Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5286 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
¿Tu banco te cobra comisiones?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ya me ha pasado dos veces con ellos..
Pero cómo pueden siendo uno de los bancos más importantes de España está funcionando como un tercer mundo? Con todo lo que están cobrando de intereses y de tasas ya podrían invertir para mejorar su sistema y tecnología en los cajeros para no estar con esas tonterías qué vergüenza!
Eso por no comentar también que he pedido créditos hipotecarios y ni se han molestado..en hacer un estudio serio .. por no mencionar que me han colgado varias veces en atención al cliente..
****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente