Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrí un fondo de inversión, Santander Horizonte 2026, al cabo de 2 años había perdido unos 800€, por lo que mal aconsejada por la directora de la oficina de ****, lo traspasé a una cartera. Después de otros 2 años, viendo que sólo cobraban y cobraban comisiones, en cuanto llegué a lo que tenía inicialmente lo saqué. Y cancelé mi cuenta con ellos. Al hacer la declaración este 2025, me dan ganancias de 1500€, cuando he perdido 200€. Pido mis datos fiscales que no me dan porque ya no soy cliente. No puedo entrar en la app porque ya no soy cliente. Siempre he tenido claro que no hacen más que cobrar comisiones y se van quedando con todo, pero que encima digan a Hacienda que he ganado lo que se han llevado ellos, no! Ahora empezar a reclamar a la CNMV. Creo que es el banco más **** de todos, el único con el que he perdido dinero en mi vida. **** descaradamente. Se vayan en cuanto puedan a otro banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hoy fui al banco para cancelar mi prestamo y el seguro, el sr **** del banco de plaza **** , me ****, me dijo q al pagar el restamo, solo se cerraba el s guro y ****, yo estando ahí tenia q hacer por escrito mi dada de baja , perdonas como el señor nose como estan atendiendo en un banco, es una verguenza !!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fuimos sin cita ya que estamos liados con notaria por muerte de un familiar y por eso estamos de papeleo, BORDES, MAL EDUCADAS, SIN PROFESIONALIDAD NI EMPATIA,y encima nos dicen QUE SONRIAN LES HACE FALTA!!!!!!!
Condiciones Financieras
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Atención al cliente
Por ingresar un cheque de otro banco 0,3% de interés, con la nómina domiciliada desde hace mil años y cuenta en el banco.
En otro banco, con nomina y cuenta, 0 euros. Han perdido una buena cantidad y los euros que me iban a cobrar por el cheque.
O espabilan o esta cuenta va a durar poco ahí.
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Atención al cliente
Oficina de **** Sin clientes, espero el turno durante un buen rato y llegan unas personas, se ponen directamente con una persona de una mesa a hacerle preguntas y yo sigo esperando.
Lo de "su turno" es una tomadura de pelo y los empleados unos irresponsables. Mejor trabajar con cualquier otro banco que no se RIA de la gente.
Opiniones
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