentación. Actitud de esta incompetente me pareció tan desagradable i tan nefasta que voy a cerrar cuenta ire a otro banco que hay un montón. De éstos 36 euros **** me devolvieron solo 18. Lamentable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es como venir al inserso!!!
Un desastre!!! Da igual a lo que uno venga, cae entre colas de bastones y consultas de ancianos confusos que no saben como poner la tarjeta….. es muy triste y lamentable.
NI TIENEN UN SERVICIO PROFESIONAL
PERO TAMPOCO LÓGICO…..
Aunque se desviven por ayudar…..
Falta personal y falta organización el la atención.
Si cruzas esa puerta ni te escapas de mínimo 30 minutos de espera
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.