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jose luis rey
cuenta imagin @jose luis rey - hace 2 meses
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Hola, acabo de recibir mi tarjeta imagin y cuando voy a activarla me dicen en el banco que está dada como "perdida" y el banco me la retiene y que tengo que mandar un mensaje a un wasap, el problema es que en ese wasap me piden los 4 últimos numeros de mi trarjeta, pero ES QUE NO la tengo y no me apetece ir otra vez al banco. Mi pregunta es ¿Tengo que abrir otra cuenta Imagin? No tenía dinero aun en la cuenta.
Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 2 meses

Hola, jose luis rey:
En la aplicación de imagin, en las sección de productos contratados, deberías poder encontrar el número de tu tarjeta. En caso de no encontrarlo en la app, te recomendamos que le eches un vistazo al contrato que firmaste con imagin al contratar la cuenta y la tarjeta, pues en estos debe constar esa información.
Saludos

salma vega
Tarjeta Imagin no funciona @salma vega - hace 2 meses
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Llevo un montón de rato intentando hacer una compra por internet y me pedía autorización por lo que he tenido que meter mi tarjeta imagin en la aplicación pero me sale todo el rato: “pensábamos que te habías ido y tu sesión ha caducado” y necesito realizar ese pago urgentemente y nadie coge el teléfono! por favor es muy urgente necesito saber que hacer 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 meses

Hola, Salma vega.
Son varios los usuarios que se han quejado de que muchas funciones de imagin no funcionaban correctamente, parece que se trata de un error en la aplicación de la entidad.
Es aconsejable que esperes a mañana para volver a probar y busques si hay alguna actualización de la aplicación para así tener la última versión.
Si sigues teniendo problemas, lo mejor es que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de imagin para que te guién en el proceso o puedan resolver tu incidencia. Su servicio e WhatsApp suele responder rápidamente 606 42 86 73.
¡Un saludo!

Carla
No puedo confirmar mi compra @Carla - hace 2 meses
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Hola, estoy intentando comprar por internet, pero me pide la confirmación del pedido por imagine, pero no me llega ninguna notificación y no puedo confirmarlo
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola, Carla:

¿Cuándo te ocurre esto, si entras en la app de imagin no te aparece la opción de confirmar la compra? Puede tratarse de un error concreto, aunque si te pasa frecuentemente, te recomendamos que te pongas en contacto con el banco para informar de la incidencia. Lo común es recibir un mensaje de la app al momento. Revisa si tienes las notificaciones de imagin activadas.

Un saludo.

Francisco
Compra con tarjeta imagin @Francisco - hace 3 meses
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Hola, hoy he hecho mi primera compra con la tarjeta de imagin y no me han pedido ningún tipo de autorización. ¿Es normal?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

Hola, Francisco.
De acuerdo con imagin, al realizar compras online el procedimiento será el siguiente:
Al confirmar la compra recibirás un aviso en la aplicación
Pulsa sobre el aviso o directamente entra a la app
Autoriza el pago para confirmar la compra online
No obstante, puede haber diferentes razones por las que imagin no pidió esta autorización:
Era una compra de un importe bajo
Era una compra en una página web conocida
No tenías las notificaciones de la app activadas
¡Un saludo!

Ana
Desactivar control de uso @Ana - hace 3 meses
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Hola, estoy intentando hacer un pago para el alquiler de un piso pero me dice que tengo que desactivar de control de uso¿Como puedo hacer eso?
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola de nuevo:

Debes entrar en Wallet y hacer clic sobre la tarjeta. En los tres puntitos de la parte derecha puedes activar y desactivar las opciones que te aparecen (sacar dinero, compras por Internet, compras en el extranjero...). Pero no puedes cambiar el la cantidad mínima para gastar con tu tarjeta, para eso debes ponerte en contacto con CaixaBank.

Un saludo.

Ana
Ana
hace 3 meses

Hola, es el control de la cantidad que puedo pagar con la tarjeta,es decir, la tarjeta tiene un máximo con el que puedo realizar compras o pago por Internet y no lo puedo quitar ya que en la aplicación imagin no m pone nada
 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola, Ana:

El control de uso es algo que se relaciona con el control de gasto de las tarjetas, pero no pensamos que corresponda con tu caso. No tenemos muy claro qué es lo que tienes que desactivar. Si es la tarjeta, puedes hacer gestionar y controlar su uso desde la app de tu banco.

Si nos das más información, podremos ayudarte mejor.

Un saludo.

