Buenas tardes, al principio pedí una tarjeta Imagin Reload pero al darme cuenta de para que funcionaba, decidí pedir una tarjeta de débito Imagin, la cual ya la activé en un cajero y he sacado varias veces dinero de ella. El problema es que en la aplicación sólo tengo la tarjeta prepago y cuando le doy a activar otra tarjeta, introduzco los primeros datos que piden (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV), no avanza con la autentificación de dicha tarjeta. Me gustaría que me pudierais ayudar lo antes posible. Muchas gracias.
Hola, Ibai Cáceres:
En principio has hecho lo correcto, por lo que debería funcionarte. Contacta con el servicio de atención al cliente de la entidad y coméntales el error para ver si ellos pueden activarla internamente y hacerla aparecer en tu aplicación.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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citando a Estefany Rosario Severino No puedo pagar ni compra nada por internet
Hola, Estefany:
Si no puedes hacer compras en Internet con la tarjeta de débito o de prepago de imagin, revisa los permisos que tienes activados. Entra en la app de imagin y luego accede al wallet (encontrarás esta sección en el menú inferior de la página de inicio). Una vez allí, pulsa sobre la tarjeta que te interesa y en la siguiente pantalla pulsa sobre el icono azul con forma de tarjeta. A continuación, haz clic sobre los tres puntos que encontrarás en la esquina superior derecha y luego sobre control de uso. Comprueba que la tarjeta está activada y que tienes activas las compras por Internet. Si tienes estas características desactivadas, pulsa encima de los interruptores para activarlas.
Si todo está correcto y la tarjeta no te funciona, contacta con el servicio de atención al cliente de imagin para que te solucione el problema.
Saludos.
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tengo la tarjeta imaginTeens y el otro día si que me salía la tarjeta en la aplicación , pero hoy me sale como si no la tuviera
Hola, Laura.
Parece que se trata más de un problema técnico de la app que de un problema financiero. Lo mejor es que actualices la aplicación y, si sigue sin aparecerte la tarjeta, te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de imagin para reportar la incidencia y puedan asesorarte de manera más personalizada.
¡Un saludo!
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Me dieron una tarjeta de imagin teniendo yo una cuenta en caixabank y ahora no puedo registrarme en la app con mi tarjeta y mi cuenta bancaria. ¿Cómo puedo hacer para asociar mi tarjeta a mi app de imagin?
Hola, Joan:
Si te han dado una tarjeta de imagin debe de ser porque el banco ha movido tu cuenta de CaixaBank a imagin. Tendrás que entrar en la app de imagin para ver tu cuenta y tu tarjeta, aunque quizás te dejen también acceder a CaixaBankNow. Usa tu usuario y contraseña para entrar, los mismos que usabas antes para acceder a la banca online de CaixaBank (en principio, debería funcionarte). Si no recuerdas tu contraseña, haz clic sobre recuperar claves.
Si sigues sin poder acceder a ninguna de las dos apps, ponte en contacto con el banco para que solucione el problema.
Saludos.
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