Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Sencillamente: ****!!!!!!! Acudí a mi oficina (****) para ver si existía una cuenta sólo para que me pasaran el recibo de la hipoteca y que no tuviera ninguna comisión, ni tarjetas, ni nada. Siempre me decían que no e istia esa cuenta. Y al cabo de los años, por una compañera de trabajo, me entero de que SI existía esa cuenta (cuenta instrumental creo que se llama), con lo cual me han estado **** un monton de años. Afortunadamente pude terminar mi vinculo comercial con esta ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Imposible contactar con ellos por tlf, y si estas fuera de tu ciudad no hay otra opción. Para consultas que no se pueden realizar por la app.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
Tengo un afinación con ellos a través de IKEA y nunca he podido ver lo pago y lo que me queda por pagar los la llama y ni ellos mimo saben porque la verdad muy pésimo el servicio.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Llevo 14 años con ellos, abri mi cuenta cuando comencé a tener ingresos desde bien joven y desde entonces e sido testigo de cómo cada vez la avaricia de este banco fue en aumento, a dia de hoy tengo que estar pendiente cada mes para ver que me quieren cobrar de mas aún teniendo todas las condiciones para que no me cobren intereses ni comisiones, cambian las condiciones de los contratos cuando les parece y con suerte te notifican por carta de lo contrario tienes que estar atento a la app que últimamente está fallando, si pides un préstamo de 5000 € cuenta intereses de 1500€ y te meten un seguro médico o del hogar. Para sacar o gestionar mi dinero solo me facilitaron una tarjeta de debito sin otros medios pero cada año tengo que estar pendiente de que no me cobren mantenimiento de la misma aunque no deban hacerlo por las condiciones. Para hablar con alguien física ahora todos tenemos un supuesto gestos, que en mi caso lleva semanas desaparecida, no responde al teléfono ni correos y cuando llamo para pedir cita el sistema no funciona bien, luego él gestor online solo responde dudas y no soluciona nada.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
Hice una transferencia k no era inmediata me puse en contacto con mi gestor para anularla xk fue una estafa y no me la anularon refiriéndose k el dinero se había mandado a otra entidad k no la de ellos
R
Rocio

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la plaza ****
No te atienden es muy mala la atencion tube que ir a otro banco por que no me pudieron solucionar un copago sindo yo de la entidad bancaria caixabank no te ayudan les da igual si eres de esa entidad o no
R
rodrigo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
No se puede ser mas **** Donde estan los profesionales de antaño Cuando solucione mis problemas con caixabank (porque pueda
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
Me **** la cuenta y en la oficina me trataron como si yo fuera el delincuente. Un empleado me dijo que bastantes problemas tenía el para preocuparse de los mios
A
Anónimo
Opiniones
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