Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2897 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Banco Santander
Saludos.soy cliente del banco en ****. Llevo cinco días esperando realizar gestiones salariales y por tener la cuenta bloqueada no he podido realizar dichas operaciones. Un cúmulo de gestiones de sus directivos y aún persiste la situación. Por favor, solicito respuesta sobre esta atención al cliente. Osvaldo. ****
Opinión de Banco Santander
Tengo casi el mes solicitando una terminal para mi negocio, me he visto seriamente afectada ya me cansé de mandarle mensajes al gerente así como a la plataforma Getnet y no me contestan. A quien puedo acudir que me puedan apoyar, es muy frustrante tener negocio y negar la venta a parte de que me veo afectada no me atienden como cliente. La mayor decepción que me he llevado con los bancos ha sido con Santander y soy cliente por partida doble.
Opinión de Banco Santander
Atencion al cliente pésima. Estuve 3 dias intentando contactarles y he estado en espera 1 hora. Lo peor de todo es que no me ha atendido después de esperas muy largas
Opinión de Banco Santander
este banco son unos ****. tras unos 2 años con esta **** ingresándole mi monina de trabajo cada mes el ultimo año deciden lincharme a comisiones por la cara. ****. decido cerrar mi cuenta y sorpresa 40 euros por cerrarla jajaja que raro. espero que este banco page sus **** tarde o temprano
Opinión de Banco Santander
Pésima atención. Los formularios no pasan nunca ya que dan errores. Si intentas coger cita on-line te pasan un código al email pero tarde, con lo cual, caduca el intento de cita y vuelta a empezar. Los teléfonos son un desastre, no te coge nadie, mi gestora comercial en concreto está desaparecida, ni contesta a los correos y mucho menos coge su móvil, siempre está el contestador.... un horror. Intentaba hacerme cliente pero lo doy por imposible. Me voy a otro banco. Ellos se lo pierden.
Opinión de Banco Santander
Me están dando problemas y **** dinero, me retuvieron parte de mi dinero, cancelaron tarjetas, firma electrónica..ect son unos ****. Tiene atención al cliente teléfonico preparados para decir que no te oye..ect para colgarte cuando tienes algún problema que a causado la mala administración del banco. Son una ****. No puedes poner reclamaciones telefónicas porque te cuelgan. Yo tengo ya cita con mi abogado que casualmente estaba hace días en la puerta del banco diciendo que iba a demandar porque el del banco no quería darle la tarjeta que se había quedado la máquina con la escusa de que cerraban a las 12 por fiesta y siendo las 11:45. Yo también estaba antes de las 12 en la puerta y a mí tampoco me dejaba entrar después de darme cita a las 12 el día anterior. ****.
Opinión de Banco Santander
Este seguro que ofrece el Banco de Santander a sus clientes deja mucho que desear, es una pena que clientes como yo que estoy contento con el Banco Santander, yo nunca he tenido que dar ningún parte por siniestro, y ahora debido a una racha de viento que hubo en **** ja cual me sacó una hoja de la puerta del Balcón del sitio, y al ser esta hoja muy grande y pesar mucho tuve que llamar para el servicio de qué me mandaran un manitas y colocará la puerta en su sitio, ya que teníamos previsto marcharnos del Apartamento al terminar las vacaciones, nadie se ha puesto en contacto con nosotros es más me he tenido que marchar dejando la puerta del balcón abierta, con el riesgo de que me puedan entrar a casa, si esto que no tiene importancia son así si alguna vez tuviera alguna cosa importante que ocurriría, son unos irresponsables y eñ trato con sus clientes es demencial, ni aconsejo a nadie que tenga este seguro de hogar con el Banco Santander
Opinión de Banco Santander
No entiendo muy bien que significa ser cliente "SELECT". Dos hermanos clientes Santander con saldos globales de 6 digitos medio/altos, ptetenden ingresar dos cheques bancarios de la propia entidad en sus respectivas cuentas, por un total de 162.000€. Respuesta del sistema , se percibe una comision de 243 € por cada cheque. Se intenta contactar con Gestora banca personal. Respuesta del sistema: Todos los gestores estan ocupados. Respuesta de los clientes, ingresan sendos cheques en sus respectivas cuentas del Bco. SABADELL, con coste cero de comisión. Resumiendo SANTANDER deja perder 162.000€, de saldos pasivos por querer percibir una comisión de 486€ ....... Insisto , no se muy bien que es eso de cliente select.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.