Opiniones sobre BBVA

**** El banco bbva se burla de sus clientes. Desde el 31 de enero el banco tiene bloqueado mi saldo sin notificaciones, sin mensajes, sin avisos. Toda la información que recibí del soporte era contradictoria o completamente ausente de mis preguntas. El banco simplemente me privó de dinero para existir sin ninguna explicación. No tuve transacciones, ni transferencias, todos los montos que estaban en el saldo fueron verificados por el banco antes del 31 de enero. Desde ese día, BBVA Bank no ha dado ninguna explicación. Escribí una reclamación el 6 de enero y recibí una respuesta: su queja será revisada dentro del plazo especificado. En cuanto a mi consulta sobre el plazo de revisión según la normativa del banco BBVA: ¿son 10 días, son 15 días, son 30 días? ¿Cuanto tiempo esperar? La respuesta del banco ha llegado: su reclamación será revisada dentro del plazo especificado. ¡¡¡Esto es una burla!!! El servicio de soporte no es efectivo, no hay respuestas, no hay detalles, no hay explicación de las razones, me dieron varias versiones de diferentes respuestas, a partir del 31 de enero y sin explicación de las razones me privaron de dinero para mi existencia. Y el banco ignora mis peticiones, mi oficina no puede dar una respuesta sobre lo que está pasando y por qué está pasando. ****

Mi opinión es que teneis Una empleada en la sucursal de la ****, que es lo peor que se puede uno encontrar, es mal educada,Grosera , prepotente y cualquier otro calificativo en esa linea, no entiendo como una persona asi puede tenerls una entidad como bbva tratando a sus clientes. Todo el mundo se queja de esa **** que tienen ustedes ahí.
Horrible!!!!

NO se os ocurra abrir una cuenta on line BBVA. OJO con los bloqueos. Jamás os atienden en oficinas salvo para ir a caja. Abrí la cuenta para recibir una herencia que la propia testamentaría de BBVA habia ingresado en mi cuenta recién abierta. Quise pasar parte de ese dinero con dos transferencias a otro banco para invertirlo y de inmediato bloquearon el dinero de las transferencias por sospecha de blanqueo. Ellos conocian el origen y el destino del dinero. Aún asi el dinero desapareció de mi saldo y nunca llegó al banco receptor con cuenta tambien a mi nombre. Desde entonces ha sido una odisea, no respondían por el dinero, nadie me daba una respuesta de qué había pasado, ni me pidieron papeles, ni se comunicaron conmigo, hice decenas de llamadas, emails, llegué a pensar que el dinero se había perdido. Tuve que escribir al defensor del cliente y entonces conseguí que me desbloquearan la cuenta, saqué el dinero que tenia en saldo pero me ignoraron con las transferencias. Tuve que poner una segunda reclamación en el defensor y varios días despues recupere el dinero de las transferencias.Tres semanas sin mi dinero, sin respuesta del banco, la indefensión es total y solo hablas con gente por teléfono que no te resuelve nada. Hoy con el saldo ya a cero despues de sacar todo mi dinero de allí, como alma que lleva el diablo, he intentado cerrar la cuenta con el saldo a cero y no me dejan..solo puedo reirme. Escapar de ellos ahora que estáis a tiempo, he pasado noches sin dormmir ya que eran cantidades importantes. Les ha dado exactamente igual, eres menos que un número. IMPORTANTE. Acudir de inmediato si teneis problemas a atencion al cliente o al defensor del cliente que son externos al banco, solo asi se veran obligados a resolver el problema.

Un banco para nada recomendable a todos los niveles.

Magnífica atención del gestor del Equipo Contigo que tramitó mi solicitud de reembolso parcial del Plan de Pensiones de Pensiones del que soy titular. Su gestión fue sobresaliente, buscando soluciones y consiguiendo que pudiera realizar los trámites sin acudir presencialmente a una oficina.

El trato al cliente del director es lo peor que me ha pasado nunca después de ser clientes toda la familia durante 20 años,todas las personas que conozco y han tenido que tratar con el opinan lo mismo,nunca nos había pasado

Quiero cerrar la cuenta de mi padre fallecido, y nos dicen que lo debemos hacer on line que no es fácil, pero cuando tenemos dudas o nos deniegan los documentos aportados, que no son pocos, y la mayoría son adquiridos por notario que nos han costado bastante dinero, nadie nos ayuda y se pasan la pelota unos a otros, estamos así durante muchos meses y no nos dan soluciones, tanto por teléfono como en la oficina, cada vez que salgo de la oficina salgo con ganas de llorar, ya es mucho tiempo con el mismo problema y no me solucionan nada. Además de estar pasando por un duelo duro tengo que aguantar este tipo de trato por reclamar algo que me pertenece, aunque a medida que van pasando los meses, se van descontando gastos y al final no va a quedar nada, es más, ya me veo ingresando dinero por estar en negativo. Es el peor banco que hay, tanto por el proceso que conlleva el hacer cualquier gestión como la atención que dan a sus clientes. No se lo recomiendo a nadie.

Este banco no es oportuno a los problemas que puedan presentar sus usuarios, servicio terrible y mucha demora para reclamar el dinero que es de su trabajo