¿Cómo pedir cita en mi oficina de CaixaBank para cancelar una cuenta?
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Jessica Llavero - /
- 17 de diciembre 2020
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- Banca móvil, Bancos, Cuentas
Desde la app de CaixaBank, te será posible realizar casi toda la operativa bancaria, pero no podrás cancelar una cuenta. Para ello, es obligatorio acudir a tu oficina, siendo necesaria la presentación de los titulares de la cuenta en el momento de la firma de la finalización del contrato. Será obligatorio, además, identificarse mediante el documento de identidad cuando acudas a la sucursal. Si quieres solicitar una cita con tu gestor y evitar colas, puedes hacerlo cómodamente desde la propia aplicación del banco. En este artículo, ponemos el ejemplo de cancelar la cuenta, pero puedes pedir cita desde la app para solucionar dudas, reclamar un cobro indebido, contratar productos o cualquier otra consulta.
1- Entra en la ‘app’ y pulsa sobre Gestor
Una vez dentro de la app, verás un icono en la parte superior derecha con el título Gestor. Pulsa sobre él y empieza a personalizar tu cita. En este apartado podrás:
- Pedir cita previa
- Contactar directamente con tu gestor (teléfono, email)
Si lo que quieres es acudir a la oficina, pulsa sobre «Cita previa y, después, sobre «Nueva Cita».
2- Elige el día y hora que te vaya bien
Podrás ver qué días tiene disponibles tu gestor y seleccionar el que más te encaje con tu vida personal. Tras seleccionar el día, pulsa sobre la hora que te vaya mejor. Recuerda que los jueves CaixaBank atiende por las tardes. Si tu oficina es una Store, podrás solicitar cita cualquier tarde de lunes a jueves.
Por último, indica el motivo de la cita (resolver dudas, cancelar una cuenta, pedir información…).
3- Selecciona el tipo de cita y confirma
La app te ofrece tres tipos de cita con tu gestor:
- Cita presencial en una oficina
- Cita por videollamada
- Cita telefónica
Selecciona la que más encaje con tu consulta, pero si vas a acudir a cancelar una cuenta, el tipo de cita sobre el que deberás hacer clic es Presencial. Luego, revisa los datos de la cita (día y hora correctos) y pulsa sobre «Confirmar». ¡Listo, ya tienes una cita con tu gestor de CaixaBank!
¿Buscas una nueva cuenta?
Si has decidido cancelar la cuenta de CaixaBank es porque no te convence el servicio, no la usas o porque quieres cambiar de banco, por lo que quizás te interese alguna de estas tres cuentas bancarias gratuitas, que podrían ser excelentes sustitutas de tu cuenta en La Caixa.
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