Opiniones sobre BBVA

Desde hace más de media hora me he dado cuenta que no puedo acceder a mi cuenta y no puedo autorizar ninguna compra desde la app y llamando por teléfono me cuentan que se trata de una actualización programada qué duraría varias horas a pesar de que en app el mensaje de error indica que en unos minutos volvería estar operativa. Desde luego considero que por el teléfono me han **** en la cara, ya que nadie hace actualizaciones de este tipo sin avisar previamente y además se suelen hacer en otros horarios. A ver cómo encontramos las cuentas y donde se han ido nuestro datos.

Todo lo que se cuenta aquí es poco. Les paso uno cuantos links para que entiendan lo que está pasando. Por concretar, les diré que yo suscrbí una hipoteca con un banco de su grupo, hoy extinto y absorvido por ellos. Al suscribir la hipoteca me obligaron a contratar un seguro de hogar con Allianze. En verano de 2022 me crackearon dos veces mi cuenta a través de su app. Tuve que sufrir Dios y ayuda para que me devolvieran el dinero, todo ello tras decirles muy claro que todas las respuestas me las dieran por escrito para formalizar mi denuncia ante el Banco de España, Agencia de Protección de datos y Agencia Española de Ciberseguridad. Pero me siguieron ****. Entonces cancelé todos mis productos con ellos salvo la hipoteca, y cambié el seguro de hogar, para lo que el BBVA también me puso mil impedimentos. En enero comprobé que Allianze, a pesar de que su empleado dió mi cancelación por buena, me ha seguido cobrando el recibo durante estos tres últimos años. Hecha la correspondiente reclamacion a través de BBVA en enero, y tras darme otras mil vueltas, Allianze no ha contestado a mi reclamación de devolución de las cantidades indebidamente cobradas. Por otra parte, y llegados a este punto, compuebo que las tres domiciliaciones que tengo activas en mi cuenta, además de la del pago de la hipoteca, corresponden a Allianze y Vodafone, con quien no mantengo relación desde hace más de 8 años y sin embargo me han estado cargando meses y meses 2,40 euros. Y todo por esto: ****

Soy una persona vulnerable,discapacitado,con certificado codigo 19 de asuntos sociales,BBVA me deja la cuenta sin poder operar según ellos por un ingreso que necesitan el justificante el cual no tengo e acudido a policía,asuntos sociales todos coinciden que no es normal siendo 480 lo que tengo para poder vivir llevo 11 días sin poder sacar mi dinero en la calle y sin comer y mientras BBVA trabaja con mi dinero,su respuesta de reclamación después de más de 60 es "se lo comunico al gestor"cuántos de ustedes opinan que si yo tuviera patrimonio me lo hubieran solucionado,no recomiendo BBVA,y mi apellido es **** que lo lea BBVA y se les caiga la cara de verguenza

**** El banco bbva se burla de sus clientes. Desde el 31 de enero el banco tiene bloqueado mi saldo sin notificaciones, sin mensajes, sin avisos. Toda la información que recibí del soporte era contradictoria o completamente ausente de mis preguntas. El banco simplemente me privó de dinero para existir sin ninguna explicación. No tuve transacciones, ni transferencias, todos los montos que estaban en el saldo fueron verificados por el banco antes del 31 de enero. Desde ese día, BBVA Bank no ha dado ninguna explicación. Escribí una reclamación el 6 de enero y recibí una respuesta: su queja será revisada dentro del plazo especificado. En cuanto a mi consulta sobre el plazo de revisión según la normativa del banco BBVA: ¿son 10 días, son 15 días, son 30 días? ¿Cuanto tiempo esperar? La respuesta del banco ha llegado: su reclamación será revisada dentro del plazo especificado. ¡¡¡Esto es una burla!!! El servicio de soporte no es efectivo, no hay respuestas, no hay detalles, no hay explicación de las razones, me dieron varias versiones de diferentes respuestas, a partir del 31 de enero y sin explicación de las razones me privaron de dinero para mi existencia. Y el banco ignora mis peticiones, mi oficina no puede dar una respuesta sobre lo que está pasando y por qué está pasando. ****

Mi opinión es que teneis Una empleada en la sucursal de la ****, que es lo peor que se puede uno encontrar, es mal educada,Grosera , prepotente y cualquier otro calificativo en esa linea, no entiendo como una persona asi puede tenerls una entidad como bbva tratando a sus clientes. Todo el mundo se queja de esa **** que tienen ustedes ahí.
Horrible!!!!

NO se os ocurra abrir una cuenta on line BBVA. OJO con los bloqueos. Jamás os atienden en oficinas salvo para ir a caja. Abrí la cuenta para recibir una herencia que la propia testamentaría de BBVA habia ingresado en mi cuenta recién abierta. Quise pasar parte de ese dinero con dos transferencias a otro banco para invertirlo y de inmediato bloquearon el dinero de las transferencias por sospecha de blanqueo. Ellos conocian el origen y el destino del dinero. Aún asi el dinero desapareció de mi saldo y nunca llegó al banco receptor con cuenta tambien a mi nombre. Desde entonces ha sido una odisea, no respondían por el dinero, nadie me daba una respuesta de qué había pasado, ni me pidieron papeles, ni se comunicaron conmigo, hice decenas de llamadas, emails, llegué a pensar que el dinero se había perdido. Tuve que escribir al defensor del cliente y entonces conseguí que me desbloquearan la cuenta, saqué el dinero que tenia en saldo pero me ignoraron con las transferencias. Tuve que poner una segunda reclamación en el defensor y varios días despues recupere el dinero de las transferencias.Tres semanas sin mi dinero, sin respuesta del banco, la indefensión es total y solo hablas con gente por teléfono que no te resuelve nada. Hoy con el saldo ya a cero despues de sacar todo mi dinero de allí, como alma que lleva el diablo, he intentado cerrar la cuenta con el saldo a cero y no me dejan..solo puedo reirme. Escapar de ellos ahora que estáis a tiempo, he pasado noches sin dormmir ya que eran cantidades importantes. Les ha dado exactamente igual, eres menos que un número. IMPORTANTE. Acudir de inmediato si teneis problemas a atencion al cliente o al defensor del cliente que son externos al banco, solo asi se veran obligados a resolver el problema.

Un banco para nada recomendable a todos los niveles.

Magnífica atención del gestor del Equipo Contigo que tramitó mi solicitud de reembolso parcial del Plan de Pensiones de Pensiones del que soy titular. Su gestión fue sobresaliente, buscando soluciones y consiguiendo que pudiera realizar los trámites sin acudir presencialmente a una oficina.