Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo 15 dias tratando de cancelar mi tarjeta de credito, mi APP dice que tengo disponible $10 de $10de cupo, y hay pago minimo y pago total en $0. Pero el banco insiste todos los dias en darme un valor a pagar...
Que eso pase un día porque no cruzan los saldos exactos esta bien, pero 15 dias y llevo 5 pagos diferentes para quedar en ceros, aun cuando mi app dice que estoy en ceros.
lograr que un asesor te atienda por teléfono es todo un milagro... muchos robot y cero atención.
Cancelaré todos mis productos, mi opinión es que no van a la vanguardia y las condiciones tecnológicas de los demás bancos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Que a nadie se le ocurra pagar ningún impuesto en el BBVA. No le van a facilitar los códigos Nccm necesarios para poder hacer la presentación del impuesto. Nadie en el banco parece conocer dichos códigos, te dicen que lo tienes que pedir presencialmente, porque no contestan al teléfono eso tampoco, en tu oficina, pero en tu oficina, al menos si es la de la av. De la ****, no tienen ni idea de que es eso. Te cobran 15 euros por pedir un certificado, que no saben quién lo hace ni cuando te lo van a mandar. Mientras si se te pasa el plazo de presentación, a pagar recargo. Y si les mandas un correo, te reconocen que lo han leído, pero no te llaman, ni contestan. Una verdadera locura.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mis padres son clientes desde siempre, son mayores, tienen que hacer colas interminables, no les atienden y no hay manera de contactar con la gestora personal (no tiene vergüenza), ni por teléfono, tampoco contestan por mail, ni siquiera pidiendo cita telefónica en atención al cliente, desde la oficina no conseguimos que nos llamen o nos den una cita.
O sea, vamos a cambiar de banco, és intolerable.
Condiciones Financieras
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Atención al cliente
Esta mañana ha sido surrealista.
Hace mucho que no soy clienta de este banco y por algo los dejé .
Voy a hacer una transferencia en metalico..cojo número de turno y me pregunta la maquina si soy clienta..como no soy...empiezan a atender a los clientes que van llegando aunque yo lleve alli esperando 20 minutos y haya llegado mucho antes que todos ellos , parecía, y asi lo era, que se estaban riendo de mi, al final como me tenia que ir a trabajar me he tenido que ir sin hacer mi gestion,y las que estaban en las cajas tan contentas ,claro.En ningún sitio, banco, tienda o similar he visto nunca tal sinverguenceria y mala leche, desde luego así ni clientes ni no clientes estaran contentos con la atencion y se iran a otra entidad mas justa y cabal.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
NO SE PREOCUPAN DE SUS CLIENTES , CON TANTAS COMISIONES. Y QUIEREN CAPTAR NUEVOS, 👎👎👎👎😡😡😡😡🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te venden la moto. Al cumplir el año te cambian las condiciones subiendo sus precios. Toda notificación es automática. Llamas y no contestan. Nada personalizado, ni atención. Reclamo al defensor y me contestan q no sirve esa reclamación porque no proviene del correo electrónico q tienen en sus bases de datos, lo que nones cierto porque me llegan los emails en ese... Un cúmulo de actos desapropiados y ni un solo detalle, ni de atención.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La oficina de ****, es una vergüenza. Hay unas colas enormes, poco personal , mala organización por parte de los responsables.
Opiniones
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