Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5286 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** es,una persona cercana al cliente , muy buena comunicadora a la hora de resolver un problema .
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hice una transferencia k no era inmediata me puse en contacto con mi gestor para anularla xk fue una estafa y no me la anularon refiriéndose k el dinero se había mandado a otra entidad k no la de ellos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la plaza ****
No te atienden es muy mala la atencion tube que ir a otro banco por que no me pudieron solucionar un copago sindo yo de la entidad bancaria caixabank no te ayudan les da igual si eres de esa entidad o no
No te atienden es muy mala la atencion tube que ir a otro banco por que no me pudieron solucionar un copago sindo yo de la entidad bancaria caixabank no te ayudan les da igual si eres de esa entidad o no
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No se puede ser mas ****
Donde estan los profesionales de antaño
Cuando solucione mis problemas con caixabank (porque pueda
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me **** la cuenta y en la oficina me trataron como si yo fuera el delincuente. Un empleado me dijo que bastantes problemas tenía el para preocuparse de los mios
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me generaron un problema , me retuvieron un dinero para registrar y limpiar la deuda con ellos , no lo hicieron , después de 6 años me di cuenta al querer vender . Pues me hicieron escribir a Caixa Barcelona , ellos me digerían que hablara con mi sucursal , a la vez ellos con Barcelona , ósea que me marearon y tuve que solucionarlo yo pagando otra vez todo el gasto . En definitiva, nula disposición a solucionar mi problema, poca sensibilidad con un problema que ellos y su gestora me ovacionaron, perdí clientes interesados por la compra . Total una vergüenza, palabras que también utilizo la notaría. Pero eso sí , si vas a endeudarte más con ellos enseguida empieza el buen trato . Repito vergonzoso
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Por error de estos **** no me descontaron 600€ de una transferencia que hice al BBVA. Me medico hasta arriba porque me falta una pierna. Entro el la caixa y digo: Host.. no he transferido los 600€, lo vuelvo a hacer y me reclaman su error. Debo decir que en ningún momento me he negado a pagar su error pero en minimo 2 cuotas, pero me han quitado el ingreso mínimo vital. Todo. Y reclamé muchas veces. Total que me dicen que vaya a una oficina... a ver, a la pata coja? Para solucionar un error vuestro? Mucha fundación la Caixa porque ya no saben cómo blanquear lo que los lisiados, jubilados y demás pagamos por un mantenimiento de tarjeta que ni siquiera ellos mantienen. Les dije que lo haría publico y así es.
Tengo los pantallazos de las inútiles conversaciones. Para flipar.
Tengo los pantallazos de las inútiles conversaciones. Para flipar.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Una **** la financiación para coches de ocasión nunca he tenido problemas con pagos y por una vez que pido un préstamo me lo deniegan por eso, nunca en la vida aconsejen este banco que esta experiencia sirva para que vean lo malos que son
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Atención al cliente
El peor banco de España te cobran por respirar cinco años tarde en sacar el dinero de una herencia, bueno de que me lo pusieran en cuenta y un calvario para poder retirarlo
Opiniones
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