Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2918 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Después de 25 años con ellos nunca necesite nada pero ahora pedí un crédito de 500€ a un año y no me lo da cobrando y siendo indefinodo
Opinión de Banco Santander
DESPUES DE HORA Y MEDIA DE ESPERA EN LA COLA EN LA OFICINA DE **** Y SOLO HAY DOS EMPLEADOS QUIERO COBRAR UN CHEQUE Y ME DICEN QUE NO QUE TENGO QUE RESERVAR CITA previa. ya te vale. pero eso no es llevo 2 dias para reservar cita en internet y es imposible de acerlo no devuelve el mensaje de reenvio. esto es una verguenza hay que poner limites. menos mal que no soy cliente y nunca lo sere. ni lo recomiendo
Opinión de Banco Santander
Buenos días mi opinión sobre el Banco Santander en **** ayudar te ayudan pero parece que está obligada hacerlo y si no tienes ni idea de usar la App te dice que mejor para la próxima sepas cómo se hace bueno señora del banco si usted no quiero ayudar al que tenga dudas mejor quédese en su casa por qué lo que me da ganas de hacer es dejar este banco y irme a otro que seguramente lo haré buenos días a todos
Opinión de Banco Santander
Desde luego están haciendo todo lo que tienen en su mano para quedarse sin clientes... No he visto un banco con más empleados prepotentes a la vez que ineficaces
Opinión de Banco Santander
Todos los bancos son malos, eso de que la banca "nunca pierde" es verdad. Hipoteca firmada deprisa y corriendo y mal hecha, cobrando por gastos que no corresponden al comprador, reclamaciones que ni contestan y **** de su poder para no contestar y encima te dicen que esta todo correcto, una vergüenza. Anuncio de 100€ si traes tu nomina, también tienes que reclamarlo. No contratéis hipotecas con ellos, no le recomiendo para nada
Opinión de Banco Santander
Hola tengo cuenta en el banco ya hace 7 años, hoy 31-01-23 he ido a retirar dinero por la caja ya que la tarjeta solo me deja sacar 600 euros, le doy mi nie comunmitario y el carnet de condicir como hago siempre y me dice que no que le presente el pasaporte, despues de discutir me dice que los saque por el cajero que ella me cambia el monto para extraer dinero, y le digo pero como vas a entrar en mi cuenta si me dices que no me puedo identificar y cambiarme las condiciones de mi tarjeta, no hubiese sido mejor que de mi dinero por caja, y dejarse de ****. Ni siquiera pregunto a sus compañeros quien es este viejo cliente con un montón de servicios contratados, bueno para que hablar. Banco Santander de ****
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