Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2889 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cobran comisión por todo. Y no es una cantidad ínfima si no todo lo contrario. Por un trabajo que les lleva un minuto y no más les tienes que pagar casi el sueldo de medio día. Decepcionados con este banco. Ya estamos contactando con otros bancos para cerrar nuestras cuentas con el banco Santander y abrirlas en otro que respete y trate bien a sus clientes. ¡Estamos hartos de que nos ****!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Unos ****, tras la muerte de mi hermano solo piensan en quedarse con todo lo que puedan sin escrupulos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
atención pésima y falta de empatía total y absoluta. Se pasan la pelota de unos a otros y no te solucionan el problema
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me di de baja de Santander por la razon que me han practicamente **** 240 euros, ya que abri hacía 2años una cuenta que nunca use y vuando quise cancelarla me dicen que debo 240€ cuando una chica del banco hacr un año me dijo que mientras no usará la cuenta no me cobrarian nafa, **** igual me cobraron y dejaron que pasara tanto tiempo yo pensando que no pagaria nada, para luego dar el palo del año, por eso me di de baja y no recomiendo este banco a nadie.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hice una transferencia inmediata a las 11:30 de la mañana para comprar una casa y tuve que pagar 180€ un escándalo y claramente pone en la app que llegaría antes de las 14:30 y por eso aunque desconforme por tal comisión acepte. Dicha trasferencia no llego hasta el día siguiente y no pudimos firmar en la notaría y volver el lunes pues era viernes. Perdí billete de avión y tuve que pagar hotel comida etc. A mi reclamación dicen que me busque la vida y que les denuncie al banco de España sin más. Pues así lo he hecho y espero que les caiga una buena a estos que se hacen llamar tu banco AMIGO.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
**** Sólo se encuentran en España. Creo que hay **** trabajando en todas las oficinas del Banco Santander. Tienen preguntas irrelevantes, hacen las cosas al revés, son descuidados. Y eso que les he dicho tres veces cuál es mi queja. Es como hablar en chino. Me han **** más de 2000 euros de mi cuenta. **** de Internet. Quería reclamar la devolución de mi dinero. Sin embargo, por el momento, la "retención" sigue pendiente. 2-3 días antes de que pueda tomar medidas. Casi todos los empleados son engreídos y flemáticos. Te hablan como si fueras su perro. No son normales. Viven de nuestro dinero. La persona del servicio de atención al cliente que me atendió por teléfono también bloqueó mi tarjeta de crédito recién solicitada. Le dije que era una tarjeta nueva, pero que no servía. La he solicitado esta mañana. Les importa una **** lo que les digas. Ni siquiera escuchan. Escúchame. ¡Evita este banco como la pólvora!
Opiniones
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