Opiniones sobre Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre Banco Santander

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 2897 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
  • Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.

Lo que menos gusta:

  • Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
  • Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.

Valoración general:

Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(153)
5%
(70)
2%
(34)
1%
(92)
3%
(2548)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
L
Laura López Moline
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Mi amiga extranjera compró una casita en Malaga. Sin saber el valor real, le cobraron 900 euros por hacerle el cheque y los servicios de éste. Cuando le dijimos del ****, fuimos  a reclamar pero esa **** dio vagas explicaciones y no pudo recobrar su dinero.  Vaya trauma!!!! ****. Aunque mi amiga es extranjera, no se merecía esto.  Por las malas tuvo que aprender. 
A
Anónimo
Opinión de Banco Santander
Son unos mareantes, muy poco profesionales
A
Andrea Vladut
Opinión de Banco Santander
En el mes de Junio hablé con el director del banco Santander de **** y me dio unas condiciones aceptándolas, me dice que pida la tasación porque ellos también han aceptado todo. Cuando tienen la tasación a las tres semanas, me dicen que ahora han cambiado las condiciones. Que ahora es primero la tasación y después ellos dan las condiciones. Acepto aunque no estoy de acuerdo porque me urge tener mi casa. Me dan las nuevas condiciones más elevadas y cobrando la apertura del préstamo, el cual el director del banco me dijo que poco a poco me abonará el dinero. Acepto las nuevas condiciones, lo tramitan y lo llevan a la gestoría. En la gestoría ven que tiene un dato interno mal el banco Santander. Solicitan que cambie la cuenta en vez de autónoma a autónoma societaria, que es mi condición. Tardan en hacer el cambio. Lo cambian y deciden que como ya no dan prestamos hipotecarios a interés fijo, que cancelan el préstamo y volver a empezar con unas condiciones más elevadas y con un préstamo a interés mixto o variable. Le dijo al director del banco que no lo admito. Que es la tercera vez y que si el fallo lo tuvieron ellos que era una tontería y lo tienen solucionado, es ir a la gestoría y terminar. Me dice que lo está peleando. He tenido que poner una reclamación al banco de España, porque el contrato de arras es de dos meses y se cumple ahora a finales de septiembre, después de darme el margen. Van hacer que pierda el dinero que di, más la casa y en el mes de noviembre me tengo que ir de la casa donde vivo ahora. Estoy intentado hablar con la persona que tomó la decisión y no hay manera. Hay que ser mala persona que hacer esto. El Banco de España dice que puede tardar 6 meses en mandar la resolución. Ahora gasto de dinero en un abogado para el tema, más tiempo. No pueden jugar con el dinero, la casa ni la vida de las personas honestas. Quiero que de la cara la persona que tomó la decisión de cancelar.
M
Mari Carmen Hernández Montesinos
Opinión de Tarjeta e-Cash
He cargado  12 eur en la tarjeta  e cash y no aparecen eso sí me los han quitado de mi cuenta esto es vergonzoso  que los tiempos  que estamos pasen estos problemas  y no te den solución  , he llamado  atención al cliente y que ya tienen  constancia  pero solución  ningúna me Dan igual  los 12 eur pero vamos si llegan a ser una cantidad  importante es muy buena gracia que ocurra esto  ..
A
Anónimo
Opinión de Banco Santander
Mi opinión creo q es la de todos, cómo me cobráis comisiones si no dejo de pagar aunque no tenga una nómina? No sería lógico dado que no tengo trabajo me apoyara mi banco....pues no ( y eso que no dejo de pagar, gracias a mis ahorros ) una pasada ilógica 
A
Anónimo
Opinión de Banco Santander
Yo estoy muy contenta con el banco Santander son amables eficientes sobre todo el hombre que atendió hayer **** me soluciono todas las dudas y los problemas siempre 
A
Anónimo
Opinión de Banco Santander
Banco pésimo , horas en cola y cuando tienes que pedir informacion para **** no tienen ni idea , solo quieren coger dinero pero para el cliente es MALÍSIMO , nosotros ya dejamos de trabajar con el
A
Ana Flores
Opinión de Banco Santander
Atención nefasta. Abren tarde, además de entrar tarde los gestores están reunidos con el director y puedes esperar hasta 15 minutos después de la hora de apertura hasta que te atienden, gran parte del personal bastante desagradable y pasiv
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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