hola, nosotros hace 21 años hicimos una hipoteca, y el banco nos dijo q si domiciliabamos en el banco la nomina no nos cobra comision ..hasta q hoy nos vino una carta donde nos llegan con q nos cobraron 42 euros de comision y 37 euros de aministracion..ambos cada 6 meses...la cosa esq mi marido stubo en paro..stubo sin trabajo..siempre habia ingresos..no tan altos pero ingresos..la nomina anterior la empresa cerro...paso a cobrar x otras empresas..el jefe le ingresaba el dinero en cuenta, pero ya no es la empresa vieja osea no es la nomina antigua porq esa noimina la empresa cerro..la cosa esq ahora ya no somos desde el 2018 cuenta nomina..y nos cobran la cantidad anterior mencionada..pero nosotros no lo sabiamos..y no nos avisaron..hasta hoy..segun el banco el ordenador hace automaticamente el cambio y ellos no pueden star pendientes de cada cuenta ...yo puedo reclamar al banco elq no me avisara?? mi marido ahora tiene nomina..segun el banco nosotros somos los q teniamos q hacer el cambio..pero ami no me avisaron?? no tube conocimiento hasta q vi la carta de hoy..y ya me retiraron el dinero hacia 6 meses...el banco tiene obligacion de comunicartelo??...puedo reclamar..??aquien reclamo al director del banco??..un saludo y gracias
Hola, fatima groba gonzalez.
Lo cierto es que el banco no tiene ninguna obligación de avisarte de que has dejado de cumplir las condiciones de su cuenta nómina, pues en el propio contrato aparecen cuáles son esos requisitos y qué comisiones te pueden cobrar si no los reúnes. Por lo tanto, eso es algo que no se puede reclamar, a no ser que te hayan cobrado unas comisiones más altas que las que ponía en el contrato sin avisarte.
Dicho esto, el banco no os puede cobrar comisiones por esa cuenta si únicamente la usáis para pagar las cuotas de la hipoteca y otros gastos relacionados con la misma (las primas de los seguros vinculados, por ejemplo). Si solo la usáis para eso, sí podéis reclamar que os devuelvan el dinero. Y si la usáis para otras finalidades (para domiciliar recibos o ingresos, por ejemplo), podéis dejar de utilizarla para esas otras finalidades para que pase a ser gratuita automáticamente.
En cuanto a las reclamaciones, podrías hacerlas ante el director de la oficina y, si eso fallara, ante el Servicio de Atención al Cliente del banco. Te lo explicamos en esta guía gratuita.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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Buenas tardes,
Querría saber si el Banco de Santander puede cobrar comisión por mantenimiento de mi cuenta corriente que esta vinculada exclusivamente al préstamo hipotecario. Firme la hipoteca con el Banco Popular antes del 29 de Abril de 2012 y conforme a la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios no es necesario pagar comisión por el mantenimiento de la cuenta. Sin embargo, el banco me carga la comisión. ¿se ajusta a derecho? Se hace transferencia por el importe de la cuota pero el banco descuenta del importe de la transferencia la comisión de mantenimiento, a saber, da preferencia al pago de la comisión de la cuenta y no a la cuota por lo que aparece en mi cuenta que está la cuota parcialmente pagada. ¿se ajusta a la legalidad? Gracias.
Hola, ALFONSO JIMENEZ CANELADA:
Efectivamente. En principio, no te pueden cobrar la comisión de mantenimiento si usas la cuenta única y exclusivamente para pagar las cuotas de la hipoteca. Es posible que estés usando la cuenta para realizar otra operativa y por eso te estén cobrando. Si no es así, ponte en contacto con la entidad para reclamar el cobro de la comisión de mantenimiento.
Espero haberte ayudado,
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:En mi caso, la cuenta de Cajamar está vinculada a la hipoteca, a una reinstrumentacion de deudas y un credito y mientras se ingresaba en ella la nómina de mi ex marido, no nos cobraban 15€ trimestrales de mantenimiento. En el momento de comenzar el proceso de divorcio, la cambió a otra cuenta de Cajamar y desde entonces, sí nos los cobran.
Todas las domiciliaciones y pagos los hacíamos en esa cuenta principal, después y hasta la sentencia de divorcio se pagaron sólo los créditos y de nuevo, se vuelven a pagar en ella gastos comunes hasta la liquidación de bienes gananciales.
Imagino que sí será legal en mi caso.