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Hola, mire estoy intentando pedir un producto en una aplicacion pero me dice que tengo que confirmarlo en la app de imagin, pero en imagin no me deja meter los datos de mi tarjeta ni vincularla y en opciones de perfil solo me salen 3 opciones (mi perfil,ajustes y ayuda. Y en ellas no me sale nada). Pido me den una solucion urgente
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

Hola, Zayra.
Cuando te refieres a pedir un producto en una aplicación", ¿nos podrías especificar si se trata de pedir un producto en la app de imagin o una compra online?
Así podremos darte una respuesta más personalizada.
¡Gracias!

Pablo Ruiz Villagordo
Error al pago con tarjeta @Pablo Ruiz Villagordo - hace 3 meses
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Hola, tengo un problema y es que al intentar pagar con mi tarjeta de debito de ImaginBank me da error de pago, todo esta correctamente metido y hay dinero en la cuenta, que puede ser? Gracias
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

Hola, Pablo Ruiz Villagordo.
Si no es por falta de dinero en cuenta ni porque se haya introducido mal el pin, revisa los siguientes factores por si fuese alguno de estos:
Al ser una compra online
El CVV es el incorrecto
Debes introducir el segundo código de verificación

La tarjeta está caducada
La operativa está desactivada en la aplicación
La tarjeta está "apagada temporalmente" en la aplicación
Falta saldo porque la cantidad disponible y la cantidad en cuenta son diferentes
La tarjeta física falla por estar desgastada (el chip o la tecnología contactless están fallando)
Si no es ninguno de estos problemas, ponte en contacto con el SAC de imaginBank para que revisen tu usuario y te digan cuál es el problema.
¡Un saludo!

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Hace una semana me hice una cuenta imagin de débito, cuánto suele tardar en llegar la tarjeta?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses


citando a María
Pregunta similar: No me llega la tarjeta de débito ImaginBank
No me llega la tarjeta y la tengo pedida desde h...
Hola, María.
Es raro que no la hayas recibido después de un mes. Si no puedes ponerte en contacto por ninguno de los medios telemáticos de comunicación que ofrece imagin, puedes acudir a una oficina de CaixaBank para que revisen tu caso y puedan resolver cualquier incidencia que haya ocurrido.
Generalmente encontrarás la información de tu tarjeta como el CVV y la fecha de caducidad en la sección "Wallet" haciendo clic en tu tarjeta. En la parte de arriba a la derecha aparecen tres puntos. Haciendo clic ahí verás una sección que se llama "Más información", "Sobre mi tarjeta" o "Configuración" donde encontrarás la información que buscas.
¡Un saludo!
 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses


citando a Verónica gordillo librero
Me aparece en la app que active la tarjeta pero no me ha llegado ¿que ha pasado? 
Hola, Verónica. 
Dese imagin puedes utilizar tu tarjeta a través de la app para comprar en comercios físicos y sacar dinero. Así, aunque no tengas la tarjeta física, podrás comenzar a utilizarla en su versión digital.
¡Un saludo!

Verónica gordillo librero
Verónica gordillo librero
hace 3 meses

Pregunta similar: Tarjeta Imagin
Pedí mi tarjeta como hace tres semanas y todavía no me ha llegado. En la app me pone activarla pero no me ha llegado ¿Qué hago? 

María
María
hace 3 meses

Pregunta similar: No me llega la tarjeta de débito ImaginBank
No me llega la tarjeta y la tengo pedida desde hace 1 mes Justo, no me cogen teléfono ni whatsapp y el asistente Gino no resuelve nada. He intentado al Menos activarla para usarla desde el móvil y no físicamente y el codigo cvv no está ni la fecha de caducidad ni nada no lo encuentro en la aplicación, solo el número de tarjeta. Que hago???

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses


citando a Verónica gordillo librero
Me aparece en la app que active la tarjeta pero no me ha llegado ¿que ha pasado? 
Hola, Verónica.
Como puedes utilizar tu tarjeta desde la aplicación, puedes tenerla activada y utilizarla desde la aplicación sin tener la tarjeta física. 
Generalmente la tarjeta física tardará alrededor de dos o tres semanas en llegar a la dirección que hayas indicado.
¡Un saludo!

Vld
Añadir Tarjeta Imagin a la app @Vld - hace 3 meses
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Hola, tengo una tarjeta imagin. El problemas es que no la puedo añadir a imaginbank, para ver el dinero que tengo y por ejemplo lo que podrías hacer con una tarjeta en caixabank con el móvil. Cuanto la voy a añadir directamente no me deja y he puesto todo los datos correctos 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

Hola, Vld.
Para que aparezca tu tarjeta imagin en el wallet debes sincronizar tus productos. A través de la aplicación en la sección "Opciones de perfil" haz clic en la opción "Sincronizar tus productos imaginBank" e introducir las claves de acceso.
En principio con la tarjeta sincronizada y activada podrías comenzar a realizar operaciones sin problemas. 
Puedes probar, además, revisar si hay alguna actualización reciente de la aplicación. En ocasiones, si la app no está con su última versión, puede dar problemas de este estilo.
¡Un saludo!

