Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2914 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
A través de Superlinea consigo que me llamen a través de una cita Telefónica del Sr ****( ya que en la Oficina no cogen el telefono),para hoy dia 10 a las 13h.Son las 15,11h y este Sr????? no ha llamado.Una vergüenza su comportamiento.Hablo del Banco Santander
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me hacen contratar un seguro de hogar para tener mejores condiciones en la hipoteca y cuando doy un siniestro por humedad en la casa en fecha que había superado con creces la lluvia y el viento los limites establecidos me dicen que no lo cubren por falta de mantenimiento de chimenea ( y no es cierto )después de tenerme mas de 4 meses dando vueltas sin contestar a ningún email ni llamadas que he realizado. Son unos **** al igual que el personal de atención al cliente que contratan y aleccionan para no resolver NADA.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
verdaderamente lamentable el servicio t3leefonico.30 minutos para programar una transferencia.y llevo 15 dias y no llegan las tarjetas . vergonzoso u al mismo tiempo arrepentido abri 3 cientas con bastante dinero y el martes proxi o las cierro todas.miy mala las gestiones de este banco.
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No quiero ver más avisos de "si quiero donar" ni a Cruz Roja ni a ninguna otra ONG. No dono ni un céntimo porque no tengo trazabilidad alguna a quién va destinada mi donación. ¿Es el banco capaz de darme dicha trazabilidad y asegurarme que mi donación se destina al fin con el que la solicitan? Si no son capaces, les considero cómplices de un **** (solicitar una donación para un fin y que se destine a otro fin).
Saludos
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
A mí como a tantos otros, también me han **** los 300€. Después de tener todo perfecto y no pagarmelos. Llamé al banco y después de mucho esperar, logré contactar con ellos. Me dijo que no me había suscrito a ningún programa de la nómina que en ningún sitio informaba de ello, ni me lo dijeron la otra vez. . Luego está claro que lo hacen a drede para no dártelo, cuando cualquier otro banco te da todos los intereses y todo sin tener que activar absolutamente nada... Buenas **** sí.... No vais a ver ni 1€ de mi nómina. Le cierro ahora mismo. NUNCA MAS
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Atención al cliente
Teníamos mucha prisa y en el Santander de **** nos ha ayudado un empleado muyyy bien y está en la mesa al entrar a mano derecha y ha sido tan humano que estamos muy agradecidos tanto mi esposo cómo yo pues perdíamos una cita un saludo
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Atención al cliente
En primer lugar, llevo 5 meses con ellos, y cada mes tengo alguna incidencia, como cargos duplicados, es decir, me aparece como retenido y como cobrado. Y hoy me he despertado con dos cargos en mi tarjeta. Llamo para solucionarlo y me dicen que tengo que esperar hasta que el cargo se haga efectivo (ahora está retenido), poner una denuncia y reclamar de nuevo en mi banco para investigarlo (pero no cree que lo devuelvan). Les pregunto que cómo es posible que suceda eso y me dice que no todos los países cumplen las reglas de comercio seguro y que admiten todas los cargos de dichos países. Vamos, increíble. Así que nada, a cancelar la cuenta.
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