Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
Se retrasan en cobros de recibos de tarjeta, el dinero que ingresas en festivos en cajeros no consta hasta el día siguiente hábil (en otros bancos dispones de él desde el momento del ingreso). Te tienen el dinero bloqueado durante días inhábiles en cobros y pagos que deberían estar automatizados; el resto de los bancos no lo hacen. Un montón de problemas con las tarjetas.
Opinión de BBVA
He cancelado mi cuenta, después de más de 40 años, por anulación de tarjetas sin previo aviso y cobrar comisiones teniendo mi pensión, antes mi nomina, y varios recibos domiciliados. Diseccionado, no recomiendo.
Opinión de BBVA
He intentado abrir una cuenta online en BBVA. El proceso es un desastre por los constantes errores que da. Pero lo peor es la conexion por video para comprobar tus datos. La operadora igual que un robot por su forma de hablar y no te responde a las consultas porque “no he estado instruida para esa funcion”-“Ya veo que usted no ha sido codificada para hablar con humanos” Le respondí. Que mala imagen! Alfinal he abierto cuenta Openbank y con una atención amable y por lo menos humana del operador.
Opinión de BBVA
Hoy, 2 de diciembre, 6 policías tuvieron que ayudar a un hombre a pagar un recibo en un cajero automático porque los empleados se negaron a ayudarle. Dijeron que no era su función. 12 euros más 1 de comisión para la entidad bancaria.
Opinión de BBVA
Pésima atención al cliente, llamas para ser atendido y te dicen que te llamará el "gestor" dentro de 8 dias y el me dará la cita presencial. Una gestión que me urge y no sé cuándo será atendida. Lamentable.
Opinión de BBVA
Trato pésimo y profesionalidad cero. Hoy llamé para resolver una incidencia con un recibo, y no te atienden ni personal ni el director. Me dice que está con otro cliente, y en lugar de dar un servicio y una respuesta a tu problema, diciendo al menos, que cuando acabe con el cliente me llama para interesarse y ayudarme con mi problema, me deriva a un 900... dónde al llamar estuve 5 minutos con la maquinita y cuando me contesta el agente dice, que se le ha bloqueado el sistema. Cambiaré de banco
Opinión de BBVA
Ojala pudiera poner -10. Son terribles, gestion pesima, para temas de herencia todo por mail y cero ayuda en oficina. ****
Opinión de BBVA
El peor banco de España, la atención brilla por su ausencia.
A pesar de haber enviado toda la documentación, aún esperamos cobrar una herencia minúscula y continúan pidiendo más documentación.
Jamás seré cliente de éste pésimo Banco.
Opiniones
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