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Preguntas sobre Visa Imagin Débito

de Imagin

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Claudia
App imagine @Claudia - hace 5 meses
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En el apartado de wallet no me sale mi tarjeta de imagine. Que hago?
Iván Domínguez Tosso
Iván Domínguez Tosso
hace 5 meses

Buena hace dos semanas me hice una cuenta de imaginbank y puse todos los datos necesarios , dirección DNI etc, para que me envíen la tarjeta tengo que pedirla ? O al hacerme la cuenta ya me la tienem que enviar ? Esque han pasado dos semanas y no ha llegado nada.
Gracias

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 5 meses

HelpMyCash

citando a Denisa he hecho lo mismo que el vídeo y no me sale la tarjeta virtual 

Hola, Denisa:

Si en la opción de Wallet no te aparece la tarjeta, te recomendamos que te pongas en contacto con imagin para verificar que no existe ningún error en el procesado de tu alta de usuario, ya que si has seguido los pasos indicados en el vídeo, esa información debería aparecer en tu aplicación. Puedes contactar con imagin directamente a través del whatsapp 606 42 86 73.

Saludos

Denisa
Denisa
hace 5 meses

he hecho lo mismo que el vídeo y no me sale la tarjeta virtual 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 5 meses

HelpMyCash

Hola, Claudia:

¿Es una cuenta que acabas de abrir? Comprueba que has abierto la cuenta correctamente siguiendo estos pasos. Si no te aparece, es probable que te hayas registrado en imagin pero sin abrir la cuenta:

Un saludo.

Adrián Sanz Gómez
ImaginBank @Adrián Sanz Gómez - hace 5 meses
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Buenas, me ha llegado mi tarjeta de imaginbank y para intoducirla en la aplicación, tengo que introducir unos datos de CaixaBank. El problema es que no puedo darme de alta en CaixaBank porque pone que la tarjeta es de ImaginBank, con lo cual, no puedo poner mi tarjeta, alguna ayuda?
paula
paula
hace 5 meses

Me encuentro en la misma situación. Si alguien puede ayudar.... gracias!

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 5 meses

HelpMyCash

Hola, Adrián Sanz Gómez:

En principio, no tienes que introducir la tarjeta en la app, debería aparecerte en el apartado Wallet. Debes saber que, además, para que las tarjetas se activen, tendrás que realizar una extracción de efectivo desde un cajero de CaixaBank.

Si tu problema es que no tienes las credenciales para entrar en la app de imagin, te recomendamos que te pongas en contacto con CaixaBank para solucionarlo. 

Un saludo.

 

 

Daniel
No puedo darme de alta en bizum @Daniel - hace 6 meses
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Buenas, hace unos días me di de alta la cuenta de imaginbank, pero para mi sorpresa, hoy he intentado hace run bizum, y no me sale la opción de registro, me salen directamente los botones de enviar solicitar o donativo ONG, pero cuando les doy a dichos botones, no pasa absolutamente nada, he intentado acceder a mi perfil de bizum pero cuando entro se me cierra la sesion de imagin bank. Alguna idea de como arreglarlo?
 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 meses


citando a Helen
Pregunta similar: bizum en la tarjeta imagin
en pagos solo me sale para crear un grupo, donde puedo activar bi...
Hola, Helen.
Para utilizar bizum en imagin debes ser cliente con una Cuenta imaginbank (gratis sin condiciones). Si solo tienes la tarjeta, no podrás utilizarlo. También debes asegurarte de que no tienes bizum activado en otra entidad, ya que en ese caso deberás desactivarlo de tu banco para activarlo en imagin.
En este video te explicamos cómo activar bizum en la apliación de imagin






¡Un saludo!

Helen
Helen
hace 6 meses

Pregunta similar: bizum en la tarjeta imagin
en pagos solo me sale para crear un grupo, donde puedo activar bizum?

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 6 meses

HelpMyCash

Hola, Daniel:

Las aplicaciones a veces fallan. No podemos recomendarte mucho más que intentar eliminar la app y volverla a descargar para ver si el problema se ha solucionado. En este vídeo te mostramos cómo debería de ser el proceso de registro en Bizum. Si te aparecen otras pantallas, ponte en contacto con el banco para explicarles tu problema. 

