Experto

  • Teresa Belaire
  • Teresa Belaire

Especialista en Telecomunicaciones y Energía en HelpMyCash.com

Estadísticas

Miembro desde: 24 May. 2013
Respuestas realizadas 429

Sobre Teresa Belaire

Licenciada en Comunicación audiovisual y especializada en guión de cine y TV. Mis ganas de escribir me trajeron hasta HelpMyCash, donde he podido desarrollar esta faceta de una forma más periodística en los verticales de telco y energía. Además, para no dejar de lado la rama audiovisual, ruedo y monto todos los vídeos que hacemos en la empresa.

Especialidad

Teresa Belaire pertecene al equipo de Telecomunicaciones y Energía

Contribuciones y actualizaciones

Teresa Belaire ha contribuido en más de 200 páginas de HelpMyCash de las cuales destacamos:

ADSL


Internet, fijo y móvil en un mismo operador: ¿vale la pena?

ADSL o Fibra óptica, ¿con cuál me quedo?

¿Qué velocidad de Internet necesitas contratar?

¿Cómo calcular el precio exacto de una oferta de ADSL?

Mejor conexión a Internet con fibra óptica

Internet y fijo: ¿es nuestro combinado el mejor?

Plataformas de 'streaming' para hacer maratones de series

La inversión en fibra óptica de las telecos

Ofertas ADSL: promociones de internet y móvil

Mejores ADSL | Abril 2019

Energía


Qué modalidades de tarifas ofrecen las eléctricas

¿Cuáles son los electrodomésticos que más gastan?

Entender la calificación energética de una vivienda

Contratar luz y gas: ¿qué debo mirar?

Luz y gas, ¿junto o por separado?

Alta de luz | Precios y letra pequeña

Tarifas de gas natural: encuentra las más baratas

Descifrando las facturas de luz y gas

Todo sobre la factura de la luz

Mejores tarifas de energía | Abril 2019

Tarifas móvil


Internet móvil, ¿qué pasa si consumo el bono de mi tarifa?

Tipos de consumo: una tarifa de móvil para cada perfil

Ha caído la red de mi operadora, ¿qué debo hacer?

Eligiendo la tarifa de móvil

¿Qué compañía da cobertura a nuestra OMV?

Qué cubren los seguros de los móviles

Tarifas 'roaming': ¿cuánto nos cobran?

5G: la sustituta del 4G

Tarifas móviles en oferta: ¿qué ofrecen en 2019?

Mejores tarifas móvil | Abril 2019

ADSL + móvil


ADSL + móvil

Indemnizaciones por caídas de red

Packs de Internet barato y de confianza

¿En qué casos nos pueden penalizar las telecos?

Ofertas Vodafone - Las mejores tarifas para tu hogar

Tarifas Movistar: ofertas especiales y novedades

Tarifas Orange: novedades y promociones

Vender piso


¿Cuáles son los gastos de vender un piso?

Tasación de vivienda: acertar con el precio para vender rápido

Inmobiliarias


Encuentra la mejor agencia inmobiliaria

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Reclamo de corte de Luz

Publicado el 16/04/2019

Hola, Erika:

La compañía tiene la obligación de notificarte la suspensión del servicio y la baja del mismo a través de cualquier medio de atención al cliente que tenga (correo postal, electrónico, telefónico...). Si te enviaron una carta a la dirección del suministro, están dentro de lo normal, ya que Naturgy no tiene porqué saber si vas solo en grandes periodos vacacionales (Navidad, Semana Santa, verano...) o si te acercas todos los fines de semana.

Ahora bien, otra cuestión sería que tuvieras asignada otra dirección a la que te envíen las facturas o correspondencia comercial. Es decir, que en tus datos figure que cualquier comunicación deben enviártela a otra dirección o a través de otro canal (teléfono, correo electrónico...) En ese caso sí tendrías algo a lo que acogerte para poner una reclamación formal.

Otro caso en el que podrías reclamar es si el corte o suspensión del servicio no tuviera motivo. Es decir, si estás al corriente de pagos y no has pedido ningún cambio en tu contrato, sí estarías en tu derecho de exigirles una compensación. Para ello, te aconsejamos que acudas directamente a la oficina de consumo de tu zona, ya que al no ser cliente ya de la compañía te será más complicado de gestionar.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Qué pasa si no tengo contador de luz inteligente?

Publicado el 22/08/2014

Hola txinlu,

Con las nuevas tarifas PVPC (antiguas TUR) se tarifica por horas pero, como bien señales, no todos tenemos el contador inteligente instalado por lo que se aplican perfiles de consumo. Lee aquí toda la información sobre las nuevas tarifas de la luz.

¡Un saludo!

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Quiero darme de baja de másmovil

Publicado el 29/05/2017

Hola, Ttoommyy:

Con el BOE en la mano, como consumidor de un paquete de internet en casa, tienes derecho a recibir un servicio de calidad y, en caso de que la compañía no te lo pueda ofrecer (por caídas de red o cualquier fallo técnico que cause interrupciones del mismo), te debe indemnizar en la siguiente factura. Te decimos esto porque, al igual que tienen la obligación de indemnizarte (es a partir de seis horas o en horario de 8 a 22h), no se señala un máximo a partir del cual puedas exigir romper el contrato sin que se te aplique la permanencia. En este caso, por tanto, solo te queda intentarlo a través de reclamaciones y, en cierto modo, queda en manos de la operadora.

