Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Reseña en CaixaBank B° ****. Quiero expresar mi opinión y experiencia y dar voz por mis vecinos de mi barrio y por las reseñas de esta sucursal, las cuales ahora han limitado para no poder el cliente su posición y opinión al respecto sobre lo que está sucediendo en esta entidad bancaria, en relación con el comportamiento de los trabajadores y el personal de dirección. - ****. - Mala praxis y prácticas en los servicios. - ****. - Atención deficiente hacia el cliente. Esta falta de atención ha afectado mi confianza en CaixaBank, una empresa de prestigio, así como mi bienestar personal. Espero que esta reseña sirva como un llamado a la reflexión sobre la importancia de brindar un servicio al cliente de calidad, donde se respeten los derechos y la dignidad de cada persona. Es lamentable que se deje a los clientes en una situación de vulnerabilidad e indefensión en todas las gestiones necesarias, dependiendo del criterio del personal de esta sucursal. Es fundamental que se establezcan los protocolos necesarios por parte de los altos cargos o superiores responsables de esta (Entidad bancaria N°****) hacia sus trabajadores, y que se tomen medidas para proteger los derechos legales de los clientes,y defender criterios, ética y moral siendo víctima de varios acontecimientos y perjuicios sobre mi persona en esta sucursal. El **** del personal (Trabajadores),ha generado desamparo e indefensión a los clientes en muchos casos y en las reseñas y experiencia de muchos personas me amparo, **** y utilizando la ley y la política de la empresa a merced de de ellos, lo que modifica los derechos y servicios que deberían ser garantizados por CaixaBank. Debería ser más contemplado por altos cargos y gerencia que estén al tanto de lo que estamos padeciendo los vecinos del barrio de la **** con la sucursal y pongan pronto, soluciones para este tipo de empleados. Vecina del Barrio de la ****.
T
toko41395

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Planes de Pensiones CaixaBank
Tras mi jubilación, fui hace más de una semana, he vuelto a ir y el plan de pensiones ya está anulado y me dicen que aún debo esperar cinco días a que me llegue el ingreso "que ellos enviaron" el día dos de noviembre y todavía no me ha llegado... Una mentira tras otra... A ver en que acaba esto... Espero no tener que denunciar si el próximo lunes, por fin no me han ingresado MI DINERO. Si tú no pagas te quitan la casa si ellos no pagan agotan plazos... Y van invirtiendo con tu dinero... Si los tengo que denunciar pediré los intereses bancarios legales que les ha generado mi dinero que ellos tienen DISTRAIDO. *** indebida, administración ***, ***...
S
Sergio

Condiciones Financieras

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
Leed muy bien el contrato antes de aceptar nada. Te prometen 250€ por ingresar nómina y 2 recibos (el contrato dice 3), te dicen que cumples con todos lo requisitos...pasan 2 meses...recla.as los 250€ y te dicen que no te los pueden pagar porque NO CUMPLES esos requisitos que de palabra te dicen que siiii, que siiii... ****
X
xanphotoss

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Planes de Pensiones CaixaBank
La semana pasada al haberme jubilado hace casi dos meses, aporté la documentación hace una semana, voy está al no haberme ingresado todavía mi dinero y me dicen no sabemos lo que ha pasado, y que menos mal que he ido porque todo estaba paralizado, si en si en dos días no me hacen el ingreso tendré ue denunciar por apropiación indebida y pedir ademas intereses de demora.
S
Sergio

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Planes de Pensiones CaixaBank
Fui hace una semana a rescatar mi plan de pensiones, pues me he jubilado. Me dijeron que en dos días máximo me ingresaban el saldo en otra cuenta corriente. Como decía ha pasado una semana, mañana pregunto y ya pienso en un abogado para reclamar intereses de demora.. ya veremos cómo respiran.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
son unos verdareros ****, siempre te van a vender algo por contratar, un movil, un seguro etc... OJO leer siempre la letra pequeña porque sus seguros son de 3 años y no te puedes dar de baja, es un horror poder desvincularse de esta pandilla de ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Sin informar anteriormente, devuelven 5 recibos de la comunidad de vecinos, no pagan el recibo del seguro de la casa, no pagan el recibo del seguro de la caldera, no pagan el recibo del IBI. En el momento de las devoluciones en la cuenta había algo más de 12.000 €. Al solicitar el envío de los recibos, vienen con cargos por gastos de devolución, poco más de 16 €. Solicito a CaixaBank que abone los cargos por devolución, me contestan con un vocabulario que no entiendo "****". El personal de las oficinas son muy atentos, simpáticos y competentes. Los directivos de CaixaBank unos ****. Así presentan unos resultados de cuentas al final de año que avergüenzan al ciudadano medio.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas CaixaBank
Cada "empleado", te cuenta una version distinta respecto de la financiacion con la tarjeta VISA IKEA. O **** o son verdaderamente ineptos; ¡Como para ser cliente!.
A
Anónimo
Opiniones
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