Un saludo.

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Buenas, es posible consultar los datos de la tarjeta imagin desde el móvil? Todavía no me ha llegado la tarjeta y me gustaría utilizarla
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 meses

Hola, Javier.
Sí, es posible. Para ello desde la app de imagin debes acudir a la sección "Wallet" y seleccionar la tarjeta que te interesa revisar. Ahí encontrarás la información de tu tarjeta. 
Si quieres pagar con tu móvil desde la app, puedes hacerlo activando la opción "impaginPay" siempre que tu teléfono tenga la funcionalidad NFC (prácticamente todos los móviles con una antigüedad menor a dos años ya lo incluyen).
¡Un saludo!

Isabel María Parrado Rodríguez
tarjeta Imaginbank caducada y nuevo numero @Isabel María Parrado Rodríguez - hace 6 meses
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Buenas, llamé para pedir una tarjeta nueva de Imagin ya que la que tenía había caducado pero me han dicho que ésta nueva será con un número diferente, yo tengo la aplicación de Imagin y sale también otro número, cómo puedo hacer para poner el número nuevo? 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 meses

Hola, Isabel María Parrado Rodríguez.
Generalmente, cuando se pide un duplicado para renovar la tarjeta por caducidad los números de la tarjeta serán los mismos. No obstante, el CVV y la fecha de caducidad variarán. Por tanto, deberás renovar los datos de la tarjeta que tengas guardados en diferentes medios de pago como tiendas online.
Si el número de la tarjeta ha cambiado por completo, también lo hará en la aplicación. Si no es así, prueba a actualizar la app o a darle a la opción "Sincronizar mis productos", ya que puede ocurrir que tarde un poco en cambiar. Si sigues teniendo problemas en la app, puedes ponerte en contacto con imagin a través de su WhatsApp: 606 428 673
¡Un saludo!

Isabel María Parrado Rodríguez
Tarjeta Imaginbank @Isabel María Parrado Rodríguez - hace 6 meses
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Me ha caducado mi tarjeta de Imaginbank, que puedo hacer para renovarla?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 meses

Hola, Isabel María Parrado Rodríguez.
Generalmente cuando una tarjeta caduca, se envía una nueva automáticamente un mes antes de que caduque. No obstante, si no te ha llegado, es aconsejable que revises que la información en la app (dirección, nombre, dni...) es la correcta. Si es así, lo mejor es que te pongas en contacto con imagin para verificar que los datos que tienen son correctos y pedir que te envíen una nueva si no ha sido el caso.
¡Un saludo!

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Buenos dias como puede mi hija activar que la pidan el pin al realizar una compra en la tarjeta imginteens (es menor de 18 años )
Gracias 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 meses

Hola, nacho. 
La app de imagin no permite esta opción por ahora. Actualmente, pagando con contactless solamente pedirá el número pin para compras superiores a los 20 euros.
¡Un saludo!

Lorena Ramírez
Tarjeta imagin @Lorena Ramírez - hace 6 meses
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No sé cuál es muy usuario ni mi contraseña ya que en la tarjeta me dan 4 números distintos y no me acepta el DNI como usuario.
Me dice que vaya al cajero y escoja un pin para la contraseña pero tampoco me da la opción
¿Alguien me lo podría decir cómo hacerlo y saber mis datos?
Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 6 meses

HelpMyCash

citando a Lorena Ramírez Es que me hicieron la tarjeta directamente desde la oficina de la Caixa y únicamente me llegó la tarjeta  

Hola, Lorena Ramírez:

En la tarjeta que te enviaron debe constar su número PIN actual, el cual deberías poder cambiar en un cajero de CaixaBank explorando las opciones que te brinda el cajero. Si no te aparece la opción en el cajero, entonces deberás comunicar ese problema a CaixaBank para ver si pueden darte una solución.

