Opiniones sobre CaixaBank
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuentas CaixaBank
Tengo una queja sobre la nueva app. No hay manera de saber quien es el pagador de la nómina, tan solo aparece el concepto “Nómina” y aunque pidas el detalle, no da más información. En la anterior app sí que era visible. En nuestra cuenta conjunta hay dos pagadores distintos y es útil tener esa información.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
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Atención al cliente
Tengo una cuenta aperturada por solicitar un crédito para mi negocio. Las condiciones eran buenas; lo malo es todo lo que vino después: productos que “tuve” que adquirir . Todo lo que ofrecen es lo más caro del mercado: los seguros, la alarma, el Tpv, la cashdró, total que te gastas una pasta. Además yo tuve mucha mala suerte con mi gestora, nunca sabía hacer nada, siempre tenía que consultar con un superior, y eso cuando me contestaba los correos…Y en fin… ese “ rollito” elitista con la atención al público no me mola nada. La atención al cliente es tan fría como la decoración de las oficinas , su web y su app. En fin, yo me lo haría mirar. No cuento las múltiples experiencias negativas que he tenido porque necesitaría 10 páginas. Saludos
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Atención al cliente
En la oficina de la ****, entro a cancelar una tarjeta Imagin y el individuo me manda a la caja para hacer algo que tenía que haber hecho él.
Deplorable la atención, desidia completa y NO han hecho nada por mantener los clientes, entre los que me cuento, tuve que recurrir al director general en su día, para que me retirasen unas comisiones que NO estaban pactadas expresamente en el contrato que , inicialmente era de de Bancaja, posteriormente , de Bakia tras la fusión y finalmente la compra por parte de CaixaBank . El director general en aquél momento era Ignacio Goirigolzarri ,me envió un correo disculpándose ( lo que es de agradecer) y me comentó que había tardado una semana en contestar por que teuvo ocho mil correos que atender. Me dijo que haría lo necesario para que la entidad se pusiera en contacto conmigo, para solucionar la cuestión que yo les había planteado, y ..... OOH MILAGRO !!!! .... me devolvieron todas las comisiones que me habían cobrado indebidamente.
A buen entendedor, con pocas palabras, basta.
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Atención al cliente
trato horrible la caixa ****, dejan los tpv a los mllionarios vendedor de semillas, es un ainjusticia total la caixa, ****100%
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Contratación & Experiencia
No tengo nombre para calificar lo que me ha pasado con CaixaBank. Soy cliente desde hace años y desde hace unos 10 aproximadamente, mis cuentas nunca nunca están en negativo. En todo ese tiempo no he tenido ningún tipo de problema con ningún pago. Vamos, un buen cliente (o eso pensaba yo). He solicitado una línea de crédito por q la necesito y punto (soy autónomo) y me aseguran que con la claridad de mis cuentas no hay problema pero el protocolo exige que pase por el departamento de riesgos. Pues bien, me indican que solo me conceden 2000€ por qué en 2005 (hace 19 años) hubo un impago de 11€, que fue subsanado, y por ese motivo me consideran ¡¡¡¡¡¡¡persona de riesgo!!!!!!!!!!. Por lo visto, el historial que tienen ahora (nada que ver hace 19 años que las circunstancias eran otras) no cuenta para nada, pero si cuentan esos 11€ de hace 19 años. Así vamos bien señores para conservar clientes. Pues por mi parte, ya tienen un cliente menos y por lo que he leído por aquí, a este ritmo tendrán que cerrar oficinas. Que tengan un buen día.
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Atención al cliente
Terrible atención sobretodo del gestor que es quien te lo tiene que hacer todo. Terrible el servicio de oficina. Debes pagarles poco y mal por como hacen su trabajo. Ahora no será por el dinero que nos cobran por todo.
Un ejemplo doy de baja mi tarjeta (digo doy porque no me las tuve que ingeniar yo desde la app) tras un pago que yo no hice y no me devolvían ni explicaban nada. Ahora no puedo sacar dinero gratuitamente ya que me cobran 2€ en la oficina por darme mi dinero
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si somos clientes mayores de 60 años, nos cuelgan la etiqueta de Sénior, y si además eres pobre, nos tratan como a delincuentes. No hay forma de conseguir cita previa presencial, hay que ir al banco y ahí está la cosa, a esperar y esperar, porque como no tengo cita, justifican su
prepotencia. Mi experiencia como cliente es total y absolutamente nefasta. Abusan de la honestidad y la paciencia de las personas que le han confiado su dinero. Cobran por todo, e incluso resolviendo uno mismo las gestiones on line. No le recomiendo a nadie abrir una cuenta en CaixaBank y concretamente en la oficina de ****, la persona que se supone que me tiene que atender o sea mi gestora, no tiene ni los mínimos para atender al público.
Ojalá y cambien la forma de atención, ....lo más indignante, el filtro en entrada, ya sólo les falta poner un escáner, por si fuese un terrorista La banca está totalmente deshumanizado y solo le interesa un cliente si compra servicios o aparatos de altas tecnologías .
Opiniones
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