Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Siempre que voy a la oficina de **** me atienden estupendamente. **** me ayuda siempre y con una sonrisa.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos ****. Terminamos de pagar nuestra hipoteca el 01/01/2025. ( según lo obligado por ellos en las escrituras) sin pedir ni una carencia , y sin fallar un solo mes. Y no sólo han retirado todo el dinero de las cuentas de mis padres. Si no que ahora nos dicen que debemos 61.000€ aparte de lo pagado y pactado en la hipoteca. Y son incapaces de decirnos por qué!!! Nuestro abogado dice , que es claramente un error del banco y estamos reclamando. Pero nos han **** a mis padres y a mi. ( es una hipoteca conjunta para dos viviendas en el mismo edificio ) la ilusión de 20 años después. Haber terminado de pagar la hipoteca que tanto nos ha costado en tiempo y trabajo. Sois muy poco profesionales. Y pienso reclamaros todos los daños. Monetarios y psicológicos. Esto no es un error. Esto ya es a mala fe. Aparte de unos cínicos de aúpa!!! Ojalá nadie más firme una hipoteca con vosotros. Por que es la cueva del monstruo. Con el monstruo en la pantalla final. Ojalá el karma os devuelva por 100 % todo el daño que hagáis a vuestro alrededor. Os queda ya muy poca humanidad. En esas mentes podridas por la práctica de la ****.
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Contratación & Experiencia
La app si tienes una incidencia al entrar el dinero se paga lo adeudado pero pasan días y días que te sigue diciendo tienes una incidencia. Haces click para gestionarlo y no se puede solucionar. La atención al público los teléfonos tardan 7 minutos en atenderte sin importar que seas cliente o no y nunca te solucionan de verdad el problema te dicen que abrirán una incidencia. Se quedan un día con el dinero que te pago como nómina un empleo público
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Atención al cliente
Siendo cliente de toda la vida, me ofrecen un préstamo personal preconcedido al 5,5% TIN sin comisión de apertura, solo domiciliando la nómina, cuando me pongo a procesarlo me dicen que el TIN será al 7,3% con cuota de apertura del 2%, nomina domiciliada y seguro del hogar con ellos. Una engañifa de toda la vida que no te hace más que perder el tiempo
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Atención al cliente
Compré acciones del propio banco porque las condiciones de comisiones eran buenas, eso creía y me ****. La comision cuando compré las acciones suponía un 0,2586%, y ahora que las he vendido suponen un 0,65 % del importe bruto de la venta. Una burrada, en ningún otro banco me cobran esta comisión tan alta. el importe bruto es de 10.250,43 € y la comision ha sido de 66,94 € . La atención del personal es muy mala, muchos tiempos de espera, la persona que te atiende sabe como tu más o menos, no te pueden resolver ciertas dudas porque su programa no está preparado. La misma pregunta en Bankinter la he solucionado a través de la página del banco sin desplazarme a la oficina. En Bankinter la he solucionado en cinco minutos y en Banco de Santander despues de 45 minutos de espera no me la han sabido responder porque su programa no está preparado. Digo de Bankinter porquelo puedo demostrar, es otro de los bancos con los que trabajo y es infinitamente mejor en todo, tiempos de espera, atención al cliente y solución de problemas o cuestiones. Un saludo, no volveré a este banco jamás.
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Contratación & Experiencia
Un consejo a quien entre por la puerta de cualquier banco Santander date la vuelta y piénsatelo bien este banco es una ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En general todos los servicios que ofrece este banco son **** y te cobran comisiones injustas que por mucho que reclames te ignoran totalmente y y te das cuenta que te quitan tu dinero por la cara. Desde que me pase a ING soy otra persona. Calmada y tranquila. Jamás volveré a ese lugar.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La experiencia con este banco ha sido muy mala, desde dar una tarjeta de crédito a un niño de 12 años sin pedirla él, lógicamente, y no pedirla su padre y tener que dar muchas vueltas para que le devolvieran los 15 Euros que le habían cobrado y la actitud de la directora de oficina. "Que como me ponía por 15 €", que ni eran de ella, ni eran del banco, eran de mi hijo y no tenían porque cobrarlos. A saber los casos que habrá y no se hayan reclamado o devuelto.. Luego con unas acciones del Banco Santander, la comisión creo que es ****, siendo las acciones del propio banco, además. Caras para cualquier acción y más si son del propio banco. La atención en la oficina, desastrosa, muchísimos tiempos de espera y la persona que te atiende sabe como tu o un poco más. No volveré por ese banco.
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
"Contraté un servicio de renting con Banco Santander para un vehículo que resulta esencial en nuestra actividad laboral. Desde el 21 de septiembre de 2024, el coche se encuentra inmovilizado en taller por una avería, y a pesar de nuestras reiteradas reclamaciones, no hemos recibido ninguna solución efectiva.
Durante estos meses, seguimos pagando las cuotas de renting sin poder utilizar el vehículo, y tampoco nos han proporcionado un coche de sustitución. La gestión ha sido deficiente, sin una comunicación clara ni plazos concretos para resolver la incidencia. Como empresa dependemos de este vehículo para trabajar, y la falta de compromiso por parte del banco ha generado un gran perjuicio.
Esperamos que Banco Santander mejore la atención y soluciones este tipo de problemas con mayor rapidez y responsabilidad. Actualmente, no recomendamos este servicio.
Durante estos meses, seguimos pagando las cuotas de renting sin poder utilizar el vehículo, y tampoco nos han proporcionado un coche de sustitución. La gestión ha sido deficiente, sin una comunicación clara ni plazos concretos para resolver la incidencia. Como empresa dependemos de este vehículo para trabajar, y la falta de compromiso por parte del banco ha generado un gran perjuicio.
Esperamos que Banco Santander mejore la atención y soluciones este tipo de problemas con mayor rapidez y responsabilidad. Actualmente, no recomendamos este servicio.
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