Si tu Cuenta imagin ya está creada y dispones de tarjeta, en este vídeo te enseñamos cómo registrarte en la aplicación para que de ese modo puedas acceder a tus finanzas.

Saludos

 

Lorena Ramírez
Lorena Ramírez
hace 6 meses

Es que me hicieron la tarjeta directamente desde la oficina de la Caixa y únicamente me llegó la tarjeta
 

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 6 meses

HelpMyCash

Hola, Lorena Ramírez:

Cuando te registraste en imagin, durante el proceso de registro la app te solicitó crear un usuario y una contraseña. Esas son las claves que necesitas. En caso de no recodarlas, prueba con las siguientes combinaciones:

  • DNI con y sin letra (si una no funciona, prueba la otra)
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre

En caso de que tu usuario se corresponda con alguna de estas opciones, puedes solicitar el envío de una nueva clave de acceso que recibirás en tu e-mail y, de ese modo, lograr acceder a la aplicación.

Si de ese modo no consigues acceder a tu aplicación, deberás ponerte en contacto con imagin para que, mediante tus datos, puedan proporcionarte tus claves de acceso. Puedes hacerlo mediante el whatsapp de imagin 606 42 86 73.

Saludos

MARTA LLACH RAMOS
CUENTA CORRIENTE Y TARJETA IMAGINBANK @MARTA LLACH RAMOS - hace 6 meses
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Buenas tardes, Mi hija ha cumplido 18 años. Su cuenta y tarjeta de Caixaban han pasado a Imaginbank. Nos descargamos la aplicación pero no está ni su tarjeta ni su cuenta de la Caixa. ¿Donde podemos verlas? ¿Donde podemos operar con la cuenta y la tarjeta ya existente?
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 6 meses

HelpMyCash

Hola, Marta Lluch Ramos:

Es extraño que al incorporar sus credenciales, no se abra directamente su sesión, desde la que debería de ver su cuenta y tarjeta. Por si te sirve, este es el proceso para abrir una Cuenta en imagin:

Si sigues sin poder entrar, deberás ponerte en contacto con la entidad.

Un saludo.

Carmen
Tarjeta imaginbank @Carmen - hace 7 meses
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Buenos días, hace poco cumplí los 18 y decidí abrirme una cuenta en Imaginbank. Para no ir a la oficina quise hacerlo por la app de imagin. Pedí la tarjeta de débito poniendo todos mis datos y me dijeron que me darían de alta. El viernes me mandaron un correo diciendo que mis datos estaban mal puestos pero no me dijeron cuáles así que decidí volver a ponerlos todos otra vez y sigo a la espera de que me den de alta. ¿Qué puedo hacer?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 7 meses

Hola, Carmen. 
A veces las comprobaciones, especialmente en fines de semana, tardan algún tiempo en realizarse y es seguramente esta la razón por la que todavía estás esperando el alta.
De todas maneras, siempre es aconsejable ponerte en contacto con la entidad para que puedan especificarte qué información falta y así solventar rápidamente el error. Generalmente en imagin contesta muy rápido desde su Whatsapp 606428673 y podrán revisar tu alta y darte una respuesta.
¡Un saludo!

Irene Merida
Mi tarjeta imaginbank @Irene Merida - hace 7 meses
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Buenas,
Hace poco saque mi tarjeta de debito imagin bank y queria saber como puedo ver los movimiento de mi tarjeta dentro de la aplicacion imagin bank.
Alfonso Muñoz
Alfonso Muñoz
hace 7 meses

Buenas, me pasa lo mismo ya tengo la tarjeta fisica imaginbank, pero no se como añardirla a la app imagin, ya que en wallet me pone que pedir tarjeta reload, y no a quiero porque ya tengo una parecida, habeis solucionado vosotros este problema???

Jose Hualde
Jose Hualde
hace 8 meses

Al entrar en walet me sale pedir tarjeta solamente.

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 10 meses

HelpMyCash

Hola, Irene Merida:

Puedes consultar todos tus movimientos bancarias a través de Wallet. Una vez allí, debes seleccionar la tarjeta de débito deseada y podrás ver todos los movimientos con la tarjeta, incluido un resumen de gastos por categorías.

