Buenas tardes, al principio pedí una tarjeta Imagin Reload pero al darme cuenta de para que funcionaba, decidí pedir una tarjeta de débito Imagin, la cual ya la activé en un cajero y he sacado varias veces dinero de ella. El problema es que en la aplicación sólo tengo la tarjeta prepago y cuando le doy a activar otra tarjeta, introduzco los primeros datos que piden (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV), no avanza con la autentificación de dicha tarjeta. Me gustaría que me pudierais ayudar lo antes posible. Muchas gracias.
Hola, Ibai Cáceres:
En principio has hecho lo correcto, por lo que debería funcionarte. Contacta con el servicio de atención al cliente de la entidad y coméntales el error para ver si ellos pueden activarla internamente y hacerla aparecer en tu aplicación.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:No puedo pagar ni compra nada por internet
citando a Estefany Rosario Severino No puedo pagar ni compra nada por internet
Hola, Estefany:
Si no puedes hacer compras en Internet con la tarjeta de débito o de prepago de imagin, revisa los permisos que tienes activados. Entra en la app de imagin y luego accede al wallet (encontrarás esta sección en el menú inferior de la página de inicio). Una vez allí, pulsa sobre la tarjeta que te interesa y en la siguiente pantalla pulsa sobre el icono azul con forma de tarjeta. A continuación, haz clic sobre los tres puntos que encontrarás en la esquina superior derecha y luego sobre control de uso. Comprueba que la tarjeta está activada y que tienes activas las compras por Internet. Si tienes estas características desactivadas, pulsa encima de los interruptores para activarlas.
Si todo está correcto y la tarjeta no te funciona, contacta con el servicio de atención al cliente de imagin para que te solucione el problema.
Saludos.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Pregunta similar: Tarjeta de crédito Mastercard
Hoy me dijeron que podía usar la tarjeta de crédito que estaba desbloqueada pero no puedo hacer el pago por que?
citando a Rosa Del Carmen Cordoba Pregunta similar: Tarjeta de crédito Mastercard Hoy me dijeron que podía usar la tarjeta de crédito que estaba des...
Hola:
Puede deberse a varios factores:
- La tarjeta sigue bloqueada
- La tarjeta está estropeada
- La tarjeta está apagada temporalmente
- Estás intentando hacer una compra o un reintegro por un importe superior al límite de tu tarjeta
- Has superado el límite de crédito de tu tarjeta
- Tienes alguna operativa restringida, como las compras online o contactless
Te recomiendo que, primero, entres en tu banca online y revises que la tarjeta está encendida y cuáles son los límites que tienes establecidos, para comprobar que no los has superado, así como los permisos que tienes configurados. También pudes comprobar cuál es el límite de crédito de tu tarjeta y cuánto dinero te queda por gastar, para verificar que no estás superándolo. Si no consigues solucionarlo, entonces puede ser que la tarjeta no funcione o que, a pesar de lo que te hayan dicho, siga bloqueada. En tal caso, te recomiendo que contactes con tu entidad.
Saludos.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí: