¿LA TARJETA MIXTA DE EVO ESTA ASOCIADA A LA CUENTA INTELIGENTE?

¿LA TARJETA MIXTA DE EVO ESTA ASOCIADA A LA CUENTA INTELIGENTE?

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raiderman

Hace poco he abierto una cuenta inteligente Evo y viene con una tarjeta mixta.  He activado la tarjeta y pone "consumido 0€ de 0€ cuando en mi cuenta inteligente tengo 100€. 

Me pregunto si debo recargar la tarjeta o si cuando pague con ella en una tienda me tomará el dinero de la cuenta inteligente Evo.

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HelpMyCash
#1

Hola, raiderman.

Generalmente la tarjeta asociada a la Cuenta Inteligente es la Tarjeta Inteligente, una tarjeta de débito que también puede ser de crédito.

Si eres nuevo cliente, lo más probable es que solamente tengas activada la parte débito, por lo que podrías utilizar tu dinero disponible en tu cuenta. 

No estamos muy seguros de por qué te pondría "Consumido 0€ de 0€", podría ser la parte de crédito que todavía no está activa o que la transferencia de los 100€ no se había hecho efectiva. 

En principio sí que podrías hacer compras si tienes dinero en tu cuenta, pero si tienes algún problema lo mejor es que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Evo.

¡Un saludo!

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#2
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raiderman

Hola Agustina,

He transferido a mi cuenta inteligente hasta llegar a 1000€ y sigue apareciendo en la tarjeta mixta, después de pasar 1 día, "Consumido 0€ de 0€".

Es más, miro en detalles de la tarjeta mixta y me aparece:

Datos generales Tarjeta Tarjeta Mixta Tipo Tarjeta TARJETA DE CREDITO MIXTA Fecha de caducidad 11-24 Estado OPERATIVA Condiciones Saldo Dispuesto 0,00 EUR Límite Concedido 0,00 EUR Importe vencido 0,00 EUR Límite Diario Cajero Límite Actual 1,00 EUR   Es preocupante, ya que no me atrevo a usarla ni para sacar dinero en cajeros vayan a ponerme saldo en negativo y me cobren intereses por descubierto. No sé que hacer.

HelpMyCash
#3

Hola, raiderman.

Si se trata de la tarjeta de crédito entonces la "Consumido 0€ de 0€" es normal, ya que no tienes una línea de crédito aprobada. Si aprobasen una línea de crédito de 100€ y no la utilizases, aparecería "Consumido 0€ de 100€", por ejemplo.

En principio, todo lo que comentas de que no tienes saldo es de la tarjeta de crédito cuya línea de crédito no está aprobada, pero la parte de la tarjeta de débito debería funcionar con el saldo que tienes en tu cuenta corriente.

¡Un saludo!

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#4
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raiderman

Vale entiendo lo que dices en cuanto al la linea de crédito, pero lo que no entiendo es que el límite actual en cajeros pone 1€. Intento variar el límite en cajeros y no me deja me dice "Operativa no disponible.  Pongase en contacto con el administrador del servicio".

He enviado un email a "atencioncliente@evobanco.com" y no me responden con lo cual veo que su atención al cliente deja mucho que desear.

En las condiciones generales de la tarjeta que te hacen firmar especifica que en cajeros el límite está en 2000€ y en compras 4000€ pero concretamente en esta tarjeta me aparece como 1€ no sé porqué.

   

 

HelpMyCash
#5

citando a raiderman Vale entiendo lo que dices en cuanto al la linea de crédito, pero lo que no entiendo es que el límite actual en cajeros pone 1€. Intento variar el...
Hola, raiderman.

Parece que se trata de un error de la aplicación. Al intentar sacar dinero en tu tarjeta o realizar una compra ¿te permite la operativa? 

Lo mejor es que llames a su teléfono de Atención al Cliente 910 900 900 para que te confirmen que no hay ningún problema con tu tarjeta o solucionen la incidencia que pudiese haber. 

¡Un saludo!

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#6
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raiderman

No sé, no he probado todavía la tarjeta en cajeros o comprando porque no me fío al ver la irregularidad de límite 1€ y no poder variar el límite en cajeros desde la web.

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