Opiniones sobre BBVA

Aunque llevo muchos años con BBVA y nunca había tenido problema alguno, me he decepcionado completamente al habérsele bloqueado la cuenta y tarjetas a un familiar directo por el simple hecho de recibir un bizum. Te dicen que te van a bloquear la cuenta a no ser que rellenes un formulario informando sobre la procedencia de los ingresos a esa cuenta. Aunque lo rellenes, la bloquean igualmente. Solicitando información sobre el motivo de bloqueo a causa de ese bizum recibido, comunican que la persona emisora ha reclamado (a través de su banco), la devolución de ese bizum. Puestos en contacto con esa persona, ésta informa que no ha reclamado nada. Tras nueva llamada a BBVA, informan que se trata de una operación fraudulenta, que para más información y/o para solucionarlo, debemos personarnos en una oficina. Personados en una oficina, informan que al tratarse de una cuenta online, todo ha de resolverse telefónicamente. Gestionado externamente sobre el bloqueo de cuentas, me informo que el banco las bloquea a petición policial o judicial. Consultado a BBVA si hay algún procedimiento policial o judicial abierto, me dicen que "lo desconocen", que ese tema lo lleva otro departamento Y QUE NO PUEDEN PASAR LA LLAMADA AL MISMO. Desconozco si todas las entidades bancarias funcionan de igual forma, pero a título personal, no veo correcto que por una operación de algo más de 50 Euros (que pueda estar relacionada con una operación fraudulenta o ilícita), procedan con el bloqueo total de la cuenta en vez de la retención de esa cantidad en concreto. Informado (externamente), el desbloqueo de la cuenta (una vez "resuelta la incidencia"), conlleva muuucho tiempo. En el caso de mi familiar, no es grande la cantidad de saldo existente, pero si me hubiese pasado a mi, no quisiera pensar en el perjuicio que me causaría [ingreso de nómina, recibos, y otros (supongo que los préstamos con ellos si se los cobrarían)], aparte de recuperar mi dinero. En fin... tras treinta y tantos años en BBVA,

Hoy acabo de hablar con Atencion al cliente y me contesta un tal **** y le pregunto como hago.por volver abrir la app que fue bloqueada por fraude me dice que tengo que ir a la oficina ,,le vuelvo a preguntar si solo era antes la tarjeta que bloqueaban y me dice en un tono de voz mas alto !!No le estoy diciendo que tiene que ir a oficina!!! Vale le pregunto,por que nadie me informo eso? es por que aún tengo dinero en mi cta .y no puedo sacar ni un centimo..Vaya Trato y paciencia Ojala Nunca le **** nada , vaya atención .

Me desaparecieron 544,69 euros de la tarjeta física que tengo y que según el banco nunca han existido y por tanto nunca se han movido. Pero tengo factura y llamada telefónica grabada que demuestran lo contrario. Pero aún así cuando los llamo se hacen los tontos y ahora me tocará remover tierra y aire para intentar que me los devuelvan. Y del banco tengo claro que me largo y que no lo voy a recomendar a nadie.

Publicidad sobre seguridad de tarjeta completamente ****. Me clonaron la tarjeta, han hecho compras sin yo recibir ningún mesaje de confirmación. Puse denuncia. El banco se lava las manos y no responde. No recomiendo a nadie

Un banco malísimo, cobran 2 veces recibos y tardan en devolverlos, un desastre

No soy cliente del BBVA pero el pasado dia 5 de junio fui a la sucursal **** situada en **** para realizar el rescate de un plan de pensiones que mi empresa había pagado en mi nombre. Después de esperar un buen rato nos informo una señorita del banco que no me podían atender sin pedir cita previa para lo cual me dieron un número de teléfono. Al llamar siguieron los problemas pues para pedir cita previa empezaron a pedirme datos personales, todos los datos personales, una ficha completa, nombre completo, DNI, domicilio, teléfono, correo electrónico, todo para darme una cita previa, no para contratar nada, solamente para una cita previa. Al final me negué pue me parecía **** por lo que no me dieron la cita. Volví a la sucursal inicial para quejarme, y la señorita anterior después de comentarle mi queja me derivo a la directora. Esta persona que con la puertas abierta había estado escuchando se negó hasta en tres ocasiones a permitirme el paso al despacho atendiéndome a cinco metros de distancia, puerta por medio. Una vergüenza el afán recaudatorio de datos personales y un trato totalmente indignante por parte de una directora de un banco no ya a un posible cliente sino a una persona que educadamente pidió permiso para entrar en su despacho para poder hablar como personas. Evidentemente pedí una hoja de reclamaciones y me dieron un papel fotocopiado en el que redacte mi queja. No creo que llegue a ningún lado.

Estoy muy satisfecha de mi asesora de BBVA,pero muy insatisfecha del analista de riesgos porque teniendo una nomina de funcionaria pública del gobierno y otros requisitos necesarios, si análisis es negativo totalmente y por supuesto me hace plantearme un cambio de banco. Es una pena porque tanto la parte del funcionamiento de la APP como del trato del asesor es muy positivo, pero por el trabajo del analista está lni insatisfacción personal y se que a el ni le va ni le viene un comentario de un cliente pero espero que a otras personas les sirva de referencia, demasiado estricto para los tiempos que corren, así que buscaré otras entidades con otros analistas más competente para estos tiempos que corren.

Abrí una cuenta nómina en la que se supone te ingresan 400€, pues aparentemente no les sirve que la nómina venga transferida desde la cuenta tu empresa. Tiene que estar domiciliada (muy técnicos ellos cuando les conviene). Según atención al cliente mi nómina "no es una nómina". Tengo toda la vida recibiendo nómina a través de transferencia, para otros bancos nunca fue un problema. El peor error ha sido cambiarme.