Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 3225 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la banca online resultan completas e intuitivas para parte de los clientes, sobre todo en operativa diaria de cuentas.
- Buen trato y acompañamiento cuando les atiende personal concreto en oficina o un gestor implicado.
- Algunas opciones de seguridad y control, como el bloqueo rápido de tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por el tono y por no dar soluciones claras, con derivaciones entre teléfono, app y oficina.
- Incidencias que se alargan y bloqueos de acceso a cuenta/saldo o tarjetas, con poca explicación y sensación de indefensión.
- Comisiones y cargos percibidos como inesperados o mal explicados, especialmente en cuentas y créditos.
Valoración general:
BBVA es un banco con una experiencia muy desigual: la parte digital convence a algunos, pero el soporte y la gestión de incidencias concentran la mayor parte de las quejas. También aparecen casos puntuales de atención excelente, muy ligada a la oficina o al gestor que toque.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de BBVA
Sin ayuda para nada por el estado de alarma cada seis meses te cobran una pasada de comisiones en cuanto pueda me doy de baja en todo sin vergüenza y incopetentes
Opinión de BBVA
Sinvergüenzas por no pagar un solo recibo por el estado de alarma porque siempre e estado trabajado de autónomo y no tengo derecho a nada me a llamado una mujer muy impertinente para que page un recibo de 56€ le e dicho q cuando acabe todo lo pago y me an puesto de recargo 30€ por 3 días. Como esta el país y desplumandonos a los pobres a comisiones a ellos no le importan nada que haya una pademia y no podamos responder a los pagos, encima se aprovechan de la situación asín cobran más intereses
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Despues de introducir toda la información, nos enviaron un correo electrónico diciendo que no habīa sido posible completar el proceso de alta y que nos dirigiesemos a una oficina.
Opinión de BBVA
Una Empresa se queda bloqueada la cuenta cuatro días porque el servicio solo funciona de lunes a viernes, alucinante, servicio de ****
Opinión de BBVA
Me fui de vacaciones a otro país y tenia que augmentar mi límite de crédito. No me lo pudieron gestionar porque no tenia datos en el móvil y no podía recibir el sms de confirmación. Me costó parte de las vacaciones.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Muchas pegas para gente von nomima inferiores a 2,300 euros, in ingresos bankarios por cheqie inversiones de menos xe 100000 o mas euros , es Trampa......
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.