¿Cómo pedir cita en mi oficina de CaixaBank para cancelar una cuenta?
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Jessica Llavero - /
- 17 de diciembre 2020
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- Banca móvil, Bancos, Cuentas
Desde la app de CaixaBank, te será posible realizar casi toda la operativa bancaria, pero no podrás cancelar una cuenta. Para ello, es obligatorio acudir a tu oficina, siendo necesaria la presentación de los titulares de la cuenta en el momento de la firma de la finalización del contrato. Será obligatorio, además, identificarse mediante el documento de identidad cuando acudas a la sucursal. Si quieres solicitar una cita con tu gestor y evitar colas, puedes hacerlo cómodamente desde la propia aplicación del banco. En este artículo, ponemos el ejemplo de cancelar la cuenta, pero puedes pedir cita desde la app para solucionar dudas, reclamar un cobro indebido, contratar productos o cualquier otra consulta.
1- Entra en la ‘app’ y pulsa sobre Gestor
Una vez dentro de la app, verás un icono en la parte superior derecha con el título Gestor. Pulsa sobre él y empieza a personalizar tu cita. En este apartado podrás:
- Pedir cita previa
- Contactar directamente con tu gestor (teléfono, email)
Si lo que quieres es acudir a la oficina, pulsa sobre «Cita previa y, después, sobre «Nueva Cita».
2- Elige el día y hora que te vaya bien
Podrás ver qué días tiene disponibles tu gestor y seleccionar el que más te encaje con tu vida personal. Tras seleccionar el día, pulsa sobre la hora que te vaya mejor. Recuerda que los jueves CaixaBank atiende por las tardes. Si tu oficina es una Store, podrás solicitar cita cualquier tarde de lunes a jueves.
Por último, indica el motivo de la cita (resolver dudas, cancelar una cuenta, pedir información…).
3- Selecciona el tipo de cita y confirma
La app te ofrece tres tipos de cita con tu gestor:
- Cita presencial en una oficina
- Cita por videollamada
- Cita telefónica
Selecciona la que más encaje con tu consulta, pero si vas a acudir a cancelar una cuenta, el tipo de cita sobre el que deberás hacer clic es Presencial. Luego, revisa los datos de la cita (día y hora correctos) y pulsa sobre «Confirmar». ¡Listo, ya tienes una cita con tu gestor de CaixaBank!
¿Buscas una nueva cuenta?
Si has decidido cancelar la cuenta de CaixaBank es porque no te convence el servicio, no la usas o porque quieres cambiar de banco, por lo que quizás te interese alguna de estas tres cuentas bancarias gratuitas, que podrían ser excelentes sustitutas de tu cuenta en La Caixa.
| Cuenta | Ventajas | Requisitos | Ir a la oferta |
| Cuenta Corriente Open |
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Sin requisitos
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Ir a la oferta |
| Cuenta Online Sin Comisiones de BBVA |
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Ser nuevo cliente de BBVA | Ir a la oferta |
| Cuenta Nómina de ING |
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Domiciliar nómina, pensión o prestación por desempleo de cualquier importe | Ir a la oferta |
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He recibido hoy la carta de jubilación no contributiva quisiera saber cuándo empiezo a cobrar los atrasos y mis pagos
Iñigo Esteban
Buenos días, Marta,
El cobro de tu pensión dependerá de cuándo haga la transferencia a tu cuenta el organismo correspondiente. Si se trata de una cuestión de atrasos con tu banco, deberás ponerte en contacto con ello para consultar qué día te ingresarán el dinero. A su vez, también es habitual que tu banco sepa el día exacto en el que van a transferirte el dinero de tu pensión, por lo que también puedes consultarlo con ellos.
Saludos,
Adam
QUIERO UNA CITA PREVIA ES MUY COMPLICADO
Iñigo Esteban
Buenos días, Adam,
Nosotros no podemos darte una cita con Caixabank, ya que no somos la entidad. Para concertar una cita, ya sea para cancelar una cuenta o para otra cuestión, te recomendamos ir presencialmente a la oficina que tengas más cerca. El horario de atención al cliente es:
– De lunes a viernes de 8:15 a 14 horas y los jueves también de 16:15 a 18:45 horas.
– Las oficinas Store de CaixaBank abren de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 horas y los viernes de 8:30 a 14:00 horas.
Otras posibilidades que tienes para contactar con la entidad y trasladarles tus dudas o consultas para que te ayuden:
– Llamando por teléfono a Atención al cliente al 900 40 40 90 o al 938 87 25 25
– Pedir una cita desde la app móvil. Aquí te dejamos un vídeo nuestro para que sepas cómo hacerlo: https://youtu.be/TsW39NgcTqw
– Contactarles por correo electrónico al: servicio.cliente@caixabank.com
Saludos
Imeldo Bello Garcia
Necesito cita precencial para sacar nueva tarjeta visa con lo de Renfe
Iñigo Esteban
Buenos días, Imeldo
HelpMyCash es un comparador, no un banco. Lo que sí puedes hacer para contratar algún producto en concreto de nuestro comparador es hacer clic en el botón naranja que aparezca a la derecha del mismo. Para pedir una cita presencial con una entidad, tendrás que ponerte en contacto con ellos (presencialmente, llamando por teléfono o por la app/web).
Saludos,
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No puedo contactar con mi gestor,quiero cita presencial y me sale solo telefonica ,ya lo hecho y no me deja
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de verdad mala jinte que trbjan en caixa tingo mi cuenta con ellos malos
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Jessica Llavero
Hola, Elena:
Para concertar cita previa con tu gestor, deberás llamar por teléfono a tu oficina o hacerlo por Internet tal y como te explicamos en este artículo.
Un saludo.
Elena
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Es urgente por favor