Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
3 veces para poder abrir una cuenta sucursal **** y todos se hacen tontos con el celular y después de una hora te atienden con 2 personas esperando y tratan mal a los extranjeros no están preparados cambio de personal ahi
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Te desaparece dinero poco a poco (0,99) y no te das cuenta, y cuando quieres llamar al banco Santander no hay manera de hablar con ellos. Solo se les puede contactar di vas a una de sus tiendas físicas, porque la atención al cliente es imposible, estas mas de 30 minutos y nadie te coge
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuenta de una asociación deportiva.
Nos cobraban por tranferencias 6€, cada 3 meses 90€ de comisiones por no hacer nada. Tienen la poca vergüenza de cobrarnos 49€ por cancelar la cuenta.
****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me ofrecen una promocion que luego incumplen y cuando pido explicaciones me tratan con muy mala educacion. Fue en la oficina de ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
E querido abrir una cuenta online y despues de completar el proceso con exito me remite a una oficina fisica del Santander para identificarme personalmente, despues de media hora de espera y presentar mi documentacion me indican que no estoy en el sistema. Le pregunto donde puedo presentar una queja y me dicen que la banca online y la física, son diferentes aunque sean los mismos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Oficina de Avda. ****. Atención personal cero, se diría que nos están haciendo un favor cuando nos atienden. Si puedo, no volveré, y desde luego no dejaré aquí mis ahorros
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo años y que desilusión surge problema tarjeta nadie se implica solucionar telefono imposible y oficina peor
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han estado cobrando comisiones todos los meses, me dejaban la cuenta en descubierto cuando pedi que no pudiera hacerse i me dijeron que sin problema, llamaba buscando una solución i me decian que ponían una nota i lo solucionaban i al mes siguiebte lo mismo, a parte me cobraban comisión si no lo regularizaba antes de 5 dias (30€), però si lo hacia en ese plazo me cobraban igual pero menos depende del decubierto.
Después de muchas quejas, me cobraban el recibo i lo devolvian (el q ellos queria (luz, agua, internet...los baratos), i cobraban los otros (salud, colegio...) i dejaban el descubierto, sin solución a mi problema, domiciliació la prestación por desempleo (lo único que cobraba alli (480€)) a otro banco.
Sorpresa! Resulta que al mes siguiente no entra ningun recibo a mi cuenta i no se queda en descubierto, cuando en medio año siempre entraban porq me decían que era automático.
A mi forma de ver, mientras han podido cobrar comisión me han dejado la cuenta en descubierto, sabiendo q en dia 10 cobraba, a la q no debe haber llegado por parte del SEPE mi prestación no los han cobrado porq sabian que si los pasaban no cobrarian el dinero, en resumen, se han aprovechado de una pobre madre de 2 niños i se han reído de mi para hacerse ellos mas ricos. (A mi pareja le han echo lo mismo)
Opiniones
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