Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Últimamente deja mucho que desear. Cuando tienes dinero te dan todo. Pero cuando les pides ayuda te dan largas y te ponen impedimentos. Yo pedí una reunificación de préstamos, ponían pegas porque tenía el coche con otra entidad, me obligaron a vender mi coche para la reunificación y me la deniegan, que necesito un aval con mi piso ya pagado. Sólo quiero que me bajéis la cuota a más años y poder comer
Opinión de Banco Santander
A fecha 01/06 me han bloqueado la tarjeta por encontrarse caducada y llamo a los listos del banco y me dicen que ya esta emitida la tarjeta hace un mes pero que no se sabe porque no me ha llegado y no hay solución la solución es que me quede con la tarjeta bloqueada. Encima la primera que me coge el teléfono me ha colgado porque no quería resolver lo que le estaba diciendo y he tenido que ponerle una hoja de reclamaciones.
Opinión de Banco Santander
Soy cliente desde hace 20 años o más sin ninguna incidencia hasta el momento me hicieron un carbono reconocido y no soy capaz de que me informen que ordenó el carro llegó con el asunto más de tres meses y no hace más que contarme **** que se caen por su propio peso cada vez que voy me dicen una cosa distinta pero no me demuestran ninguna
Opinión de Banco Santander
Vine simplemente a recoger un mandamiento. 1 sola persona atendiendo a una veintena. Llevan más de 50 minutos y aún ni me han atendido y si no eres cliente solo te atienden dos días de la semana y a primera hora (asegurándose entorpecer al máximo que cobres, para seguir operando con tu dinero como es evidente). Obscenamente deplorable su trato al público.
Opinión de Banco Santander
Horrorosa gestión. Me han cobrado la cuota de la cuenta durante dos meses por no explicar correctamente las condiciones. Cada vez te dicen una cosa distinta. He tenido que llamar 5 veces para que me expliquen 5 versiones diferentes, unos diciéndome que no tendrían que haberme cobrado. Al final resuelven la incidencia sin avisarme de la resolución. Te mandan un mail con el número de incidencia y avíatelas para enterarte de qué han decidido ellos. De nuevo a llamar para que me digan que no me devuelven nada, que bien cobrado está. Mi gestor online desaparecido, no contesta a los correos, ni a los mensajes, ni devuelve las llamadas. Tengo el seguro del coche, todos los recibos ahí metidos... mil condiciones para que me cobren 15€ por tener una cuenta con ellos habiendo ingresado 1800€ en los últimos 3 meses, solo que ellos se inventan ahora que se cuenta solo de tal a tal fecha, no meses enteros. En breve me daré de baja. No lo aconsejo en absoluto. Ya no solo porque me hayan cobrado sin verlo justo, si no porque ni ellos saben explicar las condiciones.
Opinión de Banco Santander
De los peores bancos con los que puedes contratar un servicio, no atienden el teléfono no solucionan incidencias, todo es culpa del cliente, y solo saben cobrar comisiones.
Opinión de Banco Santander
La atención al cliente de este banco, es lo más nefasto que he conocido, llevo desde las 10:20 h de la mañana intentando que me atiendan, son las 19:25h aún no lo he conseguido, necesito una información que no está en el área de clientes de la web y nadie coge el teléfono, te cuelgan directamente, te dicen que te llamarán pero nadie lo hace, es una vergüenza! En cuanto tenga tiempo me cambio de banco! He puesto una estrella porque hay que poner algo, pero no habría puesto ninguna
Opiniones
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