Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Mala atención. Colas de hasta 40 minutos para atender en ventanilla. Mesas libres que no atienden porque esas gestiones solo las puede hacer la caja. Alucinante. Es una situación que se repite todos los días en las oficinas centrales de Bilbao.
Opinión de Banco Santander
Los del Santander creen tener a Dios cogido por las barbas, pero son unos ****. Directivos, comerciales y empleados verán la luz de la humildad cuando la mujer de rojo les dé la patada. Clientes cosificados, ninguneados y que solo sirven como instrumento de su botín. Llame a su "digestor" personal, llame a la oficina o vaya a su oficina más próxima son las formas brillantemente inútiles de perder el tiempo, sugeridas por Att. al cliente, el encargado de cerrar el cerco.
Opinión de Banco Santander
Escribo en este banco por que es el que me a tocado, pero todos son así, una autentica Vergüenza, que tengamos que estar a su servicios de horarios, formas de trabajar, esperas, cobros, ect, en vez de estar ellos a nuestro servicio lo estamos los clientes, vergonzoso y la gente veo que no hace nada... Que tengas un horario para cobrar un cheque, es patético, mucho progreso pero veo que 0 ayuda, solo **** a la gente y reírse de ella.
Opinión de Banco Santander
Un desastre, hace días que llamo y no me atienden en ninguna de las opciones, me cortan después de largas esperas. Uno de sus cajeros se quedo con mi plata hace ya 7 días y ninguna respuesta. Una vergüenza!!!
Opinión de Banco Santander
Me parece una poca vergüenza lo que pretende hacer el Banco Santander con la cuenta One, cambiando unilateralmente las condiciones de la cta 123, obligándote a contratar servicios que no necesitas o penalizándote todos los meses. Esa es la forma que tiene el Santander de apoyar a sus clientes en tiempos de crisis, cobrando comisiones. Eso sí, desde el banco te dicen que es su propuesta de valor (cobrar comisiones). Totalmente impresentables.
Opinión de Banco Santander
Palabras malsonantes? cobrar 3 dias de paro en una cuenta que no tiene movimientos y cobrarme 30 de comisión, a eso como le llamamos entonces?
Opinión de Banco Santander
Si hubiera un buen trato me hubiera quedado. Las comisiones de mantenimiento tambien me parecen exageradas. Muy mal trato al cliente! Al preguntar como me puedo dar de baja me dijo un empleado de la oficina: "que quieres"? ..me da hasta risa de lo lamentable que es vuestro trato con el cliente. Luego pase por la ventanilla y me pidieron 45 e para gastos de mantenimiento..no cobrados. Al preguntar por que no se cobro me dijo la señora que estaba ahí que ella no tenia tiempo de explicarme nada.
Opiniones
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