citando a Lucia Cobos Pregunta similar: No puedo entrar en la app Hola no se porque pero no me deja acceder a la cuenta desde m...

Hola, Lucía:

Quizá se trate de un error técnico. Comprueba si tienes la app actualizada y, en caso contrario, descarga la última versión. Si sigues sin poder acceder, ponte en contacto con imagin para que te explique cómo arreglar el problema.

Saludos.

¡Qué descontrol de CaixaBank para ImaginTeens y que mala imagen inicial para los más pequeños que inician los servicios bancarios.

El mismo problema desde hace año y medio y sigue lo mismo.

El usuario es el email del niño, no el dni sin letra como es habitual en Imagin,  y recuperar contraseña falla en Android al dar al enlace en el email y tratar de abrirse la app para poner la nueva clave, y yo solo lo he conseguido con iPhone instalando la app en mi móvil como padre, indicando el email del niño en recuperar contraseña, que es la que puso el padre/madre al dar de alta.

Ya una vez cambiada la clave mejor no entrar en la app instalada en el padre sino en la app del niño/niña.

Resumiendo:

Usuario: email del niño/niña

Clave: es de 6 números que indicó el padre/madre en el alta desde CaixaBankNow y se puede recuperar indicando el email del niño en la app imaginteens. Hay que dar al enlace del email de recuperación desde el móvil, y si falla Android hacerlo desde un iPhone

Espero que ahora muchos podáis entrar.

Saludos

Usuario: email del niño/niña

Clave: 6 números que puso el padre al dar de alta en CaixabankNow, y si no se recuerda se recupera desde la app ImaginTeens indicando el email. Si falla desde Android el enlace del mail, probar en un iPhone.

Espero que ya podáis entrar

Pregunta similar: Tengo emagin teen y cuenta y no se unifican

Buenos días,necesito que alguien me ayude ya que en la app de emagin teen a mi hijo le aparece un cartel verde donde dice: quieres recibir la paga?.. te dirige a que le abras una cuenta ,pero la cuenta ya la tiene abierta,es más me figura en Kids &teens ,pero no hay manera de que la app de emagin teen se cargue y aparezca que ya tiene la cuenta,por lo tanto no puedo pasarle la paga,tan solo le puedo recargar la reload tenn. Cómo debo de hacer? Espero me podáis ayudar,muchas gracias de antemano.

citando a Derek Macias Pregunta similar: No me deja entrar a la app de imagin ni imagin teens Hola alguien sabe como arreglar esto de que...

Hola Derek, 

imaginTeens es una cuenta para menores de edad que gestionan los padres o tutores legales a través de la app de imagin. Si no eres menor de edad, deberías poder abrirte la cuenta imagin sin inconvenientes. 

Según la app que te corresponda, nuestra recomendación es que las desinstales y vuelvas a instalarla por si el error viene de este proceso. En cualquier caso, siempre puedes contactar con el servicio al cliente a través del WhatsApp:+34 606 42 86 73

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en escribirnos de nuevo.

¡Un saludo!

citando a NATALY Srez Pregunta similar: Tengo imaginteens y cuenta y no se unifican Buenos días,necesito que alguien me ayude ya que en...

Hola Nataly, 

Te recomiendo que ambos reinicien vuestros dispositivos móviles para comprobar que el problema no provenga del proceso de instalación o actualización. En muchos casos, incluso, es necesario desinstalar y volver a instalar la app. Si nada de esto fuese el inconveniente, te recomiendo que contactes con el Servicio al Cliente, llamando al siguiente teléfono: 900 100 291.

¡Espero haberte ayudado!

Un saludo.

Pregunta similar: No puedo entra en la App

Hola a mi hija le abrí una cuenta y no puedo entra en la APP de imaginTeens dice que no reconoce los datos como puedo aceder

Hola Rosa, 

Por favor persona que te responda hasta hoy.

La cuenta imaginTeens, así como la app, es para los menores de edad. Los padres o tutores legales harán las transferencias y llevarán el control de la cuenta a través de la app de CaixaBankNow.

Te recomiendo que intentes acceder a la información desde esta app, accediendo a la sección "Mis finanzas" y luego en "Kids & Teens". 

¡Espero haberte ayudado!

Un saludo.

Pregunta similar: No puedo conectarme a imaginTeens: "La operación requiere conexión a internet"

Hola, llevo utilizando imagin teens con normalidad desde hace unas semanas. Hoy al iniciar sesión me ha aparecido la notificación de "la operación requiere conexión a internet". Conectado a internet como a cobertura me sale igual. Así que por lo que se ve no es un problema de conexión quería saber si hay alguna solución.

Hola, Pablo:

¿Has probado a reiniciar el teléfono a ver si así te funciona? También te recomendamos que revises si tienes la app actualizada. 

Si hecho lo anterior sigues sin poder acceder, probablemente se deba a un problema técnico temporal. Te recomendamos que contactes con imagin por teléfono, Twitter o WhatsApp para que su personal te indique si el banco está sufriendo alguna incidencia o si se trata de un problema de tu cuenta y te diga cómo solucionarlo.

Saludos.

Pregunta similar: La tarjeta imegin teens no me sale en la app.

Hola

Ya tengo la tarjeta imagin teens en casa y todo, tambien está activada. El problema es que no me sale la tarjeta en la app pero en cambio a mi hermana si.

Me pone "estamos validando la solicitu de tu xadre"

Pero a mi hermana ya le sale la tarjeta en la app.

citando a Pol Torres Pregunta similar: La tarjeta imeginTeens no me sale en la app Hola Ya tengo la tarjeta imagin tee...

Hola, Pol:

Quizá se trate de un problema técnico. Prueba a reiniciar la app o comprueba que tengas instalada la última versión. Si el problema persiste, pídele a tus padres que comprueben que tienen tu perfil bien configurado y que no hace falta aprobar ningún permiso. 

Otra posible solución es intentar sincronizar tus productos con la app. Accede a la app de imagin y haz clic sobre el icono con forma de persona que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla principal. Luego pulsa sobre Sincronizar cuentas e introduce tus claves.

Si ninguno de estos sistemas te sirve, te recomendamos que contactes con el banco.

Saludos.

Pregunta similar: Numero de documento con letra

Hola, ya hace tiempo tengo una tarjeta imagin teens pero yo no tenia la aplicación, ahora que cumplí los 18 ps estoy en imagin pero no me deja afiliar una tarjeta como hago para ver mis movimientos 

citando a yoximarlisnud3 Pregunta similar: Numero de documento con letra Hola, ya hace tiempo tengo una tarjeta imagin teens pero yo no ten...

Hola:

Si el problema es que no te aparece tu tarjeta en la app de imagin, prueba a hacer lo siguiente:

1. Entra en la app de imagin
2. Pulsa sobre el icono con forma de persona que encontrarás en la esquina superior derecha de la página principal
3. Pulsa sobre sincronizar cuentas

Si no consigues que te aparezca, te recomiendo que llames al banco para que te solucione el problema.

Saludos.