Una verguenza Soy una señora jubilada que tengo que cambiar mi direccion de mi plan de pensiones colectivo. Me han dicho por telefono que tengo que hacerlo en una oficina del BBVA. Fui a la ****, en ****, que es la que me pilla cerca y cuando dije para lo que iba me empezaron a decir que no me iban a poder atender, que esperase si queria pero que wi daba la hora de cerrar y no me habia tocado, que seria lo mas probable, que no me atenderian. Espere y, a pesar de que dieron todas las largas que pudieron a los anteriores clientes, charlando sobre hipotecas, opciones de inversion, incluso riendo y contando anecdotas personales con clientes jovenes, guapos y "guays", despues de esperar dos horas, al final me toco, y entonces el empleado se nego a hacerme la gestion, me trato mal, instandome a que me marchara porque tenia todavia clientes que atender y ademas hacer la caja e irse a su casa a comer. Como yo no iba a abrir una cuenta, ni contratar una hipoteca, ni pedir un credito, no quiso perder el tiempo en atenderme. Me pidio el dni y al comprobar que no era cliente del banco (salvo por el plan de pensiones colectivo de IBERDROLA del que formo parte) y que no tenia intencion de hacerme cliente se nego rotundamente a hacerme esa gestion de cambio de domicilio que en el departamento de planes de pensiones colectivos del BBVA (con el que estaba en contacto telefonico yo al mismo tiempo) me aseguraban que debian hacerme en cualquiera de las oficinas del BBVA