Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5286 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** es,una persona cercana al cliente , muy buena comunicadora a la hora de resolver un problema .
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lamentable!!. A la hora de cancelar la hipoteca, nos han cobrado DOS VECES el importe de cancelación de la hipoteca. DOS VECES. El comprador del piso hizo una transferencia para cancelar la hipoteca, y luego Caixabank nos lo volvio a cargar. Logicamente, lo van a devolver. Lamentable servicio, lamentable gestión, lamentable atención a cliente, lamentable TODO. HUIR!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Que abuelos , que no tienen ni formación, ni la picardía de entender. : que no son sus amigos. Les metan seguros y seguros ..hasta de pisos que no son de ellos. Y ni den pronta respuesta. Obliga a los ancianos a pedir anticipos ..son un blanco redondo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal de la Caixa no los mandaría al paro porque con mis impuestos cobraría el desempleo. Pero se merecen trabajar en una mina
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fatal experiencia en sucursal ****.Desde nuevo Director y subdirectora hace unos meses, todo fatal. Antes me concedían anticipo de mi ingreso bajo la condición de aceptar un seguro y cada mes efectuaba el pago sin quedar ningún descubierto.Anterior Directora y subdirector eran excelentes y humanamente con empatía aceptaban darme la prestación sin ninguna duda porque sabían que lo pagaba en tan sólo 20 días. El nuevo Director me concedió estos dos meses anteriores y sin motivo sin explicación se excusan ahora negándome el anticipo injustamente. No tienen compasión de ningún tipo la Dirección, subdirectora y las gestoras de pymes y premium mal influyentes. Cobran incluso por atender dentro del banco 2 euros y el recargar tarjetas virtuales o prepago precios elevados. Excesivo todo y **** lo que hace la Caixa. Además del **** de obligar a pagar un seguro de vida para que te acepten un anticipo. Están reclamados en la Caixa central y en Ocu. Son denunciables.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Intento pedir cita en 3 ocasiones y consiguiendo la cita y después de marearme toda la tarde de banco en banco uno cerrado y otro sin ganas de trabajar no me an echo la cuenta que quería hacer incompetencia toda y rabia total
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te hacen la pelota cuando vas a realizar una inversión importante en activos financieros y después de escuchar tus indicaciones te meten por detrás un producto que no has pedido ni querías. Después de generarte pérdidas importantes nadie se hace responsable, te dan largas e insisten en que es muy buen producto. Pasan de atenderte y si te veo no te conozco. Decepción y sentimiento de engañado.
Opiniones
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