Opiniones sobre Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre Banco Santander

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 2890 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
  • Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.

Lo que menos gusta:

  • Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
  • Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.

Valoración general:

Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(153)
5%
(70)
2%
(34)
1%
(92)
3%
(2541)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
L
Laura López Moline
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
Amplio horario de atención al cliente, buenas promociones como hasta 400€ por traer tu nómina y 2 recibos.
Ahorro en préstamos la comisión de apertura gratuita (en caso de que el préstamo lo tengas preconcedido)
Tienen gran variedad de servicios como seguros...
Te ayudan a reclamar los gastos hipotecarios (Si corresponden).
Gran nivel de protección frente a ciberataques SE BLOQUEA automáticamente tu tarjeta antes de que accedan a tu tarjeta
M
María

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
iba a domiciliar mi nómina en este banco pensando que era mejor que el que tengo,pero el trato a sido pésimo,ni si quiera me pasaron a la mesa una empleada salió a preguntarme delante delas personas que estaban esperando de muy mala manera ,el año pasado me dieron cita para informar de las condiciones y vuandl llegue no se presentó la persona que me dio la cita ..total que ya ni se me ocurre poner ah mi nómina ,vergonzoso el trato estoy hablando de la oficina de ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
Sinceramente es una verdadera **** la que tienen montado en este banco. Tipo siciliano. He abonado hace tres días las cuotas de una tarjeta y habiéndome ya descontado de mi cuenta un monto importante siguen llamando a mi teléfono. 37 llamadas en 5 días. No tiene actualizados los sistemas de cobro y mi pago lleva en el aire tres días según ellos. El **** increíble al que someten es insoportable. Y eso que es una cuota de 200 euros al mes Que ya está al día. No respetan ni horas de trabajo..ni almuerzo ni descanso. Tendrían que hacérselo ver. Son incalificables y luego tiene uno que aguantar que hayan ganado miles de millones en beneficios. Machacando al currito y no al millonario que les debe 1000 veces más. Tendrían que desaparecer..la verdad. Nos tendríamos que plantar todos. Sra presidente hagaselo ver.... En serio. No tienen siquiera ningún tipo de consideración. La **** no salió en Sicilia ..salió en España...y es el Santander. Verdadera ****...**** continuado y sin perdón. Ojalá las tornas fuesen de otra manera de veras . Y se vieran. Vds en esa situación...no perdonan siquiera el hecho de que uno tenga un familiar con una enfermedad grave con los gastos que ello conlleva y se les haya participado simplemente para un poco de empatía..nada solo falta que manden a **** a tu lugar de trabajo para cobrar. Incalificable....no recomiendo ningún banco...pero este menos. Es increíble...está todo grabado.. escúchenlo los máximos jerifaltes de ese banco ..lo dicho es correcto y lo saben. .no pararán vds hasta que alguien haga lo que muchos esperamos. De vergüenza total..y eso que estoy al día y con el pago de los salvajes intereses que cobran. Es pura **** señores...que verguenza..Como pueden dormir? ya les llegara el momento ya. Mil disculpas por las molestias que me han dado x teléfono pero 37 llamadas en 5 días y a todas horas. No hay derecho. Por eso cuando roban un banco olé..más deMedia España (la currante) nos alegramos. Espero que no censuren
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Es **** la manera en que te hacen firmar documentos, primero firmas y luego te enteras de que te ofrecen unas condiciones que no corresponden al contrato que te hacen firmar
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Noviembre 2023 Recibí un correo electrónico diciendo que debían presentar un correo electrónico y una nómina en mi oficina del Banco Santander en ****. Cuando llegué, la señora del mostrador me dijo que no necesito presentar una nómina y el banco no quiere eso. En febrero de 2024 me bloquearon la cuenta bancaria, como decía en el correo electrónico que había recibido anteriormente, por no presentar la nómina. Después de 6 viajes al banco y de hablar con la misma señora que me aseguró que arreglaría las cosas y me llamaría, todavía tengo la cuenta bloqueada por culpa suya. Actitud absolutamente incompetente y mal servicio. Cada vez que visito el banco, hay un problema con el sistema o los correos electrónicos llegan lentamente y tengo que venir al día siguiente, después de otras dos visitas me aseguraron dos veces que todo estaba bien y mi problema estaba resuelto. Pero lamentablemente sigo con la cuenta bancaria bloqueada desde hace un mes.
D
Dimitar Dimitrov

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
Cambié todos mis recibos y nomina a la sucursal de ****, habia una promoción en la que me daban 150 euros que yo ni sabía y claro bienvenida sea. Me ofrecieron un seguro de hogar y dije que lo revisaría pero que compararia con otros, al final no lo acepte y esta señora me trato con muy mala educacion...fue vergonzoso. Pasaron unos meses y no llegó la promoción, fui a reclamarla y la directora otra ****. Contacté con la central y expuse el caso, ninguna solucion. No es por esa promocion que yo ni sabia, me **** y me trataron como una basura. Ahora cambio de banco pero me van a pedir disculpas si o si. No recomiendo ese banco de ****.
I
illanherrero

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Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander One Empresas
Lamentable… 7 años con ellos, contratando cada servicio que me decían que contratara y ellos mamando del bote. Les pido un crédito para la empresa de 20000 euros teniendo un balance en positivo de 30000 euros anuales y me dicen que no. Iros al ****
A
Anónimo

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Opinión de Tarjetas Banco Santander
Señores y señoras del banco santander, con el poco servicio y mslo6 que dan por telefono, podian mejorar las aplicaciones que tienen online, que hoy en dia ya nos sangran lo suficiente para poder tener una aplicacion donde se pueda hacer una anulacion de targenta, que cualquier caja lo tiene, y con todo lo que es el banco Santander ya se podian molestar un poquito en mejorar un poco la aplicacion.
A
Anónimo
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