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Me hice una cuenta de Imaginbank y dice que mi tarjeta llegará en 10 días, pero, dice que tengo que recargar con 10euros para que me la traigan, ¿es esto cierto? No me parece bien
HelenaGR
HelenaGR
hace 3 meses

citando a Apolo GG Pregunta similar: Problemas con Imagin Hola, tengo una cuenta imagin, y en esta dos tarjetas, una online y otr...

a mi me paso algo parecido la tarjeta es de prepago no esta vinculada a la cuenta por eso te sale la cuenta a saldo cero pero si te metes en el saldo de la tarjeta prepago te saldra lo de los 10 euros

al menos eso me dijeron desde el whatsap de imagin

Apolo GG
Apolo GG
hace 3 meses

Pregunta similar: Problemas con Imagin
Hola, tengo una cuenta imagin, y en esta dos tarjetas, una online y otra fisica. En la fisica no tengo nada pero ese no es el caso, mi problema es que en la digital de la propia app me obligaba meter 10 euros, y ahora los quiero sacar para llevarlo a la tarjeta fisica. Y no me deja, ¿Alguien sabe como pasar de una cuenta a otra? por otro lado aunque tenga metido 10 euros, en mi cuenta como tal me pone que mi saldo es de 0, ¿Esto es normal? muchas gracias

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses


citando a Denmark Rivera
Pregunta similar: Tarjeta Imagin Reload

Tengo ingresado los 10€ que piden en la tarjeta reload a espera...
Hola, Denmark Rivera.
Para usar el saldo de tu Tarjeta Reload podrás hacerlo utilizando tu móvil para pagar en comercios físicos o con la información de la tarjeta para pagar en comercios online. Si está activa, no deberías tener ningún problema. 
Para revisar la información de tu tarjeta antes de que llegue podrás hacerlo desde la app de imagin en la sección "Tarjetas">"Configuración"  que se encuentra en la parte de arriba a la derecha (tres puntos) donde encontrarás todo lo relativo a la información de tu tarjeta, así como la opción de activarla.
¡Un saludo!

Denmark Rivera
Denmark Rivera
hace 4 meses

Pregunta similar: Tarjeta Imagin Reload
Tengo ingresado los 10€ que piden en la tarjeta reload a espera de que me llegue la tarjeta física, como puedo gastar de mientras los 10€ que tengo ingresado a la tarjeta reload sin tener la tarjeta física?

Pablo
Pablo
hace 4 meses

Pregunta similar: Como pasa dinero de imagin reload a imagin infinity??
Hola buenas , hace aprox una semana abrí una cuenta de imagin reload y me decía que para hacer seguro el pedido debía introducir un mínimo de 10 euro , yo pensando que la podría utilizar al instante metí 50, a los días me he creado una tarjeta Infinity en la misma aplicación , la cual me han aceotado y si me deja hacer pagos , transferencias y bizum , etc . .w gustaría saber cómo cambio esos 50 euros de la tarjeta reload que no me deja utilizar para nada a la tarjeta Infinity , muchas gracias de antemano 😪
PD: aún no me han llegado la tarjeta, y soy mayor de edad 
 

Marc Heredero
Error al activar una nueva targeta en imagin @Marc Heredero - hace 3 meses
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Una pregunta a vosotros os sale después de añadir todos los campos (número tarjeta y cuando caduca) luego para avanzar le doy al botón de continuar per me sale que pensaban que me había ido y que me ha caducado la sesión, por favor que alguien me ayude a activar la tarjeta? 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

Hola, Marc.
Parece que se trata de un fallo técnico de la app o un problema con su sesión como cliente. Lo más aconsejable es que te pongas en contacto con imagin lo antes posible para que resuelvan tu incidencia. Generalmente puedes ponerte en contacto con su SAC por WhatsApp, ya que responden al momento: 606 428 673
¡Un saludo!

Chema
PIN Tarjeta imagin @Chema - hace 3 meses
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¿El pin sigue llegando por carta, o directamente al meterla en el cajero por primera vez elijo uno?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

Hola, Chema.
Podrás comprobar el pin de tu tarjeta imagin en la app directamente. En la sección "Tarjetas" y "Configuración" encontrarás la opción de "Revisar pin". 
Si quieres cambiarlo, entonces deberás hacerlo desde un cajero e introduciendo el pin original.
¡Un saludo!

