Hola buenas tardes..tengo un problema con el banco la CAixa de Cádiz.. resulta que yo hice una compra por internet a un comercio extranjero donde fue un fraude...LLeve todos los papeles y una denuncia al banco para que hubiera la posibilidad de reclamar el importe..DEsp de 3 meses me ingresan el dinero y a los 10 días me retienen el saldo que tengo en mi cuenta y más dinero que hace que este mi cuenta en negativo.. supuestamente el comercio no respondia al departamento de ventas de la Caixa..por consiguiente mi cuenta seguía paralizada..
A día de hoy mi banco me dice que tengo que esperar 1 mes más..con mi cuenta así..y ya se me han devuelto recibos domiciliados ya que no tengo dinero en mi cuenta..no me dicen nada de ponerme disponible y encima siguen echandole las culpas al comercio extranjero de que no se pone de acuerdo con el departamento de ventas .
Aquí se echan la pelota unos a otros y yo me niego a estar 1 mes con mi cuenta así pq me van a quitar parte de mi nómina en cuanto cobre en dos días y voy a estar sin dinero...
Por favor el banco tiene derecho a retener dinero de mi cuenta el tiempo que le plazca?
Pq el banco no habla con el departamento de tarjetas y soluciona esto? Es normal todo este tiempo? Llevo. Ya 4 meses
Hola, Maria de la Paz:
Te recomendamos que sigas insistiendo a CaixaBank para que te realicen la devolución de tu dinero lo antes posible. Como consejo, además de contactar con el banco a través de oficinas, hazlo también vía telefónica, Twitter, email... usa todos sus canales disponibles para obtener una respuesta más rápida.
Espero haberte ayudado,
¡Un saludo!
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