Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 3228 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la banca online resultan completas e intuitivas para parte de los clientes, sobre todo en operativa diaria de cuentas.
- Buen trato y acompañamiento cuando les atiende personal concreto en oficina o un gestor implicado.
- Algunas opciones de seguridad y control, como el bloqueo rápido de tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por el tono y por no dar soluciones claras, con derivaciones entre teléfono, app y oficina.
- Incidencias que se alargan y bloqueos de acceso a cuenta/saldo o tarjetas, con poca explicación y sensación de indefensión.
- Comisiones y cargos percibidos como inesperados o mal explicados, especialmente en cuentas y créditos.
Valoración general:
BBVA es un banco con una experiencia muy desigual: la parte digital convence a algunos, pero el soporte y la gestión de incidencias concentran la mayor parte de las quejas. También aparecen casos puntuales de atención excelente, muy ligada a la oficina o al gestor que toque.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
A mi me han cobrado 250€ de gastos de comision y administracion sin avisarme que habia salido de los requisitos para la cuenta adios comisiones ...un ****!
Opinión de BBVA
BBVA...El valor más seguro, q jamas he VISTO. Tu q tienes Acciones, Vedelas, y haces q bajen de precio...Q luego, algun espabilado, la Copra, y hacen q suban....Q somos ****...jajajaazz buuuenas. Yo los DIVIDENDOS, los repatiria, segun la antiguedad de las ACCIONES.....MUY BUENAS os saludo).
La directora, del BBVA de (Monesterio) Fenomenal, y el demas personal del BBVA, excelentes PERSONAS.
Opinión de Hipoteca Variable BBVA
Porque dos años con interes de 1.75 es practicamente una mixta. Además la vinculación es muy elevada.
Opinión de BBVA
NO HAY FORMA DE COBRAR NUESTRA HERENCIA TE VAN DANDO LARGAS Y JUEGAN CON LAS SITUACIONES PERSONALES DELOS DEMAS
Opinión de BBVA
Siempre he sido cliente del bbva y puse una cuenta de ahorro debastante dinero por separarla de la cuenta corriente y no firme ni el contrato ,pero en casa lo leí, y vi que esa cuenta no era la que me habían ofertado y volvi al día siguiente, y me devolvieron de nuevo la cantidad a la cuenta corriente, pero con un céntimo meno ,para ce mentira no es el céntimo sino la acción, son unos **** y mi nombre es Juan **** y no me escondo en el anonimato ,ya que cuento la verdad
Opinión de BBVA
Por que es un **** , se aprovecha de la gente humilde y que confía en ellos y cuando menos te lo esperas te **** de cualquier manera , mi caso es el de una permuta financiera , que me lo vendieron como un seguro frente a un préstamo para que no subieran los intereses , pero era todo **** ellos ya sabían y pronosticaban que el euribor iba a bajar y así de esa manera me están arruinando , me la vendieron sin explicarme nada sobre ella, sin hacerme los tes que están obligados a hacer .
Opinión de BBVA
SI NO TE SIRVEN, NO TE SIRVAS; PORQUE NO SIRVEN
Piensa en los puestos de trabajo actuales, y en los de tus hijos y nietos.
Cuando te manden a una máquina, mandalos tu a freir esparragos; así, sin anestesia. Con la misma cara dura que ellos le echan. Sin ponerte nervioso, como ellos, pero sin vergüenza ni decoro; igual que ellos.
Que tengan menos beneficios (que tienen muchos), y respeten el capital y la parte humana.
Opiniones
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