Puede un banco congelar una cuenta corriente sin avisar? Esto me lo ha hecho La Caixa y es imposible conseguir hablar con ellos, ni por teléfono ni escribiendoles e-mails contestan.
Buenos días, Ana
Gracias por enviarnos tu consulta.
Los bancos tiene la posibilidad de bloquear una cuenta siempre y cuando haya un motivo relevante. Por lo general, esto puede estar relacionado con la falta de documentación o la recepción de dinero cuyo origen se desconoce.
Para solucionarlo con la mayor brevedad, nuestra recomendación es que vayas directamente a una oficina y lo comentes con el gestor. Seguramente te pedirán documentación que podría estar faltando.
Si tienes cualquier otra consulta adicional, no dudes en volver a escribirnos.
¡Estaremos encantados de ayudarte!
¡Un saludo!
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Saludos.
citando a AnaNANI Hola Yaosca, la pregunta no es si puede o no congelarla, la cuestión es si lo puede hacer sin avisar al cliente. Saludos.
Hola AnaNANI
Los bancos tiene la posibilidad de bloquear una cuenta siempre y cuando haya un motivo relevante, y no tienen la obligación de notificar a los clientes.
Espero haberte podido ayudar.
¡Saludos!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Gracias! Eso es lo que quería saber. Imagino que tiene que ser algo muy serío para llegar a ese punto. El congelar una cuenta de una persona normal y corriente me parece una barbaridad injustificada, y encima sin avisar por qué congelan la cuenta.
Saludos
Pregunta similar: Cuenta bloqueada por prevención de blanqueo en CaixaBank
Tengo una cuenta en CaixaBank y me la han bloqueado por prevención del blanqueo de capitales. ¿Qué documentación suelen pedir para desbloquearla y qué pasos debería seguir para resolverlo?
Hola,
Si CaixaBank te ha bloqueado la cuenta por prevención del blanqueo de capitales, lo más importante es contactar cuanto antes con la entidad y pedir que te indiquen exactamente qué documentación necesitan para desbloquearla.
Habitualmente pueden solicitarte:
- DNI, NIE o pasaporte en vigor.
- Contrato de trabajo o última nómina.
- Información sobre tu actividad económica.
- Justificantes del origen de los fondos, como la declaración de la renta o documentos de la cuenta desde la que recibiste el dinero.
En CaixaBankNow puedes revisar o actualizar tu información desde Configuración > Actividad laboral y perfil operativo (KYC). Si te piden documentación adicional, entrégala por el canal que te indiquen o acude a tu oficina.
Mientras dure el bloqueo, es posible que no puedas hacer transferencias, retirar dinero, ingresar efectivo o pagar con tarjeta. El dinero no desaparece, pero el acceso puede quedar restringido hasta que CaixaBank revise la situación.
Si no te dan una solución, puedes presentar una reclamación formal ante el servicio de atención al cliente de CaixaBank. Si no responden o la respuesta no te convence, después puedes reclamar al Banco de España. Aquí puedes consultar los pasos para solucionar una cuenta bancaria bloqueada:
Consulta los pasos para solucionar una cuenta bancaria bloqueada