Carlos Lopez Fernandez
Tarjeta prepago duda @Carlos Lopez Fernandez - hace 3 meses
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hola tengo una duda,Si compro por ejemplo en Amazon con una tarjeta prepago y después decido devolver el producto me lo pueden devuelver a la tarjeta prepago?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

Hola, Carlos Lopez Fernandez.
Sí, las devoluciones siempre se realizan a la tarjeta con la que se hizo la compra, por lo que si devuelves una compra online o en una tienda física, la devolución se hará con la misma tarjeta con la que hiciste la compra.
¡Un saludo!

hubesba
No puedo activar mi tarjeta imagin. @hubesba - hace 4 meses
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La tarjeta me llego hace unos 5 o 6 días , llevo dese entonces intentando activarla , pero al poner todos los datos y seguir todos los pasos me sale un aviso de que ese servicio no esta disponible.
Que se supone que tengo que hacer?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses

Hola, hubesba.
Puedes intentar activar la tarjeta desde un cajero de CaixaBank accediendo con tu pin. Si sigues sin poder activar la tarjeta, es recomendable que te pongas en contacto con imainBank para dar parte de tu incidencia y puedan resolverlo. La entidad suele responder rápidamente a través de su servicio de Atención al Cliente de Whatsapp: 606 42 86 73
¡Un saludo!

Micaela
Comsiones Tarjeta imagin @Micaela - hace 4 meses
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Que saldo tengo que tener como mínimo para que el banco no me cobre comisión?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses


citando a Micaela
Y que tipo de operaciones me pueden cobrar?
Hola, Micaela.
Dependerá de la operativa, entre las comisiones más comunes encontrarás la comisión por realizar operativas en cajeros que no sean de CaixaBank (como sacar dinero) o por cambio de moneda si pagas en una moneda distina al euro.
Igualmente todas las comisiones que podrían cobrarte estarán detalladas en el contrato que firmaste. Es muy importante que leas con detenimiento este documento para conocer a fondo qué podrían cobrarte según las operaciones que realices.
¡Un saludo!

Micaela
Micaela
hace 4 meses

Y que tipo de operaciones me pueden cobrar?

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses

Holam Micaela.
Todas las tarjetas de imagin son gratuitas sin condiciones, es decir, no cobran comisión por emisión ni por mantenimiento sin necesidad de cumplir ningún requisito. Aunque sí que podrán cobrarte por otras operaciones. 
Tanto si tienes saldo en la cuenta como si no, no te cobrarán comisiones anuales.
Si quieres, aquí puedes informarte sobre las condiciones de la cuenta y la tarjeta:
Condiciones de la Tarjeta imagin Débito
Condiciones de la Cuenta imagin
¡Un saludo!

Iker
Pagos desde la app imagin teens @Iker - hace 4 meses
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Hola, buenas
Tengo una pregunta. Se puede usar el movil para pagar en vez de usar la tarjeta? Si es así, como lo hago 😊
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses

Hola, Iker.
Al tratarse de la Tarjeta imaginTeens deberá ser tu madre, padre o tutor quien, a través de su app CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens", activen la opción que te permite pagar con el móvil. Al ser menor de edad, cualquier cambio que quieras realizar deberá hacerlo la persona adulta desde su aplicación. 
Una vez activado, ya te aparecerá la opción "Pagos con móvil" en la propia aplicación.
¡Un saludo!

Brayan
Como ver cvv de mi tarjeta @Brayan - hace 4 meses
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Buenas, 
quería saber como puedo mirar el código de seguridad de mi tarjeta de débito en la app de imagin, ya que la  tarjeta todavía esta en camino. Y bueno... he intentado buscar por toda la app el código pero no lo he encontrado. 
Gracias. 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses

Hola, Brayan.
Podrás encontrar la información del CVV de tu tarjeta en la app:
Entra en tu wallet
Entra en la sección "Tarjetas"
En la parte de arriba a la derecha verás tres puntos, haz clic ahí
Se abrirá un menú donde encontrarás diferentes opciones de configuración
Bajo la sección "Más opciones", aparecerá la opción "Fecha cad. y CVV"
En esta sección podrás comprobar tu CVV de la tarjeta imagin.
¡Un saludo!

