Opiniones sobre BBVA

Soy cliente de BBVA y llevo más de 4 meses sin poder acceder a mi cuenta debido a un problema con mi número de teléfono. Desde que regresé a Francia, esta situación se ha convertido en una auténtica pesadilla. He contactado con BBVA en numerosas ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, y la solución que me han propuesto es acudir a un notario para cambiar mi número de teléfono desde el extranjero. ¿De verdad esta es la solución que ofrece un banco a un cliente que simplemente quiere acceder a su propia cuenta? Lo peor es que BBVA dispone de numerosos procedimientos online que, en mi caso, nunca han funcionado. A pesar de ello, insisten en que los utilice, obligándome a repetir una y otra vez los mismos pasos sin obtener ninguna solución. Mientras tanto, nadie parece hacerse realmente cargo del problema. Mi único objetivo ahora mismo es cerrar mi cuenta y no volver a tener que tratar con BBVA. Sin embargo, después de meses de llamadas, correos electrónicos e intentos de resolver la situación, sigo sin poder hacerlo. Mi experiencia es que, una vez que tu cuenta queda vinculada a un número de teléfono al que ya no tienes acceso, puedes encontrarte completamente bloqueado. No recibes el código SMS, los procedimientos online no funcionan y, pese a tus esfuerzos por contactar con el banco, no consigues una solución efectiva. Un banco debería facilitar el acceso a tu dinero y ayudarte cuando tienes un problema, no convertir algo tan básico como cambiar un número de teléfono en una pesadilla burocrática. Mi consejo: evitad BBVA. No quiero que nadie tenga que pasar por lo mismo que yo: quedarse sin acceso a su propia cuenta durante meses y sentirse completamente abandonado por el banco. Mi experiencia ha sido profundamente decepcionante y no se la deseo a nadie.

**** a lo clientes con tarjetas revolving y luego nadie se hace cargo rebotando la pelota uno a otro. Las cuentas no dan interes, no hay servicio l cliente si tienes un problema. los gestores son ****.

Excepcional con el Servicio de Atención al cliente.

Trato vejatorio, falta de competencia, sin explicaciones convincentes, en resumidas cuentas deberían cambiar el personal de atención al cliente por no decir a todos, y se quedan mirándote a la cara como diciéndote que marches

Todo lo que aseguran en su publicidad es ****. Supuestamente no tiene ningún tipo de comisión, pero he pedido un certificado de titularidad y cobran 2 euros de comisión. Todo lo que publicitan es ****

DECEPCIONADO CON BBVA Después de ser víctima de un **** mediante varias transferencias que yo no autoricé, mi experiencia con BBVA ha sido, sinceramente, desesperante. Desde el primer momento comuniqué lo ocurrido al banco y solicité que se investigaran las operaciones y se intentara recuperar mi dinero. Algunas de las transferencias eran inferiores a 2.000 €. A pesar de la gravedad de la situación, he tenido que reclamar insistentemente, realizar numerosas gestiones y aportar documentación para intentar que mi caso sea atendido correctamente. Lo que más me indigna es que, después de haber sido víctima de un ****, en lugar de sentirme respaldado por mi banco, he tenido la sensación de tener que enfrentarme prácticamente solo al problema. Finalmente he tenido que acudir a las autoridades y emprender acciones para reclamar judicialmente mi dinero. BBVA puede hablar de seguridad, confianza y protección al cliente, pero mi experiencia cuando realmente necesité esa protección ha sido muy diferente. No escribo esto para acusar a ningún empleado ni para afirmar quién cometió el ****. Escribo para contar lo que me ha ocurrido y cómo me he sentido tratado por BBVA después de comunicarlo. Espero que el banco revise de verdad mi caso y que finalmente se haga todo lo necesario para recuperar el dinero. Si algún cliente de BBVA sufre un ****, que sepa que, al menos en mi caso, reclamar la solución ha terminado convirtiéndose en una lucha.

Llevo varios meses intentando pedir un crédito personal en BBVA y me sale una anotación interna que ni el propio personal de la oficina me sabe decir que es no tengo impagos no tengo deuda de ningún otro crédito no estoy en lista de morosos simplemente me sale una anotación interna y no sé cómo corregirlo eso o quien me puede informar

Es inconcebible que generar un extracto se vuelva tan engorroso y le toque a uno ir a una sucursal porque la app personas no genera el certificado tributario, no hay forma de radicar pqr, lo cual es muy conveniente para el banco y no generar malas calificaciones de los clientes y encima llama uno a la linea y aunque hay una ruta para generar el certificado o extracto, lo que permite es de las cuentas o tarjetas. Ni decir del bot que es el mas **** que he visto de 4 bancos en las que soy cliente y esas asesoras en linea, ****! definitivamente NO RECOMIENDO ESTE BANCO, me toca ir a oficina a perder tiempo en una diligencia que podria hacer en menos de 3 minutos en la comodidad de mi casa...