Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La Atención de ****, sucursal **** es excelente, desde el primer momento me hizo sentir cómo en casa y sus explicaciones son muy claras y sencillas , siempre con una sonrisa y amabilidad. Y al momento de un inconveniente me ayudó con mucha facilidad y dedicación.
Gracias.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es una vergüenza que te obliguen a pedir cita, pero luego te pasen cuando ellos quieren, todo depende el cliente. Cada día tardo más en hacer operaciones, sin déspotas..
No entienden que tú también trabajas y tú tiempo es muy valioso.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fui a Banco Santander el día 02-07-2025 de **** a pedir mis últimos 3 estados de cuenta firmados y sellados en Atención al cliente después de esperar 01:30 la promotora de la taquilla 6 me dijo que debía llevar todo impreso, mi pregunta es la siguiente? no se supone que si necesito todo sellado y firmado para hacer tramites lo deben hacer ellos? ¿ósea dónde está la atención al cliente? tengo años con este banco. muy mala atención de la promotora su cara de molesta me repitió varias veces que el banco no daba estados de cuenta?????? y que no tenía formato para imprimir
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Definitivamente no recomendaría Santander. Abrieron la cuenta, pero me dieron información incorrecta sobre sus comisiones, lo que me costó mucho dinero. Luego no se responsabilizan ni cambian de gestores. Su aplicación, sitio web y medios de comunicación son muy deficientes. Muchos beneficios y funciones comunes que ofrecen otros bancos no están disponibles en Santander. Y todo aquí tiene comisiones ocultas. ¡No te lo pierdas!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El 30; de junio último día para pagar el IRPF ,acompaño a mi Madre de 80 años al banco para que efectúe el pago. Nos dicen que no nos atienden porque no tenemos cita previa, y estaban las empleadas libres sin ningún cliente en la sucursal .Nos mandan a 8 kilómetros que era el banco más cercano a 34 grados que estamos. Llego al banco que me han mandado y allí nos atienden sin cita,pero tuvimos que esperar 1 hora y encima el aire acondicionado estropeado. La operación del pago del impuesto lo realizaron literalmente en 2 minutos.
Tienen muy pocas ganas de trabajar,y muy poca consideración con una persona tan mayor,estando ellas sin ningún cliente en la oficina ,cuando es una operación tan sencilla.
Mi Madre es clienta desde hace 40 años y esto es una vergüenza.
****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Un banco de vergüenza en la vida volveré a contratar con ellos muchos papeles personales a los autónomos para abrir una simple cuenta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hoy he ido a preguntar porque no habían ingresado la pensión en la oficina **** y una señorita nos despachaba diciendo era culpa de la s s cuando ha sido un problema del bco si es problema del Santander q no mientan a los clientes como si fuéramos tontos si no sirven para estar ahí a no estén pero q no nos traten de tontos mañna cambio de bci
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante. En primer lugar, me ofrecieron una promoción por domiciliar la nómina, pero al momento de cumplir con todos los requisitos, comenzaron a poner excusas para no hacer el ingreso correspondiente. A pesar de insistir, no hubo manera de que reconocieran su compromiso.
Más adelante, intenté aprovechar la promoción de "Trae a un amigo", y nuevamente fue lo mismo: promesas vacías y excusas constantes para no cumplir con lo anunciado. Da la sensación de que solo utilizan estas campañas para captar clientes, sin ninguna intención real de cumplir con las condiciones ofrecidas.
La atención al cliente deja mucho que desear. En la oficina de ****, por ejemplo, el personal parece no estar informado de nada y termina perdiendo el tiempo. Además, si solicitas una cita por teléfono, simplemente no te devuelven la llamada.
En resumen, una entidad con mucha publicidad, pero muy poca seriedad y compromiso con el cliente. No la recomiendo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nos atendio **** en la sucurusal de ****.
Su rato fue muy bueno. Nos abrimos la cuenta en cuestion de poco tiempo y de manera muy completa.
Da gusto hacer tramites de banco donde atiende gente asi!
Gracias miles para ****!
Opiniones
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