Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
mala informacion sobre el pago de vehiculos, pesimo servioso, Mi hermano saco un carro en el cual la empresa donde compramos el carro mos dijo que este banco se hacia cargo de la deuda alrededor de 1650 so por 3 años, al terminar la ultima cuota, nos dice que estamos adeudando 35000 sole de intereses supuestamente, de la nada sin habernos informado de antemano, en otros banco el pago de intereses viene establecido en las cuotas en cambio aca practicamente en solo intereses es la mitad a mas del costo del carro, muy aparte de eso el carro sufrio daños en un accidente, el seguro establecido no quiere hacerse el cargo porque el banco no quiere dar la orden hasta pagar los 35000 soles, prpracticamente nos quedamos sin vehiculos y con una deuda que no podemos pagar
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo un seguro del hogar con el banco desde hace10 años y nunca les he pasado una incidencia. Les comunico la rotura del mármol de lavado y me ponen escusas para no reparar algo que cuesta poco su reparacion.NO contratar el seguro de este banco porque no te van a reparar nada y estas pagando para nada,
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Atención al cliente
Esta mañana en la oficina principal del banco, en ****, he sido objeto de un trato vejatorio por parte del empleado de la ventanilla n 11. Me ha tratado en un tono macarra y chulesco, que no le permito y se lo he dicho. Posteriormente he pefido la hoja de reclamaciones, que no me han facilitado. Animo a todo el mundo a que deje de trabajar con este banco, que es una cueva de ****...en cuanto pueda rompo toda relación con él....
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Atención al cliente
La directora de sucursal n• **** después de insistir en atenderme, me despidió sin hacerlo de malas formas
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Atención al cliente
Nos hacen abrir cuentas , tarjetas todo para un posible préstamo hipotecario resultando Qe nos lo deniegan
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Atención al cliente
despues de 14 años con ellos me han bloqueado la cuenta por tema comercial al no tener contratado ningun producto suyo desde hace 6 años ni me han avisado ni nada tengo mi nomina con ellos y dos recibos y se ve que no es suficiente me han dejado sin cuenta de la noche a la mañana y en mi oficina me dicen que no es cosa del banco que es una empresa externa una verguenza
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Atención al cliente
La señora de la entrada,creyendo que no soy cliente porque no tengo cuenta,pero tengo dos tarjetas de su banco,me ha dejado en espera y atendiendo a todo el que entraba y yo esperando,hasta una clienta le ha llamado la atención para que me atendiera,y su atención pésima no sabe nada de Santander consumer ,no ha querido ayudarme como si fuera una apestada,iba a sacar una cuenta ,pero ya no,si soy la del perro para que sapas quien soy
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Después de 20 años trabajando con ellos,al cambiar la hipoteca de banco por su ineptitud,empiezan a cobrarme 20€ de mantenimiento en una cuenta totalmente online,a la hora de cancelarla resulta que me toca pagar también,es un **** a mano armada permitido por los poderes públicos, vergüenza de banco y luego se felicitan de los multimillonarios beneficios que tienen.
Opiniones
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