Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5318 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4772)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Carteras de inversión CaixaBank
Contrato un plazo fijo para no arriesgar dinero sino ganar algo de intereses, para hacerlo me comentan en 3 minutos contados que necesito hacer un seguro de vida. Me fío, el seguro de vida era caro 135 e al mes. Me dice que tranquila que ya nos vemos dentro de un año. Cuando llego a casa hablo con un amigo que entiende porque es economista y me dice que ese seguro es de nivel 5 de riesgo que tiene parte de seguro de inversión y que si la cosa va mal puedo perder incluso 1. 600 euros...... Yo intentando ganar 200 e anuales de intereses y resulta que salgo pudiendo perder 1.600 .....Son lo peor , "basur" que juega con el dinero de los demás sudor y lágrimas ......
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Exprés Estudios CaixaBank
**** con intereses **** por devolucios de un recibo cobrando unos gastos que no se justifican y la atencion solo online. Nefastos
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
La experiencia que yo he tenido con ellos es tan nefasta que si empiezo no acabo. En la oficina que me toca no son nada profesionales y te tratan como si fueras un paria. Los gestores y su jefa son antipáticos y no te puedes quejar porque son tan prepotentes que creen que los atacas y cuelgan pero primero insultan. Yo no puedo escapar de ellos porque tengo la hipoteca que era de Bankia y la absorbieron ellos si no ni me planteo tener relación con esta entidad. Ni aquí en Las Palmas ni en Barcelona ayudan sólo piden y te **** de 40€ si te retrasas dos días en pagar una cuota de un préstamo.
E
evamountlion

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Contratación & Experiencia

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Salir corriendo. Hipoteca que dan en otros bancos ellos no. Después de ser clienta años y **** hasta las bragas.. Por supuesto me fui a otro banco.
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Te sientes ****. De los controlan tu dinero.la atención al cliente es terrible.
L
laguiputxi84

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Sólo quieren llevarse los dineros de la gente, que se dediquen a pagar a los jubilados que solo sirven para eso, no contratéis nada con ese banco , son unos ****
A
alfonsoexpositopeco30.1

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Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta MyCard
Esta tarjeta, en combinación con las desastrosas web y app de Caixabank son una ****. Entre la manera de funcionar de la tarjeta y lo lentas y lo mal hechas que están las páginas de Caixabank, siempre cuesta Dios y ayuda enterarte exactamente de cuanto debes y cuando tienes que pagarlo, o de cómo modificar (y especialmente cancelar) los pagos aplazados (con un TAE del 22%, claro), o qué cargos se cancelan al adelantar un pago. Encima la navegación siempre va lenta de narices, haciendo que pierdas el tiempo y la paciencia buscando la información o la opción correcta en la página, que sólo deja abrir una pestaña y nunca tarda menos de 10-15 segundos entre que haces click en un link y se carga la nueva página. Y ahí la trampa, claro. Cuanto más confusas las reglas y peor la interfaz, más fácil que te despistes y te acaben cobrando 40€ de descubierto a principio de mes, y/o unos intereses **** al tener que aplazar o fraccionar los cargos.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Malísima gestión de las herencias, tarde y mal. Mal servicio jurídico. Retrasando la entrega del capital todo lo que pueden y más. Y sin pagar después de 6 meses el seguro de vida contratado. Un desastre total y malísimas referencias lo peor
A
Anónimo
Opiniones
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