Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5318 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4772)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Todo lo que se pueda expresar aquí queda corto. Panda de ****, solo quieren clientes (****) para chuparle la sangre con seguros, cuotas que te obligan a contratar para hacer uso de algo que te pertenece por contrato solo espero que esas personas que tienen padres les atiendan tan bien y con total transparencia como ellos hacen con las **** perdón, con los clientes. Seguro que el día que ellos necesiten asesoramiento o algún tipo de gestión sus jefes se lo van a tener en cuenta dándoles una parte en la herencia!
L
Loli

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Visa Classic
Es de vergüenza que quieras ponerte en contacto con tu gestor y ya no te sale. Ahora solo puedes mandar mensajes que va a la central en Madrid y nunca te responden
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Desde luego son unos ****. Llevaba mucho tiempo con ellos, más que nada por obligación porque yo era de Bankia, pero bueno. Solo decir que solo **** todo lo que pueden porque no les interesa tener cuentas pequeñas y te hunden con cuotas. Es decir que cuanto menos tienes menos te dejan tener, van de la mano con el gobierno. Un **** de verdad y porque no puedo insultar … pero eso sería lo que merecen. Buscad otro banco porque este no merece la pena.
B
Bea

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Lamentable la atención al cliente vía telefónica, te hablan con despotismo y estrés, atención a desganas. Un 0!
J
Joe

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Si tienes que cobrar una herencia te retienen el dinero , en mi caso durante casi un año con todos los papeles presentados. Un auténtico **** y seguramente un ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
El seguro de hogar de la Caixa me cobra 600 euros al año "apremiándome" por tener la hipoteca y siendo un seguro mediocre; mi entorno paga entre 265 y 300 euros por las mismas coberturas con otras compañías, me dicen que no puedo irme hasta que no venza el plazo. ¿Opciones? ¿El defensor del cliente puede actuar en este caso?. Muchas Gracias.
N
Neus

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
El pago con la app dejó de funcionar, sale un mensaje de activar tarjeta, estando ya activada, desinstalo la aplicación y la vuelvo a instalar, sigo los pasos del gestor, y sigue sin funcionar.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Te dicen que no puedes tener el dinero en tu casa, que se considera blanqueo de capitales. Te intentan **** diciendo que el dinero en el banco está en "A" y si lo tienes en tu casa está en "B", o sea, ilegal...cuando no hay ninguna ley que prohiba tener dinero en casa. Un dinero lícito de una herencia. Son unos **** que solo quieren aprovecharse de nuestro dinero y jugar con el como en el monopoly.
A
Anónimo
Opiniones
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