Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Siempre que voy a la oficina de **** me atienden estupendamente. **** me ayuda siempre y con una sonrisa.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Para estudiantes está bien que las cuentas sean gratuitas. Sin embargo la atención al cliente es LO PEOR: no es fácil contactar, marean, no te solucionan los problemas... He tenido problema con transferencias internacionales: tardan muchísimo, cuando consigues hablar con ellos dicen que está todo bien, luego te devuelven el dinero sin decir nada pero EH la comisión de 40€ se la han llevado. Me lo han hecho varias veces y luego contactar con ellos de verdad que es un infierno. Estoy HARTA.
Opinión de Banco Santander
Envían carta informando del cambio de condiciones para mayores de 70 años en abril. La carta es tan farragosa que ni siquiera los empleados saben interpretarla. En la memoria de reclamaciones del banco de España se especifica que la comunicación debe ser clara y no mezclar con publicidad. Da la sensación de querer liar a nuestros mayores para que no sean conscientes de que les van a cobrar comisiones por 10 euros al mes. Con pensiones de 700 euros, y no sienten ningún tipo de vergüenza.
Opinión de Banco Santander
Cambiaron las condiciones de la cuenta, de un día para otro empezaron a cobrar comisiones sin avisar previamente de ese cambio.
Cuando fui a la oficina a consultar, la atención fue nefasta. Coges número para que te atiendan, y 3 personas que llegaron después de mí fueron atendidas antes. Se lo comenté a la directora y me dijo literalmente y con muy malas palabras: "entrarás cuando te mandemos"...
Opinión de Banco Santander
Atención pésima. Les llamas y tardan muchísimo en atenderte. No cogen el teléfono. Un desastre. La aplicación no funciona bien. No puedo pagar con tarjeta porque no funciona la confirmación de dos pasos. No voy a seguir...
Opinión de Banco Santander
Después de 15 años, nómina domiciliada, me cobraron de golpe 250 Euros /retroactivos por comisiones, fui a reclamar a mi oficina y me dieron a entender que había otros bancos en el mercado.
Cerré mi cuenta y ahora estoy en Bankinter, no me cobran un céntimo.
Opinión de Banco Santander
No soy muy forofo de reclamar los gastos de formalización de la hipoteca,...pero dado que cuando ya la tienes pagada el banco te "obliga" ante amenaza de no firmarte el levantamiento de la deuda a firmar con su gestoría...repito "obliga" porque si no no te la firma, no te da opción de utilizar ese servicio o no sino que te "obliga" a pagar un gasto de gestoría por circuito externo,...algo que no está en contrato, ni pueden forzarte a hacerlo...me dan ganas de ahora sí reclamar todo. Es posible q
Opinión de Cuenta Santander
Tenemos unos 100.000 euros en el banco, recibos y nóminas domiciliados. Ya no basta ni con eso. Nos obligan a contratar un seguro para no pagar 10 euros al mes de comisión. Un atraco a mano armada.
Tendría que ser el banco quien nos pagase los intereses generados por el dinero, no nosotros a ellos. De no ser porque estamos esperando últimas voluntades de mi abuelo y de mi madre para poder acceder a sus partes, ya hubiésemos retirado todo el dinero.
¡Que le cobren las comisiones a la Sra. Botín!
Opiniones
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