Saludos

Bryan silva
Error en número de tarjeta @Bryan silva - hace 8 meses
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Hola buenas, mi número de cuenta en la tarjeta imaginbank no concuerda con el número que me muestra la aplicación, puedo usarla? 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 8 meses

Hola, Bryan Silva.
No tienes por qué preocuparte. Puedes utilizar tu tarjeta sin problema. El número de cuenta y el número de la tarjeta asociada a la cuenta son siempre diferentes. 
En la app de imaginbank en la sección "Tarjetas" podrás ver tu número de tarjeta, este número sí que debe coincidir con tu tarjeta física, pero siempre será diferente a tu número de cuenta.
Si quieres ampliar información, en esta página explicamos con más detalle qué es el número de tarjeta y sus diferencias con el número de cuenta. 
¡Un saludo!

Bel
Limite tarjeta imagingbank @Bel - hace 8 meses
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He intentado ingresar por cajero de la caixa 600 euros y da el mensaje de error de que supero el límite y que vaya a ventanilla. Mi cuenta es de imagingbank a débito. Como puedo modificar  el límite?
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 8 meses

HelpMyCash

Hola, Bel:

En principio, los ingresos en cuenta por cajeros están limitados a 1.000 euros al mes. Si has hecho más ingresos durante el mes, probablemente debas acudir a ventanilla para efectuar el ingreso de 600 euros. 

Un saludo.

Patryk
Pin de la tarjeta imaginbank @Patryk - hace 8 meses
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Hola buenas noches, hace como una semana y media me llegó mi tarjeta a casa, fui al cajero para activarla pero no me salía ningún pin para elegir directamente me salía para operar con la tarjeta, intenté ingresar dinero pero me pide un pin que no tengo, he escrito a imaginbank y llevan 1 semana para llamarme y todavía no lo han hecho, alguna solución porfavor?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 8 meses

Hola, Patryk.
Al solicitar la tarjeta de imagin te llegarán dos cartas, una con la tarjeta y otra con el número pin que necesitas para activarla. Una vez activada podrás cambiar el número pin a otro que te resulte más cómodo para ti.
A través de la app en el apartado "Tarjetas" tienes la opción de consultar tu número pin. Si no pudieses acceder, deberás contactar con la entidad para que te envíe un nuevo pin. Generalmente en las oficinas de Caixabank podrán hacer este trámite, aunque también podrás pedirlo a través del chatbot de la app o por WhatsApp(606 428 673)
¡Un Saludo!

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Como puedo aumentar el limite mensual de la targeta dd ddbito imagin?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 8 meses

Hola, Vego.
Para aumentar el límite de compras o de sacar dinero en cajero en las tarjetas de imagin debes acudir a la app de la entidad, en el apartado "Tarjetas" y seleccionar "Configuración de la tarjeta". En esa sección encontrarás las diferentes características que podrás cambiar como el límite de compras, la sección "Contactless" o las compras online.
¡Un saludo!

Flow
Imagin Bank infinity @Flow - hace 8 meses
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Al finalizar el proceso de Abrir cuenta en Imaginbank infinity He recibido un mensaje en mi email diciendo que mi solicitud esta en marcha y que se pondrán en contacto conmigo...llevo 2 días esperando y nada...cuanto tiempo suelen tardar en ponerse en contacto conmigo para poder ingresar dinero y usar la cuenta imagin??!
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Buenas.
Tengo cuenta con Imagin de la caixa,y resulta que poniendo mi pin en la aplicación de imagin en el móvil,me indica que es erróneo,cuando ayer me dejo entrar. Y al tercer intento se quedo bloqueada la app. y me indica si quiero desbloquearlo y me dice que ponga el nif con la letra,y los 6 últimos dígitos del numero de la tarjeta. Pero en la tarjeta,no hay ninguna numeración.solo hay un bloque vertical en la parte trasera con 4 números en las 4 filas que hay.Y suponiendo que sea eso,puse los 6 últimos dígitos y no se desbloquea.¿que debo hacer?.Gracias
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 8 meses

