Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi familia y yo estamos totalmente decepcionados con la atención prestada en la central del Banco Santander de **** por parte de su directora como por una de sus empleadas. Cuatro meses esperando a que nos dieran una respuesta por parte del departamento de extranjeros, cuando ya riesgos nos había dado el visto bueno, después de enviar y enviar cientos de documentos, pérdida de tiempo y dinero, para que hoy nos llamen y nos digan que no nos conceden la hipoteca. Si ya sabían que no nos la iban a dar, mi pregunta es ¿por qué marear tanto la perdiz?, ¿qué querían? Pues tratarnos como **** haciéndonos ver que estaban haciendo su trabajo y nada más lejos de la realidad. Llamadas y más llamadas, correos electrónicos y demás y cero respuesta por ambas partes. Todo el proceso ha sido de chiste. No tengo más palabras para describir lo que hemos sentido durante todos estos meses. Bueno, sí: rabia, impotencia y desprecio. Trato al cliente pésimo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos vende humos, yo quise hacer un cambio de hipoteca, con más cantidad de la que tenía, para
Pagar una sola cuota y quitar préstamos a, todo buenas palabras, me hacen esperar mes y medio, después de pedir documentación, y al final para
Decirme que no se hacían cargo de préstamos de otras entidades, para tanto como eso, lo podían haber dicho desde el primer día y punto, y no que te están mareando pidiendo y pidiendo documentación para nada.
Parece mentira que tengo uno que recurrir a bancos on-line extranjeros para hacerlo, porque en los españoles que tanto presume. De ayudar al ciudadano, todo mentira son unos puros peseteros.
Nunca jamás vayas a pedir nada cuando verdaderamente lo necesites porque no te lo darán.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Estado está mañana en el banco Santander por un anticipo de pensión y me la a denegado el porque no lo se lla me al banco de **** donde supuestamente tengo la cuenta online se lo comento que es un problema urgente me dicen que me lla María el director y todavía estoy esperando la llamada no tienen educación ni u manidad me voy de este banco pero ya
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
En un principio me dijeron por domiciliar nomina y 2 recibos recibiria 300€. No fueron 300€ sino 227€ aprox. por que segun me dijeron se le restaba alguna comision o algo asi, me mintieron. Y luego tube que espera 3 o 4 meses a recibir esos 227€ por que segun decian habia un error. Pregunté si santander concedia prestamos de reunificacion de deudas o cancelacion de estas y me dijeron que si y es mentira. Ahora tengo que esperar 2 años por permanencia. Asi que lo que hago es, dejar el dinero justo para pagar recibos y los prestamos y el resto a una cuenta en comun con mi mujer en CAIXABANK, que por cierto estamos muuuy contentos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Saque tiket despues de esperar pase a uno de los comerciales donde me dijo que tenia que esperar que habia personas por delante mio una de las comerciales estaba sola llego un cliente y se planto en la silla llegaron una persona el mismo empleado les atendio para cobrar. Despues de ella con un talon que ni siquiera era cliente. Creo que si es el orden es para todos no para uno si y para otros no
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención telefónica la peor que e visto en año luego vas a hablar con los gestores te dicen si si ya ta vamos a devolver el dinero luego no devuelven nada se lo quedan todo para ellos así que unos ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han bloqueado la cuenta por el artículo 33 no tengo manera de poder recuperar las credenciales no te atienden. Medidas de seguridad patéticas en la que estás vendido porque ellos son los que tienen los problemas de seguridad no el cliente. La pena es que no se hunden tanto miedo con los rescates los primeros perjudicados son ellos así que menos miedo con que se hunda semejante despropósito.... Y a sacar todo el dinero !!!nuestro dinero
Opiniones
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