¿Tienes una prueba que no respetaron el convenio? Para cualquier reclamación, necesitarás pruebas escritas. Si pagas un suelo, el suelo de tu hipoteca tiene que ser indicado en tu contrato hipotecario. Miralo bien, incluso, traelo a tu oficina y pregunta que te muestren le clausula que impone el suelo. SI no lo encuentran, te lo tienen que quitar. Intenta siempre solucionarlo con tu banco pero si te vas a Barclays y ahorras 100 euros al mes, son 1.200 euros al año. Es mucho dinero. Pero cuidado, tienes que mirar más que la cuota de tu hipoteca. Algunos bancos te proponen cuotas interesantes pero además tienes que pagar muchos más seguros o abrir planes de pensiones que no te interesan.... Tendrías que compartir mucha más información para evaluar las 2 hipotecas. De todos modos, mucha suerte.