Hola, oscar.
La Tarjeta imagin tiene su número en la parte trasera del plástico y suele ser de 16 cifras, entre el CVV (el número de tres cifras) y la fecha de caducidad, aunque en las tarjetas antiguas (de Caixabank) este número está en la parte delantera.
Si no lo encontrases en tu tarjeta, puedes buscar tu número de tarjeta en el contrato que firmaste. 
Si no tienes tu contrato, entonces deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente de imagin a través de su WhastApp 606 428 673 para que te indiquen otra alternativa para desbloquear la app.
¡Un saludo!

Brian
Coste del pedido @Brian - hace 9 meses
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Cuanto cuesta solicitar la targeta de debito de imaginbank
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 9 meses

HelpMyCash

Hola, Brian:

La tarjeta y la Cuenta imagin son gratuitas. Para darte de alta tendrás que descargar la aplicación y enviarán la tarjeta al domicilio que hayas introducido en el formulario de alta sin que tengas que pagar ningún coste.

Un saludo.

trotamundoseuropeo
Usar tarjeta imagin debito de imaginbank en europa @trotamundoseuropeo - hace 10 meses
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hola habia leido en algun lado hace ya tiempo que la tarjeta de imaginbank se puese usar en europa sin que te cobren nada. el año pasado me dieron un sablazo con las comisiones el otro banco que tengo y me cambie pero no quiero que me vuelva a pasar. en concreto voy a ir a alemania y grecia.  
western
western
hace 10 meses

@trotamundoseuropeo yo viaje a alemania con la imagin y en los sitios que me dejaron pagar pague con la imagin de debito y no me cobraron nada pero al menos en berlin que fue donde estube yo no siempre te dejan pagar cono la tarjeta.

yo no me lleve mucho efectivo pensando que si en españa se puede pagar con tarjeta en un monton de sitios que en alemania tambien se podria asi que saque dinero de un par de cajeros 50 euros cada vez con la imagin y sin problema ni comisiones luego. lo que no me acuerdo son el nombre de los bancos la verdad..

ahora en grecia ni idea porque no he estado pero cuando vuelvas si no te importa cuenta tu experiencia asi vamos teniendo mas info segun el pais. al menos a mi me interesaria 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 11 meses

Hola, trotamundoseuropeo.
Sí, con la tarjeta de débito Imagin Debit puedes comprar en euros en cualquier país de la zona euro sin que te cobren comisiones (incluyendo Alemania y Grecia).
Además, Imaginbank no te cobrará ninguna comisión por sacar dinero en cajeros automáticos en todos los países que utilicen el euro. Eso sí, debes tener en cuenta que el banco propietario del cajero sí que podría cobrarte una comisión, si te la cobran, te aparecerá en la pantalla del cajero antes de realizar la operación.
En este caso, como no es una comisión que apliquen todos los bancos, puedes probar en cajeros de bancos diferentes para averiguar cuál te cobrará menos comisión e utilizar dicho banco.
¡Un saludo!

Keisy
Mantenimiento de la cuenta @Keisy - hace 1 año
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Hola, ayer fui a cambiar los datos de mi tarjeta específicamente de pasaporte a NIE y me dicen que ahora me cobrarán un mantenimiento trimestral de 60 euros, yo tengo una cuenta imaginbank y ya tengo más de 26. Mi duda es porque pensé que era una cuenta sin comisiones y no se si cerrar la cuenta o no. 
Frank Raymond
Frank Raymond
hace 1 año

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Frank Raymond
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hace 1 año

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Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Keisy:

Puede haber sido un error del banquero. Si tienes una Cuenta imagin, no deberían de cobrarte esta comisión, puesto que CaixaBank ha anunciado un cambio de condiciones pero ha excluido la aplicación de estas condiciones a la Cuenta imagin. 

Asegúrate bien de que tu cuenta es de imaginBank y no de CaixaBank. Si entras desde la app de imaginBank a tu cuenta, no tienes porque pagar comisiones.

Un saludo.