Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lo de la promoción de 400 € por abrir la cuenta nómina es un **** ya que al abrir la cuenta no informan de nada, y luego cuando pasa el tiempo y no pagan, es al reclamar cuando dicen que hay que rellenar un formulario al abrir la cuenta y que luego ya no se puede hacer nada, a los dos meses de abrir la cuenta. Reclamado en oficina y por email, no hacen ni caso, por lo que inmediatamente cancelé la cuenta, retirando todo el dinero, van sobrados de soberbia y de falta de empatía con el cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me informaron y me siguen informando a Veraz, sin tener deuda. Nadie me da una solución, absolutamente nadie. Sin palabras
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención tlfnica es una auténtica vergüenza.Nadie coge los tlfnos. Y te derivan al correo o a usar otros medios.Cuando uno llama no es atendido por nadie, solo todo que entres por la página ni por correo. Nadie te devuelve la llamada llames el día que sea.Deje su nombre y apellidos y le devolveremos r su llamada.Es de verdadero pitorreo.Todo debe ser con cita.Lo entiendo para personas personas jóvenes, pero no para personas mayores.En cuanto pueda cambio mi nomina y cierro mi cuenta .Hasta para cambiar un billete de 50 eu que no te lo aceptan en el bus entras para cambiar y te dicen que es solo hasta las 11 de la mañana eso siendo cliente del banco te .tienes que ir a comprar algo para poder subir al bus .algo Juegan con nuestro dinero y cada vez cierran más entidades. y todo por Internet y por cajero de la calle. Es una pena
Y mientras se siga pagando todo por tarjeta no se podrá hacer nada .Solo controlar por tarjeta todo lo que se gasta.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una **** de banco, nos han tratado fatal. Solo les interesa controlar el dinero encima cuando te llevas todo el dinero te bloquean la entrada a la aplicación del banco por la cara y no puedes cancelar la cuenta te hacen ir a una sucursal y allí te tratan aun peor. Me largue con todo a otro banco y de verdad que pocas veces he visto semejante despropósito y mal trato al cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Se les estropea el cajero automático y no te dan el dinero. Así qualquiera obtiene beneficios a costa de otros. Vaya banco nefasto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevaba más de 18 años en el banco, desde que era estudiante. En los 18 años nunca me ofrecieron mejorar mi tarjeta de crédito a alguna con mejores beneficios, solo me aumentaron el cupo como cualquier banco.
Cuando quise hacer la mejora de mi tarjeta por cuenta propia (ya que nadie se digno a preguntarme si quería algo mejor) salí rechazado y ningún ejecutivo fue capaz de darme una solución o de hacer algo por mí (como cliente). Dada ,a inoperancia y la poca proactividad de los ejecutivos del banco santander me tuve que ir a otro banco, Banco de Chile donde me recibieron con los brazos abiertos, entregándome su mejor tarjeta (infinite) y sin problemas. Teniendo los mismos datos financieros de mi, mi banco no pudo darme mejores condiciones pero otro banco si?. ****, mal administrado, mal banco. Lo único bueno que tienen es el work café,lo demás un ****.
Por qué lo digo? por que te cambian tu ejecutivo cada 3 o 6 meses. Por que razón? nadie lo sabe, ni lógica tiene. Los estados de cuentas digitales, son confusos por que no se actualizan a tiempo, la plataforma nueva está mala , no puedes sacar tus estados de cuentas claras. Mal banco, Mala gestión, Mal sistema digital. No recomiendo a nadie esta ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Siempre que voy a la oficina de **** me atienden estupendamente. **** me ayuda siempre y con una sonrisa.
Opiniones
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