Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5318 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Nefasta la sitiacion que me encontre al momento de la firma de la hipoteca los montos no cuadraban por tanto la vivienda tenia un precio y plaza de garaje otro al no cuadrar los importes ni he podido firamar hipoteca ahora me encuentro viviendo en un hotel por esos resultados
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 28 de Febrero presento en mi oficina de CaixaBank en **** había leido en varios medios de comunicación que CaixaBank se avenia a devolver los gastos hipotecarios si recurrir los clientes a la vía judicial solo presentando documentación a la ATECION DEL CLIENTE o en la misma oficina. Ese día me presento con mis papeles y le fiho a la empleada para que estoy alli y acto seguido me pide mi DNI y se va un despacho y devuelta me dice que solo lo puedo hacer a traves de ATENCION AL CLIENTE y yo que tenía toda la documentacion conmigo lo queria entregar alli diciendome la empleada que eso no podia ser ante esta negativa le pido hoja de reclamación para dejar constancia de tal negativa . Me apartan hacia una mesa y me dan la hoja, la cual relleno y dejo constacia de tal hecho. Durante el tiempo que estuve rellenando la reclamacion NADIE de li empleadas-os se intereso o pregunto si tenía esas facturas o documentos relativos a mi hipoteca. Yo tengo una hipoteca en esa entidad desde el 2001, en 2017 puse la primera reclamacion a la ATENCION AL CLIENTE del banco para pedirles la devolucion de dichos gastos. En 2021 hice otra reclamacion a traves de una gestoría teniendo las dos reclamaciones la kisma repuesta NEGATIVA por parte de CaixaBank en aquellos tiempos (2017) La Caixa y luego devino en CaixaBank.
Y llegamos al año 2025 y en cual intento otra vez atendiendo a que CaixaBank se aviene a abandonar la via judicial para poder devolver dichos gastos hipotecarios y facilitar asi su devolucion a sus legitimos poseedores y vemos que siguen utilizando las VIEJAS tácticas en los NUEVOS tiempos para los que ya peinamos canas edto no retrotae a los tiempos de 2008 en el cual la banca de este país fue rescatada con DINERO PUBLICO para que no se hundiera y cuando les toca a ellos devolver lo que por JUSTICIA NUNCA debierón de cobrarnos a todos se ponen exquisitos. Eso solo tienen un nombre ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La verdad son un desastre yo hace más de un mes que hice una reclamación y no fueron capas ni de responderme acá si no tenés poder te podés morir esperando
Cuando tenga algunos días libres me iré del banco que se vallas a la ****
Uno trabaja cobra con el banco y cuando necesita hacerles una consulta no son capas ni de llamarte y de responderte
Cuando tenga algunos días libres me iré del banco que se vallas a la ****
Uno trabaja cobra con el banco y cuando necesita hacerles una consulta no son capas ni de llamarte y de responderte
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te cobran sin preguntar, aunque la cuenta asociada no sea la tuya. Solo les interesa cobrar!!! Estoy horrorizada
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Jamás conocí un desempeño tan pésimo como el de esta empresa. Ni me planteo ser cliente, pero como usuario, resulta increíble que el 80% de las ocasiones en las que he tenido que cobrar un cheque en efectivo, haya encontrado problemas (técnicos, de personal, de horarios, de "falta de confianza", etc, etc.). Contradicciones continuas en sus procedimientos y reglamentaciones, persuadir al usuario no cliente para no realizar trámites tan simples y necesarios como cobrar un cheque en efectivo; y hasta trato despectivo en algunas ocasiones con personas de tercera edad que sufren una brecha digital ante la que este organismo prefiere ignorarles y tratarles con desprecio como he podido ver en algunas ocasiones, forman parte de sus practicas habituales.
Localidades de más de 50000 habitantes sin una sola oficina con servicio de ventanilla. Eso sí, espacios con cafetera para que sus seguramente mal pagados empleados se crean CEO's, se encuentran por doquier. Serán las ínfulas de gran empresa que se dan a sí mismos. Pero deberían espabilar y dar un servicio tan siquiera decente.
En resumen, la peor gestión y el peor funcionamiento llevado a cabo por una empresa visto jamás en cualquier sector.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Una vergüenza 428 euros de intereses por una hipoteca de 120000, y me quedan 108000 vergüenza tiene que darles un banco que fue rescatado por el gobierno a fondo perdido, lamentable tanto **** suelto
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La peor experiencia, para contratar algún seguro te llaman hasta 4 veces al día, te cobran por error al abrir una cuenta que te venden como gratuita y para realizar la devolución la gestora ni siquiera contesta los emails.
Experiencia nada agradable, atención nefasta.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha side un trato pésimo hacia mi ,después de dos de meses esperando una gestión, te dicen que no sin más explicación, como es de esperar me voy de la entidad, de mi no chupan mas esta panda de ****,chuoaran otrs pero ellos no.que me vaya de este banco ,que se lo agradezcann a la subdirectora de la sucursal ****. Menuda incompetente, en la cola,del paro se tiene que ver.
Opiniones
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