Para intentar llegar a un acuerdo, el primer sitio en el que debes poner la queja es en la propia MásMóvil, de modo que se pueda llegar a un pacto amistoso entre ambas partes. En caso de que no te den una solución que te compense, puedes intentarlo a través de la organización de consumo de tu comunidad autónoma. Te dejamos la guía gratuita "¿Cómo reclamar a tu teleco?" en la que encontrarás todos los pasos a seguir.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
¿Que debo saber para elegir compañía de gas? ¿Cuál sería las más fiables?

Publicado el 27/11/2017

Hola, Ivanac:

No hay compañía mala, solo tarifas de gas natural más baratas que otras o con mejores condiciones. Por ejemplo, para el tipo de consumo que mencionas siempre se te va a recomendar la modalidad 3.2, que está enfocada a usuarios que requieren de calefacción central. A partir de aquí, solo tendrás que contrastar las diferentes ofertas. Es importante que revises que no se te exige al contratación de servicios adicionales o, si puede ser, que no tenga permanencia (por si no acaba de gustarte el trato de la compañía puedas cambiar sin penalizaciones).

En cuanto a precios, lo más barato ahora mismo es EDP, que cuenta con una promoción que rebaja un 10 % el fijo del gas. Además, descuenta nueve euros en la primera factura si te decantas por la versión @Click. La otra compañía que se lleva unos céntimos con esta es Endesa, que no tiene ningún tipo de compromiso de permanencia. Eso sí, siempre en su versión ONE (con toda la gestión del contrato online).

En definitiva, nuestro consejo es que tu mismo compares y decidas, ya que siempre hay algunos pluses que como cliente te pueden atraer. Por ejemplo, Endesa siempre tiene algunos sorteos que puedes aprovechar de paso que haces la contratación. Lo único que no te podemos valorar es la fiabilidad, ya que no hay datos registrados para todas las comercializadoras, sino estudios generales. En cualquier caso, ten en cuenta que cada cliente acabamos teniendo una experiencia diferente con las personas que nos atienden y pocas veces compartimos lo bueno. Por lo tanto, mira de forma objetiva qué producto te soluciona la papeleta de la mejor forma posible.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Pueden cobrar 20€ vodafone???

Publicado el 08/04/2019

Hola, Anacor86:

Tal y como señalan las tarifas Vodafone en sus contratos, sí puede reclamarte 20 euros como penalización por no haber podido cobrarte tu recibo el día que toca. Aunque es poco conocida, es una clausula que tienen todas las compañías de Internet. Sentimos no poder darte mejores noticias.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Penalización Jazztel, sin iva o con iva incluido?

Publicado el 20/03/2019

Hola, Maria:

Las penalizaciones de las telecos suelen mostrarse con impuestos en los contratos y facturas.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
El contrato firmado con Endesa no es valido?

Publicado el 19/03/2019

Hola, Gabriel:

Es posible que la persona que te atendió la segunda vez se equivocara, al fin y al cabo un fallo lo tiene cualquiera. No obstante, entendemos que han pasado muchas semanas desde que iniciaras los trámites. Debido a ello, lo más rápido es poner una reclamación a la propia Endesa y negociar una solución a este problema. Teniendo el contrato de luz en tu poder donde se especifica que no requiere boletín, no deberías tener problemas en llegar a un acuerdo rápidamente. Te dejamos aquí el enlace para tramitar la reclamación. El tiempo de respuesta es de 15 días máximo.

Por otro lado, en función del contrato de luz que tengas, es posible que no exija permanencia, por lo que podrías pedir el suministro a otra compañía.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Con una nómina puedo sacar 2 móviles?

Publicado el 15/03/2019

Hola, Lola

No entendemos tu pregunta. ¿Te refieres a financiarlo con algún banco, en un comercio o con una compañía de Internet?

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Servicio de mensajes dictados

Publicado el 06/03/2019

Hola, Manuela:

Hasta donde nosotros sabemos, el servicio de mensajes dictados se ofrece a clientes de Movistar que quieran recibir los mensajes de voz en formato texto. La única condición es que la persona que realiza la llamada sea también de Movistar o de Vodafone. Es decir, es un servicio contratado por un tercero que se te "ofrece" por ser actual cliente de Movistar.

El coste de cada uno de estos mensajes es de 30 céntimos (a los que habrá que sumar el coste de establecimiento de llamada) y, lamentablemente, lo asume la persona que llama y deja el mensaje. Al fin y al cabo, es como si dejaras el clásico mensaje en el contestador, pero le llegará a tu contacto vía SMS.

La única solución para evitar este gasto es colgar en cuanto salta la locución (que es gratuita). Eso sí, el establecimiento de llamada te lo cargarán igualmente.

Sentimos no poder darte mejores noticias.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Que penalización tendría que pagar si tengo permanencia y decido cambiar de operador.?

Publicado el 04/03/2019

Hola, Ray:

Puedes cambiar de compañía, pero deberás asumir una penalización por incumplimiento de contrato. Desde HelpMyCash no podemos darte el coste de la sanción, ya que depende del contrato. No obstante, debe figurar en tu contrato. Ten en cuenta que será la parte proporcional del tiempo pendiente que te quede por cumplir, así como el coste de la tablet y el smartphone que te quede por pagar, ya que no permiten mantener la financiación si ya no se es cliente.

Un saludo.