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Activé y solicité la tarjeta el 30 de enero pero todavía no me ha llegado, puedo retirar dinero en un cajero desde la cuenta del móvil sin la tarjeta física? Si es así, como?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses

Hola, Aliyah.
Tienes la opción de sacar dinero sin la tarjeta en un cajero automático de CaixaBank. En el apartado "Pagos" verás la opción "Retirar dinero con código" donde te asignarán un código que deberás introducir en el cajero para obtener tu dinero en efectivo.
¡Un saludo!

Alejandro Gutiérrez Álvarez
Como recargar Tarjeta imagin reload @Alejandro Gutiérrez Álvarez - hace 4 meses
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Hola, me preguntaba si la tarjeta imagin reload se puede recargar utilizando dinero en efectivo desde un cajero
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses


citando a Alberto de Pablos
Buenos días, a mí no me aparecen los tres puntos en el apartado wallet, me aparecen una vez entro en mi tarjeta y la opción de configuración no est...
Hola, Alberto de Pablos.
Así es, dentro del apartado "Tarjetas" encontrarás los tres puntos arriba a la derecha. Parece que ahora la opción donde encontrarás los límites se llama "Opciones de la tarjeta" o "Control de uso". 
De acuerdo con imagin, puedes recargar hasta 250 euros anuales en la tarjeta con la posibilidad de ampliar el límite hasta 5.000 euros al año si validas tu identidad a través de una videoidentificación. Si no lo has hecho, entonces es probable que esta opción no te salga.
Ponte en contacto con imagin para pedir la videoidentificación y así aumentar tu límite. Su servicio de atención al cliente por WhatsApp (606 428 673) suele responder en unos minutos. 
Si eres menor de edad y tienes la tarjeta Reload Teens, entonces no podrás hacerlo por tu cuenta, si no que deberá ser tu padre, madre o tutor legal quienes aumenten el límite a través de la aplicación CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens".
¡Un saludo!

Alberto de Pablos
Alberto de Pablos
hace 4 meses

Buenos días, a mí no me aparecen los tres puntos en el apartado wallet, me aparecen una vez entro en mi tarjeta y la opción de configuración no está.
Y lo de que es el límite de carga y no el de la tarjeta tampoco es cierto porque actualmente tengo 60€ y me pone que la carga máxima que puedo realizar es 180€, eso quiere decir que la capacidad de la tarjeta es 240€, como puedo aumentarlo??
Muchas gracias

Alberto de Pablos
Alberto de Pablos
hace 4 meses

A mí los tres puntos esos no me sale en el apartado Walker, me saldria entrando a mí tarjeta, pero la opción de la que hablas no aparece.
Y respecto a que es límite de carga, tampoco porque actualmente tengo 60€ y pone carga máxima 180€, que son los 240 que comenté que me pone como límite.
 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses


citando a Alberto de Pablos
Pregunta similar: Recarga de tarjeta
Buenas tardes, tengo una tarjeta reload y pone q el límite de dinero que...
Hola, Alberto de Pablos. 
Podrás cambiar el límite de recarga a través de la Wallet. Entra en el apartado "Tarjetas" y verás tres puntos en la parte superior derecha. En ese menú encontrarás la opción de "Configuración" donde encontrarás la opción de cambiar el límite.
Otra opción es realizar varias recargas del máximo en la tarjeta, ya que el límite es de la recarga, no del dinero que puedes depositar en la tarjeta.
¡Un saludo!

Alberto de Pablos
Alberto de Pablos
hace 4 meses

Pregunta similar: Recarga de tarjeta
Buenas tardes, tengo una tarjeta reload y pone q el límite de dinero que puedo meterle son 240€, como puedo hacerlo para aumentar ese límite??

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Buenas, el 13 de Enero solicité la tarjeta de Imagin por la app, y aunque aún no me ha llegado, en la aplicación ya me sale la opción de activarla, e incluso de volver a solicitarla. He revisado mi dirección porque se supone que llega a domicilio y la dejan en el buzón, y todo está correcto. Tengo entendido que la tarjeta llega en aproximadamente entre 2 y 3 semanas, y como ya se ha pasado el tiempo me resulta extraño. ¿Es esto normal? ¿Debería de solicitar otra tarjeta, o hay otra solución?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses

Hola, Cristian.
Es muy raro que tu tarjeta no haya llegado. Puede ser que se haya retrasado por diferentes motivos, aunque no suele ser el caso con imagin ni hemos escuchado otros casos de otros usuarios.
Lo mejor es que, antes de solicitarla, confirmes con imagin qué ha pasado para que no llegue para evitar tener dos tarjetas a la vez. Generalmente suelen contestar rápido a través de su Servicio de Atención al Cliente por WhatsApp: 606428673
¡Un saludo!