Hola, Jose. 

Se trata de un servicio de intermediación hipotecaria con el que negocian con varios bancos, con los que tienen acuerdos, para conseguir unas buenas condiciones para el cliente. Es cierto que con algunas de estas entidades tienen acuerdos especiales, así que con ellas podéis acceder a ofertas mejores que las que podríais obtener por vuestra cuenta. En cuanto a lo de la documentación, los bancos no emiten más de una oferta para una misma persona, así que si ya habéis iniciado el proceso con alguno, Idealista no podrá negociar por vosotros una nueva oferta. 

En cuanto a la fiabilidad, suelen conseguir unas buenas condiciones, aunque como es lógico, no pueden hacerlo en el 100% de los casos. Por ello, si queréis, podéis comparar las ofertas que os consigan con otras que encontréis por vuestra cuenta. En nuestro ranking de las hipotecas más baratas mostramos las mejores ofertas hipotecarias que hay ahora. 

Finalmente, respecto al precio, es cierto es es gratuito para el cliente, pues Idealista cobra directamente del banco. En principio, cobra la misma comisión a todas las entidades con las que trabaja, lo que garantiza su independencia. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.