Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Compré acciones del propio banco porque las condiciones de comisiones eran buenas, eso creía y me ****. La comision cuando compré las acciones suponía un 0,2586%, y ahora que las he vendido suponen un 0,65 % del importe bruto de la venta. Una burrada, en ningún otro banco me cobran esta comisión tan alta. el importe bruto es de 10.250,43 € y la comision ha sido de 66,94 € . La atención del personal es muy mala, muchos tiempos de espera, la persona que te atiende sabe como tu más o menos, no te pueden resolver ciertas dudas porque su programa no está preparado. La misma pregunta en Bankinter la he solucionado a través de la página del banco sin desplazarme a la oficina. En Bankinter la he solucionado en cinco minutos y en Banco de Santander despues de 45 minutos de espera no me la han sabido responder porque su programa no está preparado. Digo de Bankinter porquelo puedo demostrar, es otro de los bancos con los que trabajo y es infinitamente mejor en todo, tiempos de espera, atención al cliente y solución de problemas o cuestiones. Un saludo, no volveré a este banco jamás.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Un consejo a quien entre por la puerta de cualquier banco Santander date la vuelta y piénsatelo bien este banco es una ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En general todos los servicios que ofrece este banco son **** y te cobran comisiones injustas que por mucho que reclames te ignoran totalmente y y te das cuenta que te quitan tu dinero por la cara. Desde que me pase a ING soy otra persona. Calmada y tranquila. Jamás volveré a ese lugar.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La experiencia con este banco ha sido muy mala, desde dar una tarjeta de crédito a un niño de 12 años sin pedirla él, lógicamente, y no pedirla su padre y tener que dar muchas vueltas para que le devolvieran los 15 Euros que le habían cobrado y la actitud de la directora de oficina. "Que como me ponía por 15 €", que ni eran de ella, ni eran del banco, eran de mi hijo y no tenían porque cobrarlos. A saber los casos que habrá y no se hayan reclamado o devuelto.. Luego con unas acciones del Banco Santander, la comisión creo que es ****, siendo las acciones del propio banco, además. Caras para cualquier acción y más si son del propio banco. La atención en la oficina, desastrosa, muchísimos tiempos de espera y la persona que te atiende sabe como tu o un poco más. No volveré por ese banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
"Contraté un servicio de renting con Banco Santander para un vehículo que resulta esencial en nuestra actividad laboral. Desde el 21 de septiembre de 2024, el coche se encuentra inmovilizado en taller por una avería, y a pesar de nuestras reiteradas reclamaciones, no hemos recibido ninguna solución efectiva.
Durante estos meses, seguimos pagando las cuotas de renting sin poder utilizar el vehículo, y tampoco nos han proporcionado un coche de sustitución. La gestión ha sido deficiente, sin una comunicación clara ni plazos concretos para resolver la incidencia. Como empresa dependemos de este vehículo para trabajar, y la falta de compromiso por parte del banco ha generado un gran perjuicio.
Esperamos que Banco Santander mejore la atención y soluciones este tipo de problemas con mayor rapidez y responsabilidad. Actualmente, no recomendamos este servicio.
Durante estos meses, seguimos pagando las cuotas de renting sin poder utilizar el vehículo, y tampoco nos han proporcionado un coche de sustitución. La gestión ha sido deficiente, sin una comunicación clara ni plazos concretos para resolver la incidencia. Como empresa dependemos de este vehículo para trabajar, y la falta de compromiso por parte del banco ha generado un gran perjuicio.
Esperamos que Banco Santander mejore la atención y soluciones este tipo de problemas con mayor rapidez y responsabilidad. Actualmente, no recomendamos este servicio.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quisiera dar una queja al Banco Santander se han quedado con mi piso después de estar pagándolo veinte años ahora ahora tengo la nómina a los recibos y donde estoy de alquiler y llega a final de Messi no me llega la nómina porque se me queda al descubierto me devuelven los recibos es una vergüenza encima estoy pagando un seguro que me obligaron ellos a hacerlo para no devolver los recibos y me lo siguen devolviendo luego tengo que pagar al devolver los recibos tengo paga intereses es una vergüenza así empezaron con el piso y se me han quedado con él y con todo o sea que he estado trabajando 40 años para el Santander y me han dejado sin casa una vergüenza al señor a la señora botín quisiera saber si eso se puede denunciar encima a los que son a los que llevamos allí 40 años no nos dan el teléfono nuevo este que están sacando y a los que entran nuevos se lo dan le dan un iPad qué vergüenza señores con unas palabras muy grandes son unos **** gracias
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me hicevuna cuenta nomina online , supyesta mente tendria una bonificacion por traer mi nomina, pension y fos recibos domiciliados y alfinal lo tengo todo y dicen que no estoy acta para la bonificacion para mi es una **** me queda poquito aqui en este banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Quiero manifestar mi profundo malestar por el cambio de liquidación de las tarjetas. Para el cliente, que quiere estar al día de sus gastos es muy, muy incómodo que se carguen los movimientos Al FINALde cada mes. No sé a qué es debido tal modificación. Mi disconformidad con este sistema es tal que me estoy planteando cancelar mi cuenta y cambiar de banco. Como profesora der la Universidad de Salamanca llevo toda mi vida laboral con vosotros. Es una verdadera lástima. No todo es progreso aunque para Uds. este sistema lo parece, desde luego, para el cliente significa un gigantesco paso hacia atrás.
Opiniones
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